自公司创立之日起，我名都鞋业就以“欣赏他人,肯定自我”为座右铭，这就首先在公司内部形成了一种良好的人际关系。公司实行人性化的管理模式，按劳付酬，尽最大的努力给员工以优厚的待遇。此外还组织员工集体外出旅游，这无形中增加了员工的团队合作意识，在一定的意义上提高了员工的服务质量。对家庭有困难的员工，我们也尽最大的努力给予帮助。这样一来，不管是主管还是员工，彼此之间都能平等真诚的相处，这也为每一个公司成员提供一个和谐、宽松友善的工作环境，使每位员工都能各司其职，并最大限度的发挥个人潜能，实现自我价值。也正是这样的内部管理理念造就了我们名都鞋业在对外经营的过程中与消费者之间也能始终保持一种和谐、友善、真诚的关系，使得企业信誉不断增加，在不知不觉中提高了我们名都的知名度。

　　对于消费者的诚信原则，主要提出以下几点：

　　1．对于各种档次与品牌的鞋，均实行明码标价，并且每个员工服务态度必须热情周到，对顾客的疑难是有问必答。

　　2．完善的售后服务，凡在本店购买的鞋，“三包期”以内，我们严格按照消法的规定包退、包换；“三包期”以外我们将终身免费维修。另外，我们还郑重承诺 :“免费维修非本店购买的鞋”。我公司还特地从厂家聘请了一流的技师专门负责维修，售后服务这一举措在古交同行业中树起了一面旗帜。 　　维修师高超的维修技术不仅方便了顾客还在一定的程度上减轻了厂商的负担，这样一来就充分保证了公司与各品牌代理商之间的沟通与信任，取得了良好的口碑，成为各品牌最优秀的特约经销商。在保证做到以上两点的同时，我们隆重推出了“三不打折”即信誉不打折、质量不打折、服务不打折。这决非形同虚设的口号，我们要让顾客知道，我们的承诺更不打折，让消费者满意在名都，放心在名都！

　　此外，针对有些顾客的特殊情况，公司实行特殊服务形式。比如有的顾客需要异型鞋，而这种鞋的货源非常难寻，此时我们公司主动与厂家联系，帮助此类顾客解决疑难。公司还举办定期的有奖幸运抽奖活动,充分维护了顾客的消费利益。现在，面对日益提高的知名度，我们名都鞋业正与越来越多的消费者建立长期合作关系，许多消费者已成为我公司的老顾客，他们对我公司的发展给予了大力支持与鼓励。也正是因为有了他们的支持，我们名都鞋业才能以更新的面貌不断迎接更严峻的挑战。
总之,“诚信”二字始终是我们名都的灵魂所在，正是由于诚信，我们顺利的走过了艰难的创业期，现在我们正共同努力将公司未来的事业推向另一个高峰，我深信只要适应社会发展形式，遵循市场经济的规律，坚守诚信这一诺言，我们名都鞋业定能在同行业竞争激烈的市场中永立于不败之地。

作者：康永梅 　来源于：杭州3.15维权网