曹政钧企业文化诊断学之前言部分
如果您是一位企业家，我想向您提出这样一个问题：是什么构成了企业的本质特征？
不同的企业家会做出不同的回答，但是不管回答如何差异，都不能远离这样三方面的内容：一是以诚信为主要特色的企业文化；二是以盈利能力为衡量标准的企业运作；三是以效率为基本特色的企业组织。离开了其中任何一个，都不可能构成企业的自我本质，这个团队也就不能称之为企业。
如果您是一个企业文化工作者，我要不止千百次的提醒您，千万不要把企业文化的作用无限夸大，以至于给人产生企业文化万能论的感觉，如果那样的话，作为企业文化工作者您不过是自取其辱。文化的作用仅仅在于让人知道有所为有所不为。有所为时能做到恰到好处，有所不为时心态安详。离开了对文化作用的这种“中道”的把握而滑向两端，就会诱发文化无用论或者文化万能论。这是对文化本质的一种否定。
人类的任何创造性活动都表现为追求价值的活动，然而价值是一个相对性概念：一个对象在一组相对性关系表现为价值关系，必定会在别的相对性关系中表现为某种负价值——在绝对意义上，一个对象的正价值与负价值对比的总和永远等于“1”。而事实上，这个“1”就属于宇宙的本体。这就是对象在普遍联系状态下的价值平衡规律。企业和企业家殚精竭虑的为自己创造财富、为社会创造价值的同时，完全有必要对价值的平衡规律有一个人生观上的把握。否则就会在一种追求极端的创造活动中进入“苦海无边”、“ 万劫不复”的境地，价值的创造活动演变成一种劳动异化活动，文化的极端激励反而会造成企业员工人格的畸形发展。
用企业文化预防和治疗企业发展过程中出现的亚健康现象，这种说法显然是不十分准确的，因为企业文化不仅仅只是治疗企业亚健康现象的一剂良方，它对企业战略和企业发展具有很好的导向作用。但是无庸置疑，它确确实实对企业的健康发展有“保健”和“治疗”作用。这里把企业文化作为治疗企业亚健康现象的药方确实有点大材小用。但是如果能够把这个 “药方”用好，我想比起只见打雷不见下雨的高呼企业文化建设有意义得多。而且在当前的企业文化建设过程中，许多企业都或多或少地存在着这样和那样的问题。例如：企业文化说一套做一套；企业文化建设导致了企业用错了人、做错了事、选错了目标；企业文化建设造就了一批光说不练的干部；企业沟通消耗过大；企业选择了遥遥无期的将来却丢失了实实在在的过去和现在；主观上需要简单却造成了事实上的复杂；需要创新，却处罚未成功的创意，奖励墨守成规的行为……如果企业文化能够对这些“亚健康”现象起到预防和治病作用，难道不是一件值得十分欣慰的事情吗？
只要您的企业存在目标认同性差、工作积极性低、信息沟通困难等现象，那么就可以肯定您的企业存在于亚健康状态。亚健康是可以预防和治疗的，企业文化则是治疗企业亚健康状态的一剂良方。但是需要满足两个基本条件：一是企业文化工作者需要有扁鹊般的“文化医术”和眼光；二是企业不能患蔡桓公 “寡人无疾”的浅薄和狂妄。这两者是相辅相成的，唯其如此，企业文化的保健作用才成为可能。《企业文化100个疑难杂症的诊断和治疗》针对当前企业文化建设中出现的问题，研究总结出100个典型病例，这些病例主要是针对企业亚健康现象的，对企业文化工作者具有很强的实用价值和参考作用。
为了突出本书的实用性和工具性价值，也为了使读者阅读起来清楚明了，本着把复杂思想尽量简单化的原则，在这100个问题中每个病例的研究都由以下六部分内容构成，并因此形成了一个格式化体系：
（一）症状名称：以病理学名称来比喻企业文化建设中存在的问题在语言表述上也许不那么贴切，甚至不太适合一些人的理解习惯。但这样做的目的是为了使它的意义更为鲜明，更容易在形式上引起企业对亚健康问题的关注。当然，在以后的实践中可以通过不断的修正使名称变得更为贴切一些。读者尤其是企业和企业家们不必因为“病症”这个词而感到心情压抑。
（二）一般症状：主要是对症状的外部表现特征进行一些简单的描述，并指出它对企业的一些危害性。由于企业存在的具体情况千差万别，因此最好的办法是深入到企业进行专题诊断。这里关于一般症状的描述非常简单笼统，仅仅只是为研究对象划定了一个模糊的界限，希望能起到一些抛砖引玉的作用，为以后逐步丰富它的内涵创造条件。
（三）病理诊断：指出症状产生的主要原因，为“治疗方法”和“治疗方案”提供思路。这里的病理诊断也是在一般意义上进行的，它的作用仅仅在于打开企业文化工作者的思路。真正的病理诊断需要根据企业的实际情况具体进行——应用时空扫描技术深入到企业的内在本质、结构特征、联系方式、运动方式、发展过程中，从而在企业的特定制衡模式中分析诊断出企业亚健康症状的文化病理。
（四）治疗原理：简单阐述曹政钧关于企业文化的有关基本理论，这是进行文化治疗和自我治疗的基本需要。原理的正确理解与否直接决定了治疗的方法和效果，也是把握文化治疗（预防）力度、适度、量度的基本依据和指导原则。毫无疑问，企业文化理论是为解决企业现实问题服务的，但是理论毕竟不能等同于现实。因为在理论中条件是可以假设的,而且信息也是透明的。而现实却不容许把选择完全建立在假设的条件之上，现实往往需要对企业的发展机会做出准确的把握和迅速的判断。而关于机会的信息又是不透明的，所以它取决于企业家的个人勇气和心理素质。这里的治疗原理仅仅只是把读者领到了解决问题的大门口，它是提示性的，不是确定性的，具体的治疗方法需要读者自己迈进矛盾的大门灵活处理。这里借用了孔子“不愤不启，不悱不发”的教育方式，这也是提高文化治疗效果的一种有效措施。
（五）治疗方法：只要懂得了关于企业文化亚健康现象的诊断方法和治疗原理，治疗（预防）方法就是水到渠成的事。而且方法是具有多样性的，因此这里的治疗方法也是参考性的。正如医学上有中医和西医一样，治疗方法和治疗原理可能不一样但都能达到治病目的。关于治疗（预防）方法，为了避免滥用“药方”给企业带来负面影响，在此不做具体展开【这里绝对没有卖关子的意思，而是治疗方法必须和治疗对象相统一，否则就可能纸上谈兵。这是曹政钧企业文化理论模式和运作模式必须把握的一个基本原则】。企业和企业文化工作者可以通过问诊信箱与我联系。我将根据企业的具体情况，本着对企业高度负责的态度向企业提出可行性建议。同时本书多处提到一些治疗工具，例如真理相对性原理、ABC矛盾融合法、时空扫描技术、价值思维方法、智慧曲线等等，这些将会在《曹政钧企业文化论证体系和方法论手册》以及《曹政钧企业文化理论模式和运作模式简介》中加以介绍，病例中不做详细解释。
（六）治疗方案：曹政钧企业文化理论模式和运作模式是由三个基本阶段构成的：一、理论研究阶段——必须让企业懂得一定的文化知识，这是企业文化的特殊性决定的；二、运用研究阶段——必须把文化理论与企业具体情况结合起来，建立本企业的真理坐标和价值坐标，这是企业文化的一般性与个别性关系决定的；三、操作推行阶段——必须将企业文化思考力转化为文化执行力。一旦进入操作推行阶段，就必须深入到企业之中。因此治疗方案的科学制订需要与企业达成合作协议之后才能进行。
我要在此再强调一句：再高明的医生和医术也只能够帮助患者，而不可能代替患者，因此深入企业进行具体分析诊断是绝对必要的。我要提醒一些企业文化工作者，不要因为自己的误诊，或者不做具体的分析诊断就简单地套用本书的一些方法和理论。由此带来的消极后果希望不要把责任推卸到本书身上。我们不能制造太多这样的冤案——让“理论本身”去承担“理论运用”犯下的错误。在这里有几点还是需要做一些语重心长的说明，以免产生不必要的误会：
（1）企业文化是企业创造力的对象化，它是可以塑造的，也是可以被塑造的。因此企业文化“病症”可以通过企业文化加以治疗——企业文化可以在这两个意义上加以理解。还有，在当前的企业文化建设中，绝大部分学者和企业家把企业文化当作企业管理的手段，对此我并不加以反对。但是在此提出的“曹政钧企业文化理论模式和运作模式”中，则更偏重于企业文化对企业经营的价值论功能和方法论功能。所以，当前的企业文化可以分为这样两大类别：一种是体现企业经营风格的企业文化；一种是体现企业管理需要的企业文化。尽管这两种企业文化没有明确的界限，也不能相互割裂，但具有经营风格的企业文化施教对象主要是企业的经营管理人员，它偏向于企业的高层；满足管理需要的企业文化施教对象是一般员工，它偏向于企业的基层。经营型的企业文化在内容上强调思想哲理和战略方法；管理型的企业文化在内容上强调企业规范和企业伦理。这里提出的战略派企业文化偏向于经营型特征。
（2）这里提出的100个企业文化“病症”相互之间不是孤立的。一种病症可以诱发多种亚健康结果，或者一种治疗方法可以治疗不同的病症。一种病症也需要多种治疗方法。因此在这些病症的描述和治疗方法上，它们在内容上会出现重复和相互交叉现象。这种重复和相互交叉是必须的，因为随着观察角度不同和文化解构目标的不同，即使是相同的对象也会得出不同的结果，产生不同的作用。
（3）作为一般的企业领导和企业员工，不一定需要掌握这么多关于企业文化诊断和治疗的基本知识，我所介绍的理论工具对他们来说不免有些繁琐，甚至是一种累赘。但是对于专业的企业文化工作者来说，掌握这些知识是必要的。正如会使用电脑软件的人不一定需要掌握编写软件程序一样，如果不区分一般员工和专业企业文化工作者在企业文化建设知识结构上的差别，势必会对《企业文化100个疑难杂症的诊断和治疗》产生误解。
（4）《企业文化100个疑难杂症的诊断和治疗》共分五大部分。第一部分：企业家文化；第二部分：文化思考力；第三部分：文化执行力；第四部分文化沟通和文化自律；第五部分：文化建设；100个病例分列其中。如果要让企业文化真正成为企业的创造力进而为企业创造财富，必须让企业文化理论和企业文化的诊断与企业的实际情况紧密结合。因此，关于治疗方法和治疗方案，只有在得到企业的基本情况之后，才会有针对性的解决方案。所以如果企业有这方面的需要，请结合企业的具体情况，参照《企业文化100个疑难杂症的诊断和治疗》的提示性思路进行一些简单判断。您务必按照我提供的表格填写内容（表格在附件中）。信息越具体诊断就越准确，从而治疗（预防）方法和治疗（预防）方案就越有效。否则对于一切问诊者的咨询我将无法做出令您我双方都能够满意的结果。
