企业营销：如何管理赠品

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企业营销：如何管理赠品

2006年09月12日　16:21　文化力　浏览次数：1975

随着市场竞争的日趋激烈，价格战、促销战、赠品战风起云涌。终端和渠道越来越多的看到赠品促销了，特别是在节假日销售中，赠品的身影更为常见了。但由于小家电自身的原因（小家电产品种类多，价格低），使得小家电在终端和渠道的销售过程中，赠品的作用显得更为重要。我们来看看小家电产品终端赠品管理的控制要素:

　　在大卖场的销售行为中，终端赠品目前存在的问题主要有：　

　　1、导购员随意挪用赠品　

　　2、导购员根本不把赠品用于终端促销上　

　　3、不同品牌之间的导购员相互送赠品，以逃避公司的抽查。　

　　4、导购员把赠品送给亲戚朋友，但也留下了假的顾客姓名、联系方式。公司或总部抽查时情况属实,也问不出破绽。　

　　5、赠品流失严重，表现在卖场领导和工作人员随意拿赠品,甚至顾客两个人来买一样产品，而要导购员每人送一个赠品。　

　　根据以上终端赠品存在的问题，可以采取以下措施防犯：　

　　1、公司或总部制定严格、周密的赠品管理制度。在招聘导购员和培训导购员时就要给导购员宣达渗透这些管理制度；而不是只在公司做促销活动方案时，里面加上怎么怎么管理赠品，总部怎么怎么抽查，最后对有问题的怎么怎么惩罚。这些制度都要靠人去落实的.　

　　2、在赠品管理制度里，对违规的导购员实行“极刑”——开除。（当然这些内容都要在导购员培训时再三强调，让导购员上岗前知道）。　

　　3、要求导购员做好赠品登记，包括顾客姓名、住址、电话等内容。促销活动搞完后部总将仔细进行电话抽查。电话抽查不能浮于表面,一定要坚决落实,才能起到威慑作用。　
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　　4、为了防止赠品流失，企业可采取集点赠送。即顾客买了产品后凭发票（电脑小票）、促销活动专用对奖券到公司各地分公司或办事处领取赠品。

　　5、企业赠品也可以采用总部邮寄的方式直接寄到顾客手中。但这种方式给顾客心理感觉没有立即带赠品回家的好，特别是小品牌企业或刚起步企业，顾客怕被骗的心理阴影比较重。　
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　　6、送给卖场的赠品一定要卖场经理签字确认。　

　　7、同卖场经理沟通，让商场保安严加管理导购员，下班时导购员不能带任何商场东西（赠品）出商场；特殊情况要详细登记、检查。　

8、人性化的管理，促销活动前，可以给导购员送相关的赠品；但要强调赠品属公司财物，可以申请向公司要（以福利的形式发放）但不能随意占有赠品。

。(中华企业文化网）

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