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企业文化咨询案例

万向集团企业文化

2006年08月08日 14:49 北京班学员 浏览次数:5561

  加强和改进企业文化建设是当前企业重塑的重要内容,那么开展企业文化建设首先要理解什么是企业文化。

  文化应该是指特定人群当下普遍认同的观念和规则系统,它是一种最具感染力、影响力和推动力的东西。企业的持续发展需要有合适的文化支撑,企业文化将深刻影响员工的工作、生活方式以及企业的发展方向。不断建设好适合企业发展需要的文化,将对企业的发展产生深远的影响和强大的推动力。

  文化是有特定人群范围的 比如万向集团的企业文化,其特定人群就是万向集团现有的一万多名员工。如“两袋投入,使员工身心与物质受益”, 这是万向的人本哲学,是万向的文化。两袋即“口袋”与“脑袋”。

  “口袋投入”指尊重职工的劳动价值,严格执行按劳、按效、按资分配,按员工对国家、对集体的贡献来决定报酬的高低;“脑袋投入”是指教育员工爱祖国,爱集体,只有国家富强,企业兴旺,自己勤奋,才能逐步富起来,同时提高思想文化知识水平。“两袋”相互交融,循环往复,员工身心、物质双双受益。这种文化是针对万向所有员工的,它不能离开这一特定人群。

  文化是“当下的”,是以今天为标准的。这就是说,文化是一个动态的、发展的概念,并不是一成不变的。“外树企业形象,内育职业忠诚”就是万向集团在新的形势下形成的文化。万向所要追求的形象就是大公司、现代公司、拥有核心能力的价值公司,是生命型企业。每一位员工,都应以此来理解并贯彻到行动中去。

  做到“企业内优秀的万向员工,企业外文明的社会公民”,在作为“自然人”、“企业人”、“社会人”等方面形成有独特行为内涵的“万向人”形象。作为“自然人”时,生活方式讲文明、有层次;爱学习、常充电,提高自身素质;修身养性,控制物欲,让艰苦奋斗成为一种生活习惯等等。

  作为社会人时,维护集团形象;宣传集团形象;对集团不利的事不做,对集团不利的话不说;体现出对集团的高度自信和作为万向人的荣誉感;利用各种机会搜集对集团发展有利的信息资料,尽力促成有关方面与集团的合作;遵守法律法规,维护社会公德等。职业忠诚,是指对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚。

  同时把自己所设计的人生目标与企业目标融于一体,这是最好的效忠企业。我们要以这种文化作为员工行为的软约束,使员工的行为自觉地指向企业目标的实现,成为不可缺乏的道德力量。

  当然,文化也是具有继承性、延续性的,过去的文化如果现在仍被普遍认同,它还是文化。三十多年前,万向人都认准一个理,不吃苦就没有出路,所以他们愿意用自行车从几十里地以外把钢材、煤炭一点一点地背回来;现在万向人仍然认为肯吃苦才有作为,所以大家拼命学习,仍要保持艰苦奋斗的作风。

  文化是普遍认同的。所谓普遍认同,也就是说必须是这个特定人群中超过60%的人心理都有的东西才是文化。而且文化是不讲理由的,只要是普遍认同的东西,就是文化。如果有人问到万向的近期目标,万向员工基本上都能立即回答“奋斗十年添个‘零’”。

  这是被事实并进一步被事实所雄辩证明的,是我们价值追求的一种体现,也是被万向人所普遍认同的,而且这种价值追求不只是体现在利润上,它更着眼于培育企业创造价值的能力。

  “人人头上一方天,个个争当一把手”也是万向员工普遍认同的一条很重要的管理哲学。每位员工围绕万向事业,在自己的那方“天地”,都应争当一把手,去施展才华,实现价值,体现出一种追求精神。所以,不但我们的总经理们频频出业绩、受奖励,而且各条战线上的普通员工都频频出成绩。你看,基层搞技术开发的获奖了、打假卫士获奖了、营销精英获奖了、基建能手获奖了……这就是我们普遍认同这种文化的结果。

  文化是一种观念。文化不是什么具体的事物,而是一种观念性的东西。事物本身并不是文化,怎么看待事物就有很多不同的文化了。很多企业都有这种现象,虽然下班了,车间里机器仍然在转,工人们仍然从容不迫地工作,办公室里还有人在不停地敲着键盘,特别是任务紧急的时候。

  在万向同样也有这种现象,万向人怎么看待这种现象也有自己的文化。万向人普遍认为我们的业绩是靠自身实实在在干出来的,企业越发展,我们才越有保障、越有地位,才能真正体现“上对国家有利,下使职工受益;内保企业后劲,外要用户满意”。这就是观念的不同,这种现象本身并不是文化,怎么看待这种现象才是文化,在“硅谷”人们还视睡觉为奢侈呢。文化不一样,看法自然就不同,是无须议论的。

  文化还是一种规则系统。文化不是一种具体的东西,但它会在特定人群的具体方式上得到自觉体现,有它特定的规则系统。比如文化建设的内容,不但包括价值观、经营理念、管理风格,还包括评价系统和行为规范等等。比如,在万向我们倡导“一天做一件实事,一月做一件新事,一年做一件大事,一生做一件有意义的事”的岗位目标,不论任何岗位,都必须以“事”、以“作为”评论贡献、考核价值,不是其他。

  这既是我们的评价系统之一,也是全体员工共同价值观的集中体现。“用人有疑,疑人要用”、“多奖少罚,奖罚分明”是万向的用人观、奖罚观,也是我们的规则系统。用人有疑,是稳住企业大局,防微杜渐之举,“疑”是用规章制度来检查、监督,在于“法”。疑人要用,是广开招纳人才大门之举,只要是有用之才,皆可以用。有了严密的管理制度,无论哪类疑人都可以用了。

  有奖无罚必乱,有罚无奖必怨,无奖无罚既乱且怨;必须奖罚分明,公平合理,同时注重多奖少罚,这就是万向的奖罚之道。每个人都会有“公”与“私”的问题,关键在如何对待、处理。

  在万向,舍己为公,大公无私,公而忘私,是先进的;先公后私,公私兼顾,是允许的;先私后公,私字当头,是要教育批评的;假公济私,损公肥私,是要制止和打击的;表面为公,暗中为私,是伪君子,不可重用,是要防止的。这既是我们万向的公私观,也是我们万向员工的行为规则系统之一。

  在企业文化的属性中,“普遍认同”是最重要的一点。要建设好万向的企业文化,不但要清楚地看到什么是万向的文化和万向所需要的文化,需要我们每一位万向员工加强学习、修炼去感悟,同时还要积极地灌输好。为什么?这就是由文化的“普遍认同”这种关键特性所决定的,所以万向集团董事局主席鲁冠球特别强调这些。

  我们不加强学习,不加强修炼,就不能很好地感悟我们文化的实质和内涵;不灌输好,难以形成共识,共识形成了也就达到普遍认同了,文化也就真正形成,变成我们的自觉行动了。

  这就是文化,经济的竞争,将更深层地体现在文化上,是文化的竞争。充足的资金、领先的技术、优秀的人才等一直以来都是企业发展所努力追求的,但现在必须加上“吻合的文化”了。离开这一点企业发展就很难达到最佳状态,很难达到第一,很难得到持续发展。建设好企业文化,将是企业持续发展的新支点。
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