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企业文化调研及《调研诊断报告》

作者:梁喜生 文章来源:北京天一恒业咨询 点击数: 更新时间:2007-3-23 10:42:38
《企业文化调研诊断报告》是对企业的文化现状,对企业文化建设的优势劣势,对企业文化的总体定位,对企业文化建设所应完成的任务,对企业文化建设思路,以及对企业文化建设的重点,企业文化建设前瞻性分析等等,所作出的综合分析和判断,是企业文化体系形成的基础性文件。
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    《企业文化调研诊断报告》是对企业的文化现状,对企业文化建设的优势劣势,对企业文化的总体定位,对企业文化建设所应完成的任务,对企业文化建设思路,以及对企业文化建设的重点,企业文化建设前瞻性分析等等,所作出的综合分析和判断,是企业文化体系形成的基础性文件。

    下面简单介绍北京天一恒业管理咨询以往咨询实践中所运用的部分思路和方法:

遵循沙因的企业文化定义,并展开思路  

    美国著名的企业文化大师沙因对企业文化的定义是目前业界公认的最具权威的企业文化定义即: “企业(群体)在解决外在适应与内部整合的问题时,学得的一组共享的基本假设,因为它们运作得很好,而被视为有效,因此传授给新成员,作为当遇到这些问题时,如何去知觉、思考及感觉的正确方法”。
     将企业文化定义分解,可以看出: 所谓外部适应,主要是指企业对国家宏观政策、产业政策;宏观经济发展趋势、行业市场需求和发展趋势、行业竞争及发展趋势;国家局发展规划、主要目标市场发展趋势、地域文化等的认识与适应过程。   所谓内部整合,主要是指企业作为一个独立的实体组织,为了应对外部环境的变化,而对内部资源、制度、流程等的调试过程。  
    沙因的企业文化定义给了我们一个解读企业文化的思路,即从梳理考察外部适应和内部整合开展企业文化建设(如下图)。 

沙因企业文化建设路线模型图


设计好极具针对性的问卷

    问卷的设计及统计分析,能够非常客观地量化不同层级间,不同职别间,同一层级内的人群比例间,对于企业有争议问题价值取向,所以,问卷设计的质量,直接关系调研的质量。

应用效度信度俱佳的模型工具


例如:定量分析工具OCAI模型,该模型的功能在于, 根据组织关注的工作内容不同,可将组织文化划分为内部取向型文化和外部取向型文化两种类型,根据组织采取的工作方式不同,可将组织文化划分为规范控制型文化和灵活变通型文化两种类型,配合相应的数据统计,以数字图标显示公司企业文化现状及未来取向(如下图)。

企业文化量化分析奎因模型图

(中华企业文化网)
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