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陕西宝鸡: 企业文化软实力落地工程见成效

作者:待落实 文章来源:人民网(北京) 点击数: 更新时间:2013-9-23 22:06:09
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    陕西宝鸡供电局营销部以开展以“你用电、我用心”主题实践活动为主线,以实施企业文化传播、落地重点项目为抓手,多措并举推动统一的企业文化在“大营销”体系建设落地,让文化软实力在工作中发挥作用。

    文化和制度紧密切入 准确定位

    宝鸡局营销部按照“三集五大”各阶段重点工作的部署,全面落实企业文化建设管理的责任和工作任务,明确时间节点和完成时限。开展以量化考核为重点的全员绩效管理,形成优秀向上的绩效管理导向,畅通员工发展通道。

    把统一的企业文化融入企业标准和规章制度建设全过程,准确把握“大营销”体系建设要求,做到简单、务实、高效,按专业、分层次建立精简管用、上下衔接的基础、技术、管理和工作标准,实现技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖,梳理标准制度103项。

    开设“班组长话安全”、支部每月推荐一文等专栏。除此之外,将企业文化培训纳入全员培训体系,聘请专家分廉政建设、企业文化建设、优质服务礼仪等多个课题,对全员进行集中培训,全方位推进企业文化宣贯。

    党员骨干行动引领 形成合力

    在“大营销”体系建设紧锣密鼓地展开之时,企业文化传播及时跟进。一篇篇发自员工内心深处的企业文化感想、学习体会、中层领导、班组长撰写的主题“站在新起点再创新辉煌”文章23篇,充分展示了企业员工在体制改革中努力弘扬企业精神和践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的生动实践。

    深化“创先争优”、“保民生促和谐”等活动,构建以党员联系和服务电力客户长效机制、“青年志愿者学雷锋”为基础的统一品牌服务团队,开展优质服务“进企业、进社区、进农村、进家庭”活动,在重点项目建设、重大活动保供电、志愿服务等活动现场中全面展示了企业形象。

    以“党员承诺”和支部承诺、“三亮活动”为主线,将“三亮活动”延伸至班组长、技术能手,在这些管理骨干、业务技术能手的工作岗位上亮出身份、亮出承诺、亮出获得的荣誉,共制作“承诺牌”74个。同时,把此项具有代表性的示范岗活动与“大营销”体系建设有机结合起来,要求党员、班组长、专家技术能手主动挑起“大营销”体系建设中的重任,在关键节点发挥党员和骨干的示范作用,提高正面引导能力,这些正能量的传递在营销部及客户中产生了积极影响。

    多种形式和载体传播 彰显成效

    在对外传播上,宝鸡局营销部大力推进统一企业文化理念外化于形,统一打造“国家电网”品牌,将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和品牌感召力。

    文化落地的关键是内化于心、固化于制,外化于形。宝鸡局营销部从“大营销”体系建设之初,就把“五统一”文化作为一项重点工作同步进行,从制度修订到《国家电网品牌标识推广应用手册》的要求,对各供电营业厅门楣、铭牌、时间牌、背景板、防撞条、灯箱、展示牌上均规范应用公司品牌标识。在各供电营业大厅将国网公司“三个十条”、员工守则、电费电价公告、业务办理流程等统一上墙,让客户看得清楚、看得明白。

    为了让企业文化真正落地,根植于企业内部,传播于广大用电客户,今年,营销部把企业文化的内容与优质服务、工作流程融为一体制作成视频,在营业大厅循环播放,目前这一项工作正在实施中。


    其次是开展“岗位学雷锋见行动”主题活动,为团员青年搭建与优秀青年的“零距离”沟通平台;以“青春光明行”活动为契机,青年志愿者通过进社区、进校园、进企业等多种形式,开展便民服务活动,将爱心传递到每位客户身边;在用电检查班进行试点,印制“供电服务联系卡”,亮出班组人员的手机号,让大客户随时可以与班组人员联系,咨询业务、第一时间掌握客户供电设备发生故障等情况。班组是企业的细胞,文化建设不可或缺,结合各班组的专业特点,在各班组设立了“班组文化(小家)园地”,把企业文化渗透到班组。

    通过各种形式和载体,坚持企业文化建设“三贴近”原则,由“领导文化”变为人人身体力行的“员工文化”,发挥企业文化管理软科学的导向、凝聚、鼓励和约束功能,真正做到统一的价值理念内优化于民心的统一,牢固树立了“你用电、我用心”的服务理念,自觉维护国网品牌形象。

(中华企业文化网)
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