二个月前，一位叫“高山流水”的博友问我一个问题：什么叫企业文化？一直拖到今天才来回答，有点不厚道。原因嘛，一是怕说不清楚，要好好想想；二是实在有点忙；三是……反正，全是借口。
什么叫企业文化？一千个人心中，有一千个哈姆雷特。关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达。据不完全统计，目前业界和学界对企业文化的定义多达300个！
“文化”一词，字典里是这样解释的：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等等。而在英文中文化、文明都是同一个词“civilization”或“culture”，区别在于前者有“开化”的意思，后者还有“教养”的意思。如果把中国人、西方人对文化的理解结合起来，套用一句“毛泽东式”的句子，就这么定义吧：文化就是文明的信号，它既是物质的又是精神的，但归根到底是精神的，是对物质的体现和反映。再“伪逻辑”的推论一下，企业文化就是企业文明的信号，是企业群体价值观和行为规范的精神体现。
这样理解是不是有点“业余”？
我向咱们“华典管理顾问机构”的咨询师请教了一下，人家“伪专家”地说：“可以这么理解。”
我们也可以看看很教科书的“专业”解释。
1981，《日本企业管理艺术》：企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨。
1982，《企业文化》：企业文化是一个企业所信奉的主要价值观。
1992，《企业文化与经营业绩》：企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。
华典管理顾问机构认为：文化包括两个最基本的元素，即理念和行为方式。企业文化，就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张，是企业希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。而行为方式是落实价值观所应有的态度和做事方式，是企业希望员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于企业的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。
形象的说，如果把企业比作一个人的话，那企业文化就是这个人的价值观、道德观、原则底线和说话做事的态度与方式。
企业文化通常分为四个层面：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。
企业文化的物质层也叫企业的物质文化。物质是企业文化的载体，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。它包括企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计、文化设施建设、办公环境等。
企业文化的行为层又称为企业行为文化。指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。
企业文化的制度层又叫企业的制度文化。指由企业管理制度构成的外显文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。领导体制特别是领导人的管理理念和管理风格对企业文化的影响极大，领导和文化原本就象硬币的两个面。企业组织结构，包括正式组织结构和非正式组织，是企业文化的载体。战略是第一位的，它决定了企业的组织结构，而文化在很大程度上是组织构建的结果。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在企业文化特别是行为文化的形成过程中发挥着十分关键的作用。
企业制度文化作为企业文化中人与物、人与企业运营、理念与行为的中介和结合，是一种约束企业和员工行为的规范性文化，它使企业在复杂多变、竞争激烈的经济环境中处于良好的状态，从而保证企业目标的实现。
企业文化的精神层又叫企业精神文化。指企业的群体意识、价值观念、企业精神和企业道德，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位，它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。优秀的企业文化能增强企业核心竞争力，提升企业的经营业绩。具体说来，企业文化一般具有六个方面的基本功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能和品牌功能。
企业文化其本质是一种建立在心理契约基础之上的交易工具。与赤裸裸的金钱交易和物物交易不同，这种交易是基于心理契约的，因而盖上了一层“温情脉脉”的面纱，显得端庄典雅而高贵！
之所以说企业文化从本质上讲是一种交易工具，是因为：
1、从本质上讲，企业和员工之间的关系是一种基于利益的交易关系，只是在不同的历史时期，企业和员工之间的交易内容及其由此决定的交易重点是不相同的：
农业经济和工业经济前期：金钱——劳动、服从
工业经济中后期：保障——绩效、忠诚
知识经济时期：机会——知识、承诺、合作
推而广之，即使在同一历史时期的不同企业及同一企业所处的不同发展阶段，企业和员工之间的交易内容和交易重点都是不相同的。这就要求我们在全面把握企业和员工关系的基础上采取正确的对策，因时而变、因势而变，降低企业的交易成本，增强企业的交易能力，从而扩大企业边界、提升企业竞争力。
2、从功能上讲，企业文化能大大降低企业和员工之间的交易费用
要交易，就得有交易工具，就会产生交易费用。常见的交易工具包括以金钱为代表的物质利益、以合同为代表的正式契约、以企业文化为代表的心理契约等。交易费用包括的范畴极广，不仅包括薪酬，而且还包括谈判成本、签约成本、监督执行等等。
由于企业和员工之间的交易不是一次性地完成的，特别是在知识经济时代里，我们很难准确地衡量和界定知识型员工的绩效和能力，这就决定了，企业和他们之间的交易关系根本就不可能像“货到付款”和“预付订货”一样一次性地完成。在这种情况下，如果没有基于心理契约的文化而相互斤斤计较，那么就可能出现两种情况，一是双方根本就不可能实现交易，二是由于企业和员工之间无休止的谈判使得交易成本高得不可估量。无论是那种情况，对企业和员工而言都是不利的。
企业文化的建设通常有五种方法：宣传教育、领导带头、制度约束、典型示范、培训。好的企业文化能行不言之教，不令而行、不禁而止，使“上下同欲”，而“可以与之生，可以与之死，而不畏危”。
我们经常听到有人说：某某企业没有企业文化。这个说法是错误的。任何企业都有它的文化，只是有的是好的企业文化，有些是不好的企业文化。
文化必须被信仰，在普遍的接受和认同的基础上而逐步成为信仰，否则就象在一个关在屋子中的人，说“亲爱的”和“他妈的”是一样的效果。当然这还不算最差的，如果说的“亲爱的”，做的是“他妈的”勾当，那这种文化一定是负面的、消极的甚至是反动的。就象一个人，如果他坏，他的言行告诉大家他就是个坏人，你可以有很多方法跟他相处。但如果他说一套做一套，阳奉阴违，你需要付出的成本就会更高了。
不知道我说清楚了吗？也希望朋友们来参与讨论并给我指教。
作者：李维 来源：中华品牌管理网
