人文化成=明“礼”成“信”

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人文化成=明“礼”成“信”

2006年10月16日　12:08　晨星　浏览次数：2093

　　企业文化建设的最终目的，就是按照企业愿景、企业使命和企业价值观的根本要求，强化员工的习惯养成教育，达到人文化成，以此促进企业百年持续发展。而人文化成的核心在于“礼”和“信”，“礼”者是企业的行为规范，“信”者，就是企业员工明白了行为规范，就会坚定对贯彻企业价值观的信心，使企业价值观成为企业上下坚定不移的信条。

　　明“礼”成“信”就是企业行为的养成教育。员工的行为是企业形象的生动体现，在很大程度上反映了企业的文明程度。上海石化是一个特大型的石油化工联合企业，在国内同类企业中属于强者，又是一个国际上市公司，具有一定的国际影响。因此，上海石化把企业战略发展目标确定为“创国内一流，争国际先进” 和“具有国际竞争力的现代石油化工企业”，要使企业的综合实力达到国内最好、国际较好的水平，并具备参与国际竞争的能力。这一目标既具有前瞻性，能激励起广大员工奋发图强的斗志；又有一定的事实依据，具有成功的可能性。

　　早在八十年代中期上海石化就提出“艰苦创业，科学求实、团结进取、忘我献身”的“金山精神”。多年来，金山精神成为上海石化开拓前进的一面旗帜，鼓舞和激励了奋斗在金山的两代石化职工。然而，时代是发展的，金山精神的内涵也需要不断发展。为了弥补金山精神所存在的缺乏市场经济的特征、个性不鲜明等方面的不足，我们先后两次对金山精神进行探讨并作了新的诠释，丰富和发展了金山精神的思想内涵。在当今社会主义市场经济条件下，金山精神的新内涵可以概括为：艰苦奋斗、自强不息的创业精神；崇尚科学、脚踏实地的求实精神；团结拼搏、勇闯市场的进取精神；“用最好的回报社会”的奉献精神。这个概括，既体现了金山精神的传统特点和精神实质，又强调了市场经济下的价值观念。

　　90年代中、后期，上海石化根据形势发展变化的要求，又逐步提出了“用最好的回报社会”的企业宗旨，“公义诚信，恒和实精”的企业信条，建设“国际先进，国内一流”，具有国际竞争力的现代化石油化工企业的战略发展目标等，进一步丰富了上海石化的企业价值体系。2000年前后，上海石化在迎接新世纪、实现新跨越的实践中逐步形成了“向先进水平挑战”的理念，作为凝聚职工智慧和力量的价值判断。“向先进水平挑战”是以国际国内先进水平为目标，在思想观念、工作标准、生产运行、技术进步、产品开发、市场开拓、管理效率、人才开发等各方面找差距，列出赶超指标和时间表，落实赶超措施和责任人，全面发起挑战。如今，“向先进水平挑战”既是一个为广大职工认同的企业理念，又是一项广泛深入的群众性主题活动。“向先进水平挑战”的基本内涵可归结为“四求”精神，即正视现实，审时度势的求实精神；勇于拼搏，敢为人先的求胜精神；崇尚先进，争创一流的求进精神；积极进取，超越自我的求新精神。“向先进水平挑战”具有鲜明的时代特色，是金山精神的继承和发展。

　　在推进“向先进水平挑战”活动的同时，上海石化也孕育了“精细管理”的管理理念。通过组织13个专业管理条线，开展“精细管理达标竞赛”活动，促使精细管理实践活动在各项管理工作中得到进一步深化。在企业的经营管理活动中注重培育“凡事都有改进的可能”的工作观、“以用户为中心”的市场观、“自然资源有限，人力资源无限”的资源观，“走可持续发展之路”的事业观和“创新是企业发展不竭动力”的发展观，企业价值体系得到了不断的丰富。

　　上海石化非常重视员工行为规范建设，1995年就制定了员工日常行为准则，颁布了员工行为规范，连续四年开展了员工行为规范“标杆”岗位创建活动，对提高员工素质起了很大的作用。

　　2003年，通过层层发动职工群众，开展较大规模的“职业道德基本要求”的征集和研讨活动，形成了以“三守三人”为主要内容的《上海石化员工职业道德基本要求》，即敬业守职做明白人，遵章守纪做老实人，明礼守信做文明人。

　　敬业：忠诚石化事业，热爱工作岗位，有职业的理想、抱负，愿意为企业奉献自己的智慧和力量；

　　守职：恪尽职守，尽心尽力，掌握技术，精通业务，成为本职工作的行家里手；

　　明白人：思想、技术、作风过硬，具备做好本岗位工作所需要的知识和能力。

　　遵章：严格遵守企业的各项规章制度和操作规程，杜绝有章不循和习惯性违章现象；

　　守纪：令行禁止，服从指挥，具有工人阶级良好的组织及旅行；

　　老实人：尊重科学，尊重客观规律，求真务实，踏实肯干，不弄虚作假，不摆花架子。

　　明礼：讲道理，懂礼貌，同事间团结协作、互助友爱，对外业务交往有礼有节、热情好客；

　　守信：以诚信为本，讲信誉，守信用，为客户和他人提供优质服务；

　　文明人：提倡现代职业文明，尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造，争创文明岗位，争做文明职工。

　　上海石化每年的重大礼仪活动都有统一的规定，并逐步做到内容形势基本固定，组织实施规范有序。通过开展文明健康、昂扬向上的文化礼仪活动来陶冶员工的情操，展示员工的才华，凝聚员工的人心。

　　每年组织开展的新年起步活动，厂庆纪念活动，以及“冬锻健身活动”、“青年文化巡礼”、“文化艺术节”和“科技节及科技论坛”等“四大文化节日”，已经成为上海石化的特色文化活动。近年来，为了进一步促进企业文化与社区文化的有机融合，丰富公司职工在石化地区的业余文化生活，上海石化以“资源共享、优势互补、共同发展”为目的，与市华街道合作举办文化艺术节，以展示上海石化和石化地区精神文明建设的丰硕成果。摄影、文化、艺术体操等十八支爱好者队伍也成为了群众性文化活动的新“亮点”。这些活动不仅反映了上海石化职工的文化品位，更在多样化的一生活中陶冶身心，提升企业的文明程度和职工的文明素养。

　　企业信条或称之为企业道德，是以企业推崇的道德要求为价值取向的，是企业及其员工处置对外交往和内部事务中所信奉的行为准则和处事规范。企业信条体现企业特质，展示公众形象。上海石化的企业信条可以确定为“公、义、诚、信、恒、和、实、精”。公、义、诚、信是上海石化在处理外部关系时所信奉的原则，恒、和、实、精是上海石化员工处理内部事务时所信奉的原则。

　　公：对国家要先公后私，崇尚报国为民；义：对社会要恪尽义务，给予丰厚回报；诚：对股东要以诚相待，保障投资利益；信：对用户要讲求信用，做到买卖公平；恒：对目标要持之以恒，体现执着追求；和：对员工要和衷共济，发扬团队精神；实：对工作要注重实效，讲究办事效率；精：对产品要精益求精，创利优质品牌。

　　作为我国第一批规范化股份制试点的国企上市公司，高效率和高效益一直是上海石化追求的目标。自1993年改制以后，公司一直在探索适应市场经济要求的、符合公司法的、能得到国际企业界、金融界和投资者认可的、比较规范的内部运作机制，也一直在探寻现代企业制度与具有中国特色的优良管理传统的结合点。

　　从1994年至1995年，上海石化重新制定了符合公司法和公司章程要求的管理制度264项。1999年再次修订颁布了装置、车间行政工作制度、班组工作制度、班组十项制度、全部岗位的岗位专责制和基层建设考核细则，各单位同时修订基层建设达标考核办法和经济责任制考核办法，建立基层建设基础资料目录，进一步完善达标、升级机制。2003年，上海石化对管理制度进行了修订，着重对内部制度工作流程进行修订，并针对“习惯性违章”现象制订了严格的管理规定。基本形成了公司和事业部两个层次的、内容涵盖专业管理制度和基层管理制度、适应石油化工企业生产经营特点的管理制度体系。

　　自1993年改制为股份有限公司以来，上海石化就开始探索采用精简高效的组织结构，以适应企业不断发展的要求。1997年起，上海石化开始采用国际大型企业普遍采用的事业部制组织结构，历经两年时间，在总结炼油化工部运作经验的基础上，把原有的15个主要生产厂重组成五个事业部和一个热电总厂，事业部内部的生产单位设立为装置，装置下设车间（工区）；事业部内部的职能部门设立为处室。并对公司的营销体制作了较大调整，将产品销售的权责下放之各事业部，形成了“公司——事业部——装置”三级管理模式，其中，公司是企业的投资决策中心，负责公司重大决策的制定和实施；事业部是企业的利润中心，负责日常的经营管理；装置是企业的成本中心，负责一线生产运作。这样，既使公司领导从繁杂的日常事务中解脱出来，把更多的精力放在公司的长远发展和投资决策等重大问题上，又使各事业部和装置的领导在日常管理中有更多实战能力的机会。同时，事业部制的推行很好地解决了各事业部的责权利相结合问题，通过对各事业部的利润考核，较好地将经营者和员工的收入同企业的经营成果结合起来。

　　经过三十多年的建设，上海石化已经基本形成了具有鲜明特色的管理制度体系，包括行政工作制度、部门职责和岗位职责、内控制度工作流程和以“岗位十项制度”为核心的基层管理制度，逐步形成了岗位责任制大检查制度、安全大检查制度、领导干部24小时值班制度等具有石化企业特点的管理制度，对保证上海石化的安稳长满优生产和各项日常经营管理工作的正常进行起到了至关重要的作用。［转自原作：邓正红］。(中华企业文化网）

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