醉醒石
中级会员
 
加入时间: 2005/09/15
帖子总数: 558
个人积分: 331 |
| 永春农行 塑造企业文化，提升服务质量 |
楼主  |
|
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。今年来，农行福建永春支行全面实施人本管理，积极营造尊重人、激励人、培育人的企业文化氛围，努力塑造企业文化形象，不断提升服务质量和综合竞争力。
该行强化市分行党委提出的"三个无济于事"和"三个不能浪费"意识，注重激发蕴藏在员工队伍中的爱行爱岗热情，提倡"人人都可以成才"的理念，挖掘员工队伍中间潜力形成支行发展动力，营造员工施展才华、快乐工作的环境氛围形成企业良好的生态发展空间，把各方面的积极性和创造性统一起来，把全行创建成员工信念、价值、发展的共同体，呈现出对内企业形象的不断增强和对外竞争力的不断提升。
对内，该行在管理上有所创新，"以人为本"，强化员工道德教育和业务培训，建立长效学习培训机制，提高员工自身综合素质；凝聚员工的士气，"经营每一位员工"，为每一个员工提供实现自我表现的舞台，使管理更具人性化，真正焕发员工的主人翁精神，使员工自觉自愿地投身永春农行的改革与发展，真正做到"四个不能丢"，即：市场不能丢、发展态势不能丢、员工士气不能丢、社会形象不能丢。
对外，该行禀承"为民、亲民、爱民、便民、利民"服务理念，关怀客户，服务客户，提升客户对该行的忠诚度和满意度，以金博士理财卡为载体提供给客户真正方便实用的全方位服务。一是开展业务技能大练兵活动，提高柜员业务技能和服务质量；二是以省级"模范职工之家"为载体，积极开展"创文明行业，建满意窗口"等系列活动，为争取获得省级"文明单位"打下坚实基础；三是加大文优服务检查力度，发现问题，及时纠正，严肃处理；四是积极开展各种文体活动，丰富员工业余生活，组建"金博士"文艺队，加强对外联谊联欢活动，不断提升对外综合竞争力，推动各项业务的可持续发展。截至10月底，全行本外币各项存款余额100389万元，比年初净增11410万元，增量份额达34%，跃居同业第一；其中储蓄存款余额80149万元，比增11173万元，完成全年任务的119%；累计清收不良资产1309万元，清收表外息300万元, 分别完成全年任务的119%和150%；实现经营利润1540万元，人均创利10万元，开创历史新高。
中华企业文化网 |
|
