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企业文化,来了就不想走
2007年10月12日 13:19 黄中铭. 浏览:1280次
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黄中铭.
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企业文化,来了就不想走 楼主 引用回复







企业文化是客观存在的,很顽固,轻易不会改变。如果这个企业的文化是积极的,那当然好,如果是有缺陷的,你就痛苦去吧。


  张艺谋为成都设计的城市宣传语是“一个来了就不想走的城市”,我每年无数次进出四川,对我来说,成都是一个“走了还想再来的城市”。然而,一切都在公元2006年8月18日上午因为一个企业顽固的文化而改变了。


  在成都东风大桥滨河路有一家星级标准较高的河畔酒店,我在8月16日入住,接待单位内部衔接的原因,没有提前预定房间,酒店生意好,房源紧张,领班带领我穿堂过道,好像到了另外的酒店。接待单位的人问:是一家吗?领班回答干脆而肯定:是。事后得知,我还是被“卖猪崽”了。“卖猪崽”是我在广东学来的,比如你上了一辆乘客不多的营运小巴,车行途中,小巴将车上的人合并到另外一辆营运小巴上,这就是“卖猪崽”。我被“卖”到哪里了呢?与河畔酒店在建筑上连成一体有一家酒店叫宝元通宾馆,不仔细观察,你就会以为它们无论物理上还是化学上就是一家。办理入住手续时,程序相当复杂,当时不知道“卖猪崽”的事,所以就和前台开了个玩笑,说:太罗嗦了,你们应该先给我房卡,内部的程序你们自己慢慢走呗。小姐没搭理我,按部就班地做事。后来又让我签2个莫名其妙的字据,这在其他地方的酒店没碰到过。我是企业法人代表,签字很慎重,一再地问签字何用,头两遍可能我声太小,人家听不见,没人搭理我;大声再问,人家说是规定,我心里暗骂一句“他*的龟腚”。


  总算进屋了,咦,啥味道?原来房间还未打扫,算了吧,谁让人家生意好,边嘀咕“至少应该先告诉我一声吧”边放下行李,进房间第一件事就是开通电话,打到总机,我说我是480房间的客人,小姐说:不好意思,您再重复一遍。我说我住480.小姐说:我们酒店没这个房间,你核实一下。我说应该谁核实呀,你告诉我我现在住哪?!闷了一肚子气,先吃午饭去吧。


  晚上10点,酒足饭饱的我回房后第一件事就是脱掉外衣出恭去,内存清理完毕,赫然发现没有卫生纸,偏偏卫生间里又没有电话……


  苦难的历程还没结束,第二天中午回到房间,发现跟早上出门的时候一样,还没打扫呢,一个电话过去,回复现在过来,现在?我忙了一上午,中午回来就是休息的,你过来打扫,我干嘛去?


  晚上回来,发现房间是打扫好了,刚松了一口气,转过头就发现洗衣袋里的衣服没拿走,这么热的天,这么汗湿的衣服,这么长时间的闷着,情况可想而知。难为我研究企业文化,到处宣讲企业文化,这时候也只能做一件事:换酒店。


  可以看出,企业文化根深蒂固,建立一个好的文化不容易,去除一些毛病同样不容易,建立企业文化不是一朝一夕的事情。。


  张艺谋为成都设计的城市宣传语是“一个来了就不想走的城市”,我每年无数次进出四川,对我来说,成都是一个“走了还想再来的城市”。然而,一切都在公元2006年8月18日上午因为一个企业顽固的文化而改变了。


  在成都东风大桥滨河路有一家星级标准较高的河畔酒店,我在8月16日入住,接待单位内部衔接的原因,没有提前预定房间,酒店生意好,房源紧张,领班带领我穿堂过道,好像到了另外的酒店。接待单位的人问:是一家吗?领班回答干脆而肯定:是。事后得知,我还是被“卖猪崽”了。“卖猪崽”是我在广东学来的,比如你上了一辆乘客不多的营运小巴,车行途中,小巴将车上的人合并到另外一辆营运小巴上,这就是“卖猪崽”。我被“卖”到哪里了呢?与河畔酒店在建筑上连成一体有一家酒店叫宝元通宾馆,不仔细观察,你就会以为它们无论物理上还是化学上就是一家。办理入住手续时,程序相当复杂,当时不知道“卖猪崽”的事,所以就和前台开了个玩笑,说:太罗嗦了,你们应该先给我房卡,内部的程序你们自己慢慢走呗。小姐没搭理我,按部就班地做事。后来又让我签2个莫名其妙的字据,这在其他地方的酒店没碰到过。我是企业法人代表,签字很慎重,一再地问签字何用,头两遍可能我声太小,人家听不见,没人搭理我;大声再问,人家说是规定,我心里暗骂一句“他*的龟腚”。


  总算进屋了,咦,啥味道?原来房间还未打扫,算了吧,谁让人家生意好,边嘀咕“至少应该先告诉我一声吧”边放下行李,进房间第一件事就是开通电话,打到总机,我说我是480房间的客人,小姐说:不好意思,您再重复一遍。我说我住480.小姐说:我们酒店没这个房间,你核实一下。我说应该谁核实呀,你告诉我我现在住哪?!闷了一肚子气,先吃午饭去吧。


  晚上10点,酒足饭饱的我回房后第一件事就是脱掉外衣出恭去,内存清理完毕,赫然发现没有卫生纸,偏偏卫生间里又没有电话……


  苦难的历程还没结束,第二天中午回到房间,发现跟早上出门的时候一样,还没打扫呢,一个电话过去,回复现在过来,现在?我忙了一上午,中午回来就是休息的,你过来打扫,我干嘛去?


  晚上回来,发现房间是打扫好了,刚松了一口气,转过头就发现洗衣袋里的衣服没拿走,这么热的天,这么汗湿的衣服,这么长时间的闷着,情况可想而知。难为我研究企业文化,到处宣讲企业文化,这时候也只能做一件事:换酒店。


  可以看出,企业文化根深蒂固,建立一个好的文化不容易,去除一些毛病同样不容易,建立企业文化不是一朝一夕的事情。



作者:王吉鹏    来源:中国管理传播网

2007-10-12 13:19
the99
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第 2 楼 引用回复

好啊~~~~  新人来学习学习了
2007-12-25 12:12
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