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| 试论学习型组织核心理念延伸 |
楼主  |
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＞＞ 吴德勇
（一）以人为本是学习型组织的核心理念
我们认为，以人为本是学习型组织的核心理念，理由如下：
１、学习型组织的理论前提是“学习型的人”，不同的管理理论的区别首先在于对人性不同的假设，以往的“经济人”、“社会人”、“复杂人”假设推导出不同的管理理论；“学习型的人”则认为，学习是人的天性，也是创造的源泉。亦即，学习型组织是信赖于学习人性的发挥，以人为本则是必然之义。
２、学习型组织理论是行为科学升华而来，是落脚于人的需求。人本主义大师马斯洛的需求层次理论是学习型组织的立论基础之一，它将人的需求划分成五个等级，由下而上依次是生存需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、自我实现需要；当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。学习型组织被认为是个人实现自我实现需要的良好途径，以人为本则是必然之义。
３、以人为本是学习型组织理论出发点并贯彻始终。学习型组织的理论脉络是学习——潜能——创新——变革——绩效——发展，其根本出发点在于组织成员活出生命的意义；圣吉的“五项修炼”、“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团体学习”、“系统思考”无不围绕人这一核心进行。
至此，我们可得学习型组织现实建立途径之其二：延伸学习型组织核心理念——以人为本，只要在管理中不断体现以人为本的要求就是在建立学习型组织。
很高兴，有与我们同样观点的人，在《第五项修炼》第十九章，有圣吉与汉诺瓦保险公司总裁比尔·欧白恩的对话，这位总裁说“人类对于学习有一种深切的动力。所以，只要你创造的组织比较切合人性，你就是在建立学习型组织……”。
（二）以人为本在管理上的基本要求
我们敢说，在现时之中国，中央与地方、机关与企业最时髦的词语莫过于“以人为本”，人们随意诠释着这几个笔划简单的字。而在管理理论中的“以人为本”（即人本）是有特定内涵和基本要求的。
１、随着社会生产率的飞速提高，人的重要性不断突显，进而动摇并逐步取代资本核心生产要素的地位，因此，以人为本是将人视作管理主要对象和企业最重要资源，以促进人全面发展来达到组织发展的管理理念。
２、人本管理着眼于满足人的合理需求，调动人的积极性以促进人全面发展，需求层次理论仍是人本管理重要的理论源泉。生存需要、安全需要是一般组织都能满足的，爱和归属需要、尊重需要、自我实现需要满足的程度则决定了一个组织以人为本的程度；另一方面满足组织成员（人）爱和归属需要、尊重需要与自我实现需要也标明人本管理的具体途径。
３、人本管理的大致途径，根据上面的分析，将爱和归属需要、尊重需要与自我实现需要发散开来，便可推知人本管理的大致途径：在激励与约束的管理架构中以激励为主，激励实际就是刺激员工为满足自身需要而自觉去实现组织目标；建立和谐的人际关系与工作环境这对满足员工爱和归属需要十分必要；重视员工培育，员工和人才的培育是员工自我实现的需要也是组织立身之本；时刻不忘与员工沟通，满足了员工需要应予提醒，未能满足应坦诚说明缘由；尊重员工之间的差异，并因而给他们确定适宜的岗位以充分发挥；制度不宜过于细致，制度过细会损害人的积极性和灵活性；强化组织文化建设，好的组织文化可以同时体现爱和归属需要、尊重需要与自我实现需要……我们还可以不断地列举下去，归而言之，管理者不妨将组织视为服务机构，将员工视为顾客，尽力去体会、去满足顾客一切合理的需要就是你存在的方式和最好的管理。
４、著名管理学家陈怡安教授是研究人的学问的权威，他把人本管理提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值共创繁荣和幸福。点亮人性的光辉，意即消减人性中的消极阴暗面，发扬人性中的积极光明面；回归生命的价值；意即在工作中定位人生，实现自身价值共创繁荣和幸福，意即将个人生命的价值与组织价值相融合，组织与个人共同获得幸福。这就是人本管理的精髓。 |
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