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新手上路
 
加入时间: 2006/03/10
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| 海尔文化的七个层次 |
楼主  |
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海尔是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。海尔文化可分为七个层次：
表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……；
浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风……；
中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，"大地瓜"、"小小神童"洗衣机、"宽带电压"、瘦长的"小王子"电冰箱等产品所体现的"乡情"及其文化、科技内涵； 服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务"用户永远是对的"理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目，……。
深层海尔文化：OEC管理模式，"日事日毕、日清日高"和"三E卡"管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。
里层海尔文化：管理理念，包括："有缺陷的产品就是废品"的质量理念；适应中国国情的"吃休克鱼，用文化激活休克鱼"企业兼并理念；"东方亮了，再亮西方"的市场扩张理念；"首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念；"人人是人才，赛马不相马"人才观；"用户永远是对的"和"把用户的烦恼降到零"的售后服务理念；"先难后易，先创名牌，后创汇"的国际市场战略；"要干就干最好的"科研开发理念；海尔的企业斜坡球体定律等。
内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是"敬业报国，追求卓越"，"海尔真诚到永远"。就像张瑞敏所说的："我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。"
海尔文化的缺陷：从以上的层层解析可见，海尔从七个层次上创造了较为完整的中国企业文化。但完整并不意味着海尔的文化就是完美的。海尔的企业文化也存在一些缺陷：海尔的企业文化有较重的"企业家文化"的痕迹，不少管理理念和方法来自张瑞敏本人，企业气氛不够活跃。海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，OEC、日清日高等模式不能取代一切的技术和专业管理。海尔在专业管理和技术方面有很多需要深入和改进的地方。 |
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