曹政钧企业文化诊断学之第三十一章：企业文化自闭症

【症状名称】：文化自闭症

【一般症状】：指的是由于文化思考力上的原因而诱发的企业文化缺乏自我否定、自我发展、自我展示的能力，导致一个企业的文化对内缺乏说服力和矛盾融合力，对外缺乏企业形象的塑造能力和对市场的辐射力，从而使企业处于一种思想封闭、行动保守的文化氛围中，并诱发企业的亚健康现象。一般表现为：

（1）对内关系上：企业文化在资源配置上是一个弱小和无足轻重的部门——或者因为不知道如何配置资源而导致了这种状况——由于它的不受重视，企业文化建设不能以一种积极的态度参与企业的经营管理，使之在创造活力上处于一种消极被动状态。在企业内各部门的力量对比关系中企业文化部门逐渐被边缘化，以至于企业文化作为一个孤立的系统产生了自我封闭的心态。

（2）在对外文化交流上：表现为企业文化与社会文化、同行业文化之间缺乏必要的信息交流；不能在学习和提高中自我发展；不善于塑造企业形象；不能对市场和消费者产生积极影响；没有文化传播能力和对不同文化的融合能力；企业文化建设常常是“只顾自扫门前雪，不管他人瓦上霜”；由此产生了文化自闭现象。

（3）在文化宣传上：缺乏生动活泼的表现形式；缺乏多渠道的传播手段；缺乏对企业人文精神的充分发掘；把文化宣传等同于广告宣传；过于浓厚的商业色彩破坏了企业文化的人文精神、思想高度和艺术色彩，使企业文化丧失了对社会的辐射能力；

文化自闭症有严重和不严重之分。患有严重文化自闭症的企业常常生活在自己的世界里，只专注于企业的利润目标，排斥企业价值观念的多样化表现形式；满足于习惯化的行为模式，缺乏对市场机会的创造能力和把握能力；对社会的变革和飞速发展缺乏适应能力和应变能力；是旧事物的留恋者，新事物的抵触者；信息传递常常采用命令和生硬的方式，缺乏情感色彩。患有文化自闭症的企业员工普遍有一种压抑感。

【病理诊断】：（1）企业文化建设过程中缺乏正确的理论指导，缺乏对外文化交流，不善于吸收新思想，在企业文化宣传上缺乏专业人才的辅导，不能对本企业的文化做出合理的反思等等，是诱发一个企业出现文化自闭症的重要原因。

（2）企业文化自闭症有它的先天性原因。这个先天性原因受到企业价值观念的影响，而这种逐渐形成的价值观念同时也受到企业隐性文化的制约。

（3）企业领导者的性格以及对企业文化的态度，对企业文化自闭症的产生存在很大影响。在企业的经营上，企业只注重结果，不注意发掘过程中潜伏着的可能性，是导致文化自闭症的重要原因。

（4）企业只关注于企业自身，不关注自身与价值链的关系，只关注企业内部，不注重企业与社会的统一性关系，由此必然导致企业文化的自我封闭。

（5）企业领导者以及受企业领导者影响而产生的企业守成心态，企业满足于既得利益，价值观念单一化，都有可能成为文化自闭症的诱因。

（6）企业智慧曲线过于偏向B轴会诱发企业文化自闭症。

【治疗原理】：一个过程的结束，并不等于下一个过程的开始。企业的经营和管理处于一个开放性的社会系统中，由此形成了关于企业的立体化和网络化的联系方式。企业在这种联系中存在发展上的多种可能性。企业在向某一种可能性发展的时候，其他的可能性是潜存地发展变化着的。企业的发展在从一个过程转换到另一个过程的时候，潜伏的东西已经为他们作了垫铺，因此从整个企业的价值创造上讲，一个过程的结束并不等于下一个过程的开始。不过分偏执于结果，将价值目标定位在企业的开放性创造过程上，是治疗（预防）文化自闭症的关键措施之一。

【治疗方法】：与社会进行必要的文化交流、举办文化对外交流活动是治疗（预防）企业文化自闭症的重要措施。运用科学思维和价值思维方法论，以智慧曲线为指导工具，对企业文化展开多角度分析，可以分析和求证出企业文化的合理性，从而使文化自闭症得到治疗。由于在不同的企业中，文化自闭症的表现强度不一样，为了使诊断治疗更具有针对性，您可以先填写《曹政钧企业文化问诊表》与我联系。关于战略派企业文化理论及其文化诊断学的详细内容请搜索“曹政钧”或者“曹政钧企业文化工作室”

【治疗方案】：首先需要对企业具体存在的文化自闭症做“特殊症状”的描述，并建立与“一般症状”的对应关系。“特殊症状”的描述需要深入企业做“望、闻、问、切”的专题化诊断，只有在此基础上才能做出合理的治疗方案。

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