联想再挖戴尔副总裁负责全球新服务部门

联想集团今天宣布对全球客户服务进行整合，成立一个全新的服务部门，并任命前戴尔高管Christopher J. Askew作为高级副总裁对其进行统一领导。

这是联想集团从戴尔挖来的第六名高级管理人才，Askew加入联想之前担任戴尔公司副总裁，负责亚太及日本地区服务业务。就在三天前，联想集团还挖来了戴尔负责日本地区营销的David Schmoock为联想集团高级副总裁，领导新成立的卓越中心工作。

据介绍，Christopher J. Askew将负责统一联想集团全球的服务部门，包括售前售后和售中服务，为客户和销售部门服务。此前，联想集团没有全球统一服务部门，在几个大区分别有自己独立的售后服务部门，或者外包给第三方为其负责服务。

现年44岁的Christopher J. Askew被任命为联想集团高级副总裁，领导这一新服务部门的工作，任命即刻生效。 他将直接向联想集团CEO William J. Amelio汇报，并将在新加坡办公。

Askew 加入联想之前担任戴尔公司副总裁，负责亚太及日本地区服务业务。Askew于1999年加入戴尔, 作为负责戴尔亚太和日本地区38个国家服务业务的高级管理者。他的职责包括服务销售及市场，专业服务，管理服务，现场服务运输及后勤，以及技术支持。在Askew的领导下，戴尔亚太和日本服务业务收入取得了大幅增长，成为整体业务中一个重要的赢利部门。

加入戴尔之前， Askew曾任康柏电脑公司（Compaq Computer）和天腾电脑公司（Tandem Computer）的高管。在康柏电脑公司,他主要负责美国西部地区所有服务相关业务，同时还分管亚太及日本地区的客户服务。在天腾电脑公司工作期间, 他在天腾咨询的亚洲整合服务部门任职，同时参与欧洲部分业务。Askew最初从英格兰银行开始自己的职业生涯，先后担任过多个技术性和业务管理职位。

"服务业务将给联想带来很多机遇, 不仅可以提高用户满意度, 同时将对整体业务的增长做出贡献。Chris 将为联想打造强大的服务品牌，通过优质服务传递价值，为联想在市场竞争中建立优势，"联想集团从戴尔挖过来的现任CEOAmelio表示。

另据台湾媒体报道,与戴尔合作的台湾地区PC业者表示，联想现在的策略是希望尽快让Lenovo品牌尽快走出大陆市场，而首要目标就是亚太PC市场，陆续找来的这几位戴尔高层主管是戴尔这几年来在亚太PC市场获得不小成就的功臣，Amelio对这些人非常熟悉，戴尔近来在PC事业的发展面临不小挑战，早晚会针对组织进行重大调整，这也是不少高阶主管干脆选择在被董事长Dell和执行长Kevin Rollins“开刀”前，尽快“闪人”的主要原因。

网易商业报道 张京科

附录:联想最近挖过来的戴尔高管名单

威廉·J·阿梅里奥（戴尔高级副总裁)——现联想集团总裁兼CEO

David D. Miller(原戴尔中国总裁)——现联想亚太地区总裁，联想集团高级副总裁

David Schmoock(原戴尔公司副总裁)——现联想集团高级副总裁

童夫尧(原戴尔中国华东区销售总监)——现联想大中国区副总裁、中国区大客户业务部总经理

Sotaro Amano(原戴尔日本家用及商用销售业务总监和戴尔宫崎客户服务中心执行董事)——现联想日本有限公司总裁