换言之，管理系统为人力使用的系统，再由人力系统使用机械力系统，所以管理工作若失去“人”的基本要素，则成真空。关于这一点，各行业经营人员必须确认及身体力行。主管人员借用部属力量的方法可简分为二，第一为“计划”，第二为“控制”。

　　所谓“计划”是泛指所有决定未来要求部属完成的“目标”及采用“办法”（亦称“手段”的用脑思考过程，这一过程必须充分利用“大脑”的创新功能，而非利用“小脑”的反射及守旧功能，方能开拓新产品、新市场、新制度、新技术。

　　整套的计划功夫包括：（1）小心确定市场顾客的需求；（2）研究环境变化及竞争者的行为；（3）盘存本身的强点及弱处；（4）设定行业别、产品别，及盈利产销等数量别目标；（5）设立达成这些目标的策略性及作业性方向及步骤；（6）指派细项责任目标给员工集团或员工个人。

　　要建筑一栋房屋，必须要先有建筑蓝图，及水管匠、电线匠、木匠、油漆匠、水泥匠等等的工作任务指示，才能如期完成所希望的“产品”（房屋）；相同的道理，要提供满意的产品或劳务给顾客并赚取合理利润，岂能没有小心的“计划”？

　　所谓“控制”是泛指确保达成计划目标的措施。控制措施可分两大类，第一为“组织结构”，第二为“人员督导”。除非组织结构简明，除非人人了解职权及责任所在，否则组织本身就是失败的根源，无法达成原定目标。

　　组织结构应该代表一体三面的作用，第一它应把各个的职位层次表达清楚，第二它应把各人上下沟通的管道明白指出，第三它应确定员工间协调及合作的中心，使人人的努力朝向同一目地，而非互作争斗。所以一个组织层次混乱，意见无法沟通，及不能自动协调合作的机构，必是一个乌合之众，人虽多却只消耗资源，不能创造成果。人们常常说某某机构组织散漫，大而不当，就是指最高主管人员对其属下人员失去“控制”，毫无效果可言。

　　除了组织结构应严密有秩序而且有效率外，尚应有“督导”的功夫。督导是指紧接上司（主管）日常纠正及指导下属行为，以期达成目标的活动。假使每一位下属人员皆能自动自发，依照上级指示的政策目标而努力，则可以不要“督导”活动。事实上，基层人员常常无法自动自发。实施目标管理及自我控制，所以其上司对其行为的日常督导工作不能废弃。

　　“人力发展”而非“事务指导”把前面“计划”及“控制”两个基本管理因素的内容重述一次则可以得到以下很简单地文句：即“主管人员的基本职责在于确定要求部属完成的东西（目标），定期查核他们已经完成的程度，以及寻求方法协助他们有效地完成该目标。”无疑地，这种说法自然而然地使人们获得一种简单的结论，即“管理是人力发展，而不是事务指导”。假使愈多人接受这种事实，则许多管理上的难题将会自然而然地消失，因为人力（尤其人的脑力）潜能的发展勘为巨大，几乎可以说无限大，人类之所以会异于一般禽兽，而为万物之灵，也是完全得力于人力的发展。

　　很显然地，从“管理之道在于和”，“管理是人力发展，而非事务指导”的推理下，我们即可以得到另一种简单的事实，即“管理是人事处理”，因为管理活动需要幕后的参谋人员互相配合，方能达成目标。所谓幕前（或前线）执行管理者是指负有最后完整权责的；所谓幕后（或后方）参谋管理者是指提供建议、协助，及服务幕前执行人中完成责任目标的人。前方作战的陆、海、空军是属于执行人员，而后方联勤部队则属参谋勤务人员，任何作战（如何管理活动）必须有前方及后方的配合，方能得胜，所以管理人员必须掌握各种人事的处理工作，包括员工关系，顾客关系，社区关系，政府关系，金融关系，股东关系，及供应商关系。其中尤以员工关系的处理最为直接相关。下列十二条为经验人士处理员工关系的宝贵心得，甚为简明，可供大家参考。

　　第一条：当一个人寻求新工作机会而面谈时，总是期望别人对待他有礼貌、诚恳、态度自然而又不失之轻率，使他能充分显出他的优点。

　　第二条：一般人都希望别人因他有贡献价值而“欢迎”他去工作，而非因同情而施舍或赏给他一碗饭吃。

　　第三条：一般人都希望接受简单、明确而合理的指示，告诉他应做些什么？如何去做？以及做到何种程度才算做好。

　　第四条：任何人都喜欢在他所尊敬及能信任的人底下做事，不喜欢在他认为无能或看不起的人底下做事。

　　第五条：每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献。

　　第六条：许多人喜欢感觉到他每日的工作对别人有所帮助。当他在精神上感觉对别人的帮助愈大时，他愈不会计较物质上的报酬。

　　第七条：大多数人喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁。

　　第八条：大多数人也喜欢因工作特别努力及延长加班时间而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金。反之，不喜欢不管是否努力工作及是否有所贡献，而给予相同的待遇。

　　第九条：每一个人都喜欢在大家所公认、具有高强能力及公正心理的最高主管所领导的组织内工作。

　　第十条：所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重视带薪放假，健康检查，医疗服务，安全措施，员工顾问等等福利措施。

　　第十一条：人们都有寻求安全感的基本欲望，所以退休年金计划、保险计划、储蓄计划，工作稳定等等措施，都有助于提高士气及生产力。

　　第十二条：当一个员工处于非被辞退不可时的处境，他希望能真诚、庄重地跟他说明理由，不要用欺骗的理由或随便给一张通知纸条就算了事。以上所列十二信条都是很简单的领导及激励部属潜力的做法，因为管理是人力发展及借力的活动，所以我们首先要诚恳地把我们希望别人对待我们的方法，用来对待部属。“待人如己，己所欲施于人”的铭言，确实是最简单的管理法，任何行业，任何规模大小，以及任何部门的管理人员，皆可应用这种简单方法，有效地达成目标。

--文章来源：互联网

　　一个优秀的营销人员我认为应该从以下几个方面调整自己的心态：

　　1、阳光心态。亚里士多德说过，生命的本质在于追求快乐。而使得生命快乐的途径有两条：

　　第一，发现使你快乐的时光，增加它，放大它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它，缩小它。阳光心态的人，把工作当成自我实现和带薪学习的过程，而不仅仅是为了打工，为了赚钱而工作。

　　营销人员工作不可能天天都是阳光，面对不同的客户，有时是刁难，有时是无理取闹，甚至有时候会谩骂。

　　对于任何人来说，这样的事也会不高兴，但是任何事不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们去勇敢面对，豁达处理，耐心解释。

　　选择一味的争吵只能让事情更加难以处理，不断的扩大，我们要对每个人充满感激，包括无理取闹的客户，他让我们学会了从容、豁达。英国作家萨克雷说过：生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。

　　2、积极心态。奥修有一段名言：“你并不是一生下来就是一棵树，你一生下来只是一颗种子，你必须成长到你会开花的时候，那个开花才是你的满足和达成。那个开花跟权利无关、跟金钱无关、跟政治无关，但它绝对跟你有关，他是你的心态的进步的结果”。

　　一个外国足球教练告诉全中国人一句话“态度决定一切”，消极的人允许或期望环境控制自己，一切听别人安排，相反积极的人总是以不屈不挠、坚忍不拔的精神面对困难，总是用最乐观的精神支配自己，他们的工作才会做得非常出色。

　　我们每个人的心灵之中，每时每刻都在进行着消极和积极的心态搏斗，而每一天搏斗的结果就决定了我们一天的生活和工作质量。当积极的心态战胜消极心态时，我们就会郁闷心烦，效率和效果自然可想而知。

　　心里学家詹姆士说过：播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运”.当然播下一种心态，你将收获一个未来。

　　3、执著心态。

　　记得泰戈尔在《沉船》里的话：上天完全是为了坚强我们的意志，才在我们的路上设下重重的障碍。我们对待工作就应该有执著的意志，锲而不舍，一追到底，彻底明白的精神。营销人员的工作有时候是有点枯燥的，天天拜访客户、和经销商讨价还价，天天为了任务、账款发愁，但是我们也要调整心态，对这个简单而平凡的工作也要热忱、专注和精通。正如张瑞敏所说：什么是不容易，把容易的事坚持做好了就是不容易；什么是不简单，把简单的事坚持做好了就是不简单。

　　坚韧与执著的工作和生活，当走过黑暗与苦难的长长隧道之后，你或许会惊讶地发现，平凡如沙粒的我们，不知不觉中已成为一颗璀璨的珍珠。

　　4、共赢心态。人是社会的人，同事是一个公司的员工，大家要互帮互助，共同学习发展成长。

　　螃蟹在陆地上也能生存，不过离开水的时间不能太久，所以它们就不停地吐泡沫来弄湿自己和伙伴。一只螃蟹吐的泡沫是不大可能把自己完全包裹起来的，但几只螃蟹一起吐泡沫连接起来就形成了一个大的泡沫团，它们也就营造了一个富含水分的生存空间，彼此取得了生存的机会。

　　人生有“三成”，即“不成”、“小成”、“大成”。

　　依赖别人，不积极进取的人终生一事无成；孤军奋战、不善于合作的人，只能取得小成；只有善于合作、懂得分享、利人利己的人才能实现人生的大成。

　　玫瑰与花刺相遇，各自抛弃了俗艳和尖刻，成就了傲视群芳的美丽；乔丹和皮蓬相逢，各自告别了独角戏与狂傲腔，成就了无与伦比的公牛神话；同事与同事在职场相识，就应该告别猜疑与功名，成就双赢的和谐篇章，筑起更高的事业丰碑。

　　职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。

　　看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或北大毕业，而要看这帮人工作是不是发疯一样，每天下班是不是笑眯眯回家

　　一个好员工、一个好企业就应该如此：工作时负责投入，生活中快乐阳光。作为营销人员当然应该有这样的心态和阳光。

　企业不可能生存在真空，市场经济是一个法治经济，遵纪守法是每个企业立世之本，企业的经济活动不能脱离国家法律、法规的管辖，也不能违背国家的法律、法规，企业项目投资首先应当了解国家的法律、法规，遵守国家的法律、法规，国家会定期发布明令禁止投资项目，对国家民令禁止项目，无论效益如何，企业与当地政府的关系如何，企业家能力如何，地位如何，企业都不宜投入，与国法比企业无论如何强大都处于弱势，国家禁止的项目不能投。

 认识文化、审美文化和价值文化。三种文化分别以“知、情、意”为基本范畴，以“真、善、美”为最高价值体现。

　企业文化建设的第一步就是确立企业的核心价值观，这一价值观不是以企业目的为出发点的。必须以保障并带动合理的员工的精神需求为基础，设计与企业目的相一致的价值观。

　企业的协调整合机制是企业核心竞争力依靠的关键因素,构建具有核心竞争力的企业文化必须充分考虑协调整合机制的系统整合性和动态性,明确企业文化应是一种经济文化,推行“学习至上”的新成本管理模式。 
 　

    一个企业的总经理没有立场坚定的准则，那这样的企业难以建立好人有好报的企业文化的。其次，需要总经理第一推动。只有这样，企业才有可能建立好人有好报的企业文化。

　企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去、超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。　

    无数的中小企业在执行的“门坎”前拌倒，为什么员工的执行力总存在问题呢？究竟又是什么影响了员工的执行力呢？破解其中执行失败的原因，已迫在眉捷！

    简单地说，企业文化指在一个企业里如何把事情做好。

企业文化的构成可以分为三个层面：

　　1、精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。

　　2、制度文化层：企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。

　　3、物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。

　　企业的精神层为企业的物质层和制度层提供思想基础，是企业文化的核心，制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。三者互相作用，共同形成为企业文化的全部内容。