完整的业务流程

　　在今天的市场中，保持竞争力是一项非常具有挑战性的任务。企业需要关注核心竞争力、改进与客户的关系、简化供应链、加强与合作伙伴的协作，从而创建“顾客——销售商——供应商”的价值网络。但是实现业务成功和股东价值的最重要的因素是产品本身。有效的产品生命周期管理（PLM）的重要性体现在：一个产品的主要成本首先是由生产过程决定的。另外，如果不能不断地推出新产品，企业将被那些具有创新精神的竞争对手超过，或者被一些成本更低的供应商所模仿。这个事实促使企业更加重视产品生命周期管理解决方案，并将其作为企业战略的重要组成部分。

　　从一个抽象的核心业务流程来说，产品生命周期包括三个阶段：

-产品创新和新产品的开发
-生产组装和规划变更管理
-维护管理

产品创新和新产品的开发

　　一个企业必须能够评估它现有的所有产品，并判断可能的威胁与将来获利的潜在商机。无论是销售部门、市场开发部门、研发部门或者外部股东提出任何产品创意，企业都应当捕捉、区分这些创意，并将其转化为实际的产品概念。

　　为了制订产品计划和投资计划，必须采用评估机制。为了确保企业能够获得足够的产品利润，在开始对产品进行规划和设计之前，必须进行项目和成本管理。为了控制成本和进入某些特殊市场，零件的重复使用和面向生产的设计变成了主要的问题。因为总体质量管理并不仅仅是生产线质量检查的最后一环，所以需要在早期就解决产品质量需求，并在设计过程中始终重视质量问题。

　　日益增大的宏观经济因素的影响（例如与环境和公众健康有关的立法）促使企业必须在产品创新和开发流程的早期解决这些问题。为了加快将产品推向市场的速度，以及将一些非战略性的任务外包，相关的信息必须实现内部共享，并提供给扩大的企业社区，这突出了对于协作功能的迫切需要。另外，业务流程（例如产品开发和生产流程的设计）需要同时完成，以加快产品组装的速度。

产品组装和规划变更管理

　　将与产品有关的信息（例如规格、制造方法或者材料清单（BOM））无缝地转移到供应链中对于实现更快的产品组装至关重要。企业需要根据这些信息判断生产流程在车间中的工作情况，哪些生产线可以用于新产品的生产，以及现有的生产能力是否足够。另外一个重要的问题是对规划变更请求（ECR）和规划变更订单（ECO）的有效处理。变更需要在规划和设计部门，以及生产规划过程中进行处理，有时甚至会影响正在执行的生产订单。

维护管理

　　为了增强竞争优势，企业需要提供比产品更多的“解决方案”。这些解决方案结合了产品、服务和技术支持。这加强了对世界级的客户关系管理解决方案的需求，这种解决方案包括服务和维护。目前很多现代产品的复杂性使得维护变成了一项非常具有挑战性的工作。只有将企业的客户关系管理系统与它的产品生命周期管理解决方案整合在一起才能有效地解决这个难题。这将让维护工程师或者服务人员可以查看一个产品的销售或者维护步骤。企业还可以通过创建服务公告板，将产品变更所带来的影响通知用户。配有插图的零件目录可以反映出客户特有的产品架构，让客户可以方便地订购零件或者寻找与产品相关的信息。

主要功能

　　对于任何旨在支持端到端产品业务流程的产品生命周期管理（PLM）解决方案，它都需要提供一套特定的重要功能：

－产品创新管理

　　在制订重要的决策时，需要借助于现有的产品系列、对于新产品创意的重要性评估，以及应当对哪些产品进行开发。

－产品开发和推出的管理

　　一个产品生命周期管理解决方案需要确保产品概念可以发展成为能够面向市场的产品。企业必须控制规划和设计流程，规划变更管理、产品组装以至于所有功能。这要求强大的产品数据管理功能，以实现独立于销售商的CAD系统集成和材料清单、制造方法和资源数据的同步传输。系统中还应加入同布生产流程设计功能，以加快将产品推向市场、扩大产品产量、实现产品价值的速度。

-维护管理

　　企业必须将PLM解决方案的维护管理功能无缝地集成到客户关系管理。客户需要获取与他们所需的产品有关的信息，以及共享产品信息的能力。另外，为了提高车间的工作效率，必须在整个生命周期中对设备进行管理——从开始的投资到最后的更换。

－项目成本和时间管理

　　项目管理通过控制项目的结构、日程和资源，为管理复杂的项目和满足时间要求提供了必要的基础。应当加入先进的项目成本功能，这种功能有助于控制资金，以及在规定的时间和预算内完成项目。

－质量管理

　　产品质量始终都是首要的。一个完整的产品生命周期管理解决方案中应当加入预置的质量评估方法。对于审计和其他质量评估防范的支持需要在产品创新、产品开发、生产和维护等流程中联合进行。

－与遵守规章制度相关的管理

　　企业需要确保产品满足当地对于运行安全、运输、存储和处理等的规章制度。将端到端功能集成到产品生命周期中是必须的，它让企业可以进行风险管理，从最初就与政府的制度保持一致——降低发生重新设计和法律冲突的可能性。

-协作管理

　　协作支持是不同的产品生命周期管理解决方案之间的主要区别。产品需要支持不同的规划和设计团队之间共享信息（例如概念或者技术草图）和实现虚拟的跨企业团队，让规划伙伴、客户和供应商进行信息交流（例如项目计划、产品架构或者服务公告板等）的能力是非常重要的。

- 产品生命周期分析工具

　　业务情报功能在产品生命周期管理中变得越来越重要。应当加入功能强大的、灵活的分析工具以及与维护相关的分析工具，它们可以覆盖产品系列管理、职业健康、产品安全、产品质量等各种领域。
-易用性

　　一个出色的企业门户产品是每个产品生命周期管理解决方案所必须的。它可以确保内部和外部的专业和业余用户可以集中地以环境确定的方式访问所有通过Web完成工作所必须的信息、应用、工具和服务。
概要

　　大多数企业都将客户关系管理和供应链管理看作是他们的成功的关键因素。但是端到端产品生命周期管理的出现带来了一种新的管理理念。

　　产品的领先程度是企业之间的关键性区别。能够获得成功取决于企业能否将三个方面都处理得非常出色。企业通过这样的“三套车”（PLM、SCM、CRM），特别是有效的产品生命周期管理中所得到的好处是非常巨大的。企业不仅可以更快地将产品推向市场，而且还可以增强产品的个性化，让客户感觉到这些产品是专门针对他们的需求提供的。对现有的零件和组件的进一步了解可以降低设计和规划工作的成本，帮助销售商进入一些特殊的市场。

　　设计一个新产品，并将其推向市场需要依靠一个团队的共同努力。这个团队包括销售和市场开发人员，工程师，设计人员，生产经理以及其他人员。另外，还应当加入外界的合作伙伴——客户、规划伙伴和供应商。创新的PLM解决方案提供的协作功能可以实现企业内部和企业间的协作。这可以促进信息在相关各方之间的自由传输，加快产品推向市场的速度，大幅度降低交流成本，从而创建了一个全面的“客户——销售商——供应商”价值网络。

　　移动设备让销售人员可以在客户处当场配置客户指定的产品。企业门户的出现让客户可以根据产品生命周期管理解决方案所管理的信息，自行配置产品。这可以提供一种新的服务级别，从而提升客户的忠诚度和企业形象。

　　产品的设计、零件或者组件总是会发生各种各样的变化。产品生命周期管理解决方案旨在用一种可控制的方式来处理这些变化，并将相关的信息发送给生产部门和那些可能会受到变化带来的影响的客户。这样做的结果是产品质量有所提高，实现速度更快、成本效率更高。

　　在一个产品的整个生命周期中管理它的合法需求的能力可以帮助企业很好地根据开始的创意定位产品。而且对新产品的盈利预期的准确性也有所提高，因为根据成本制订的，关于生产、存储、运输或者处理的规章制度可以被纳入考虑的范围，而且，在产品推向市场的过程中，各项制度也需要进行相应的管理。

　　协作式的维护管理是另外一种提升业务价值的驱动力。与客户共享产品信息的功能可以加强客户与销售商之间的关系。 另外，它确保了更高的产品质量，提高了产品的运行可用性——达到了最大程度的双赢。

　　成功的产品塑造成功的企业，并决定了一个企业的收入情况。对产品生命周期的全面了解可以提升企业的竞争力，帮助企业在市场中获得成功。通过在产品创新、新产品开发和推出、规划与设计、规划变更管理，以及维护管理和售后支持等方面实现端到端的企业间和企业内部业务流程，可以超越传统思维和企业边界的限制。将PLM流程整合到生产流程、供应链管理和客户关系管理解决方案中，将有助于克服过时的技术基础设施的局限。产品生命周期管理所带来的基本好处是加强企业以适当的成本，在适当的时间将适当的产品推向市场的能力。