外来妹
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加入时间: 2005/09/19
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| 诚信文化筑就石药钢铁长城（石家庄制药集团） |
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石药人没有满足于已形成的石药文化体系，2005年，集团确定了对石药文化进行总结、整合、提炼与升华的工作目标，将继续运用文化管理的理念与手段推进企业步入更加辉煌的未来。
诚信文化：石药集团企业文化理念系统
文化理念维系着公司的生命，没有文化理念，就没有有效的经营。文化理念是企业的根本，是决定企业全部经营行为的出发点；是企业的前进的灯塔和指南，是企业行为的准则和规则；是企业凝聚力的基础；是企业勇气和智慧的源泉。
石药的理念系统包括：企业理念、经营宗旨、企业精神、企业作风、企业哲学和企业基本信念，它是企业的灵魂，也是石药文化的中枢和核心。
石药企业理念体现在四个方面。第一个就是等级理念，即差别理念。人与人之间的能力是不同的，是有差别的。过去在我们企业内部强调大家都平等，只有岗位分工不同，没有岗位高低之分，干多干少一个样，这种大锅饭抹杀了人的能力差别。比如，过去厂长和一般工人的工资就没有差别。没有差别理念，导致了看似公平，实际不公平的问题，没有差别就没有效率。第二个就是效率理念。有了差别，然后要激励人们产生效率。第三个就是团队理念，我们这个企业团队是一个有亲和力的非常优秀的团队。第四个就是忠诚理念，包括企业信誉、商誉，包括职员对老板的忠诚、老板对职员的忠诚及全体员工对企业的忠诚。形成忠诚理念以后，企业对社会就会承担起忠诚责任。
石药集团理念----做好药，为中国
经营宗旨：卓越品质 超值服务 用户至上 义利共生
企业精神：忠正智信 追求卓越 决胜未来
企业作风：严细实快 志在必得
企业哲学：（1）争心为上，智圆行方；（2）欲取之，先予之
企业团队文化：众志成城 团队制胜
石药人的品格：公正、仁德、勤勉、利他
企业基本信念：“只有创新，才有活力”的创新发展观；“依靠人才、成就人才、以人才兴企”的人才观；“责任就在我身上”的责任观；“质量是企业的生命，它是爱的结晶和道德的物化”的质量观；“高点强攻、行业领先”的科技观；“向管理要质量，向管理要效益”的经营管理观；“学习，让员工知道下一步如何做”的学习观；“制度科学，落实为本”的制度观；“超前一步，知难而进，全面超越”的竞争观；“等级差别，机会均等”的等级观；“真诚服务，止于至善”的服务观；“把理想与抱负系于事业、把智慧和才华融于企业、把美好和健康奉献社会、把充实和无悔留给自己”的员工幸福观。
文化管理：以诚信筑就石药的钢铁长城
(一)石药文化中的竞合理念
文化经营和组织经营的理念，就是把战略、思想等，赋予企业经营管理的内涵，使它提升到更高的阶段。因为只有文化思想是永恒的，企业长寿百年就靠的这种企业文化理念。
文化经营和组织经营开始是战术层面，怎么能打赢对手。战略层面就是组织经营，现在我们讲“竞合”，新经济的理念就是竞合，不是你杀我，也不是我吃你，其实企业之间有利益共同点，我们要挖掘这个利益共同点，如国内企业与国外企业之间就是竞合的关系，对方老想收拾我们，吃掉我们，而我们应当认识到，他们既是我们的战略盟友，又是战略对手。从组织角度上来看，我们讲“竞合”，有竞争，又有合作。对内呢？需要依托自己优势的资源，提升资源的价值，在人群之间凝合大家的力量，提高工作效率，最大可能地发挥自己的效率，因为一切组织就是效率优先。别人花一小时做到的事，我一分钟就能做到，这就是文化整合的巨大效应。
(二)石药文化的品牌效应
我们在单纯讲产品的时候，发现常常会受到很多局限和制约，如企业知名度不高，就得不到消费者的认同，企业还是做不大。因为到了这样一个阶段，如果还是按照传统的思维模式，停留在一般的经营理念上，即随着企业的发展，光靠背着药包去卖产品已远远不够，要提升这个产业需要打造石药的品牌。产品可以仿造，而包含着质量、承诺、信誉、理念等丰富内涵的品牌就不可仿造，树立品牌可使产品增大内涵和延长价值链。可以说，有了品牌，就有了信誉度，有了认可度，也就有了市场占有率。如今，诚信经营让石药集团搭上了品牌的快车，在质量管理中，石药人以“诚信”之心，严把质量关，多年来市场抽检合格率一直保持在100％。在石药人的观念中，企业损失是小事，维护客户利益是大事。为确保产品质量的高标准，石药集团20多个车间通过了国家GM P认证，有6个公司通过了ISO9000质量体系认证。目前，石药正在进行COS认证和FD A认证的各项准备工作。通过卓越的产品质量与服务质量，石药集团已经有了一个好品牌，这就是以“做好药，为中国”为理念的石药品牌。
2000年，蔡东晨亲自带队开展“固邦”产品万里行活动，当他们风尘仆仆的来到上海，一位患有骨质疏松70多岁的老太太拉着蔡东晨的手感激地说：“我连服了半年的固邦，病全好了，谢谢你们救了我的命呀!”这则消息一时轰动上海，不仅该产品被列入上海公费医疗目录，“石药”的牌子也渐渐被这个发达城市的人们所熟知。石药正是靠的这种诚实的信念和对患者高度负责的石药精神，一步步实现着集团的辉煌。
(三)石药文化的双纵战略
“双纵战略”，即科技纵向到顶、市场纵向到底。“科技纵向到顶”是在医药科技上追求领先、追求卓越，使集团的新产品研发和工艺改进始终处于全国制药行业顶尖技术水平，不断向市场推出高科技的产品。“市场纵向到底”是在市场服务上贴近客户、贴近终端，为石药建立一个优秀的终端市场网络，通过企业品牌、电子商务、连锁配送、终端服务等一系列先进的管理营销手段，把石药优质的产品和人格化的服务奉献给广大客户，奉献给广大消费者。
石药集团非常重视科技在企业发展中的主导作用，建立和完善了“集团、子公司、车间三级技术创新体系”，整合了科研开发体系、加强产学研结合、加大投入这三项工作。近几年来，石药集团以优厚的待遇和良好的工作环境吸引了大批高素质科研人才，先后研制开发了阿奇霉素、阿仑膦酸钠、依那普利、阿西美辛等四十多种国家新药。其中，具有自主知识产权的国家一类新药“丁苯酞”是在脑卒中治疗领域的全球领先药物，曾经列入国家“1035工程”、“八五”及“九五”攻关项目。目前该产品已取得新药证书和试生产批件，填补了河北省国家一类新药空白的历史，该药已于2004年11月6日在北京人民大会堂成功举办成果发布会，并成功上市，将给石药集团带来巨大的经济效益。另外，集团“果维康”系列产品已于2004年4月份获得国家食品药品监督管理局保健品批准文号，并投放市场，标志着集团产品由原料药领域向保健品领域迈进了一步。
(四) 石药文化的人才吸引力
企业的竞争归根结底是人才的竞争，而吸引人才的关键是看你能给他搭多大的舞台。我们讲三句话：靠事业吸引人，靠感情感染人，靠待遇挽留人。石药也许不能给员工一流的待遇，却能给员工创造施展才华的舞台；广阔的舞台使个人的价值和企业的价值都能增值，这就是石药的独特魅力。大批人才都是冲着石药的事业和干事业的环境来的。其实，石药没什么秘诀，我们所做的一切，都不难从书本上找到。如果说有，就是我们认认真真干事，实实在在做人的精神。我们真的是把企业当作自己的事来干、来拼，这也是石药人气旺的重要原因。石药的企业文化能建设好，不仅仅在于石药集团的企业理念有多精彩，更在于职工所表现出的敬业精神。石药的这种敬业精神被广大职工接受，焕发出极大的创造热情，成为推动改革与发展的强大精神动力。石药正是靠的这种敬业精神，创造出了集团的辉煌。
(五)石药文化的内外凝聚力
在石药的企业文化建设中，我们始终强调团队的理念，团队理念不是单纯地服从领导，领导只是团队的核心，这一万多人就是一个团队，维系团队的根本就是亲和力、凝聚力，即这个团队共有的精神和追求。在亲和力中要贯彻一种家庭气氛，这就联系到上级关心下级、领导关心员工的问题。
石药的文化理念，用各种生动活泼的方式，进入每个石药员工心中的。为了使这一理念深入人心，我们号召集团各成员企业将“做好药”与“做人”结合在一起。在市场经济条件下，消费者最终要通过产品这个载体来感受企业的文化内涵。我们教育员工“我们生产的是爱心，销售的是健康”，要求员工要靠优质的、人格化的产品占领市场，靠至精至诚的超值服务感化用户。集团还组织开展“石药人应具备的品德”、“石药人应怎样生产出人格化的产品”等一系列寓含人生哲理的大讨论，在职工中树立“用户至上”的观念，让人们感受石药文化的内涵。为了让职工深刻理解石药文化，集团发行了《石药行动》报，引导员工从如何做人出发，把“做好药，为中国”这一企业理念具体分解到各个岗位，让员工时刻牢记自己的责任和义务，树立正确的工作态度，全心全意做好本员工作，以石药为事业，以石药为人生，以优良的工作质量确保优质的产品质量，从而将企业整体形象的塑造落实到每一个岗位、每一位员工肩上，使企业理念由个体的转变促进整体的升华。
总而言之，诚信贯穿于企业整个生产经营过程中为石药集团筑就了一条钢铁长城。“人无信不立，国无信不强。如果一个企业失去了诚信，就如同一个人失去了生命。” 一个企业的成败，信用至关重要，守信则昌，失信则亡，诚实守信是一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。诚信具体到企业，则要通过实现产品质量承诺、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象，建立起企业的核心竞争力。失信如缺钙，立脚终不稳，不诚信经营带来的“诚信黑洞”将给企业生存带来危机。特别是随着我国加入WTO，市场经济秩序逐步规范，诚信经营的重要性日益突出，轻诺寡信的企业必将被市场淘汰。 |
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