梁喜生
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| 奔驰公司的企业精神 |
楼主  |
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“奔驰”精神
奔驰公司成为世界汽车工业中一颗明星，是与其所具有的下列精神分不开的。
1、整体质量精神。奔驰汽车公司提供给顾客的产品不只是汽车本身，还包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等。该公司全面贯彻产品整体概念，保证顾客买的舒心用的放心。
2、创新精神。奔驰公司自从戴姆勒1883年发明第一辆摩托式汽车以来，车型不断变换，新的工艺不断应用到汽车上。奔驰公司生产的车辆从一般小轿车到255吨重大型载重车共有160多具品种。“以创新求发展”，不断开发研制新产品是奔驰公司得以生存和发展的重要因素。
3、优质服务精神。奔驰公司有一具庞大而完整的服务网络。这个网络由销售服务系统和维修服务系统组成。销售网点分布广泛，顾客在选购产品时可随时看到各种车型图样，了解汽车的性能特点，还可以提出自己的要求。奔驰公司非常重视维修服务系统的工作，在德国国内设有1200多个维修站，在公路上平均不到 12.5公里就设有一个维修站，在国外设了近4000个维修站。维修人员技术熟练、态度热情，车辆检修速度快，保证了顾客在产品使用中无后顾之忧。 |
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