企业文化比较

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企业文化比较

2006年08月01日　10:57　宋洪峰　浏览次数：2060

企业文化比较
他山之石，可以攻玉。借鉴国外的经验，可以开阔视野、活跃思维，注视本上的先进事例，同样可以带动自身的发展，这就是所谓研究国外企业文化的形式和发展有利于我们更深刻地理解企业文化，摸清它的本质和发展规律。
【日本的企业文化】以人为本
日本企业文化是在传统的东方伦理基础上建立起来的。日本一些企业的企业文化的内容十分广泛，其中心内容是尊重人、相信人、承认职工的贡献，培育职工的现代心理，激发职工的自主性、创造性。“社风”、“社训”、“社长信条”等等是日本企业文化的主要表现形式。
日本企业文化的主要特征有以下几点。
（一）“经营即教育” 人才开发是企业活力的源泉
这是由著名日本企业家松下幸之助首先提出的，现在成为日本企业文化的重要特征。如丰田集团的口号为“既要造车，又要造人”。日本企业家认为：“人才开发是企业活力的源泉”。录用新职工后首先要送人培训机构受训，考试合格后才能上班，这成为日本一些企业的一项制度。
（二）重视风土建设
所谓风土；指的是企业成员必须遵循的道德规范和行为原则，以及所养成的工作态度和工作作风。日本企业大多有旨在培养良好“社风”的“社训”。通过“社训”，为职工进行思想道德和精神方面的培养，从而使企业职工的整体素质不断增强。
（三）以“人”为中心
突出表现为建立以“人”为中心的经营模式，如终身雇用、年功序列工资制和企业工龄，使职工与企业形成命运共同体的关系。
（四）尊重、信任职工
提倡职工参与管理，如鼓励职工向企业提出“合理化建议”，参加各种企业经营管理小组等等。同时，企业领导十分关心职工，职工结婚、过生日时，企业领导赠送礼品，表示慰问。职工上班时，企业领导在厂门口“迎候”。
日本企业文化来源于日本特有的文化背景。许多学者认为，儒学文化是日本企业文化的精灵，不无道理。儒家强调“忠”，由于长期以来受儒家学说的影响，不少日本人有着深刻的忠于天皇、忠于国家的思想。儒家又十分重视教育，认为教育为治国平天上中枢。这些思想在日本企业文化中有强烈的表现。
【美国的企业文化】
美国企业文化在20 世纪70 年代末，2 0世纪80年代中期走向成熟。美国企业文化十分重视人的作用，主张要宽厚待人，并要求他发光发热，要生产确有成效的产品。管理者不把自己关在办公室，而是经常到现场和工人一起工作。著名的美国学者彼得斯和沃特曼在总结了美国43 家杰出模范公司后，认为美国企业文化重视硬件和软件两部分，其中结构和策略是硬件，而软件中的核心是整个企业共同遵循的价值观念。企业领导者最重要的任务是塑造及维持整个组织的价值共识。
美国企业文化产生于日本之后，在某种程度上是美国长期以来过分重视短期利益，太信赖数学分析及赚钱第一的经营方式的反映。美国企业文化的产生，是向日本企业文化学习的结果。然而美国的企业文化又带有典型的西方文化色彩。美国社会是以个人主义、自由主义为主要特征的社会。与此相联系，美国的企业文化有如下几个特点。
（一）个人主义
个人主义是美国企业文化的核心。美国企业倡导职工个人奋斗竞争取胜。由于美国的经理是一个社会职业，可以自由流动；员工也可以随意流动，所以在一个企业中，一个特殊的企业文化模式有时很难沉淀下来，形成独有的观念。因此，相对来说，美国的企业文化缺乏稳定性。
（二）英雄主义
美国企业文化崇扬英雄主义，认为它是企业文化的象征。在企业强盛的企业中，英雄的传奇是巨大的作用。当然这里所讲的英雄主义，实际上是一种个人主义。
（三）理性主义
美国企业文化重视理性，相对比较忽视情感，这与美国是一个高度法制的国家不无关系。因此，即使企业文化盛行，但在企业内部，仍然强调依靠规章制度，采取合理管理和契约管理。
【其他一些国家和地区的企业文化】
（一）德国汉尼•华克公司的企业文化
这是一家香烟机器制造公司。这家拥有2300多名职工的公司，一年举行一次延续一周的歌剧节。每年，该公司要聘请汉堡州立歌剧团来为职工们表演，有3/4的职工都不会错过这个机会，他们还会携带家属来观看演出。在平时，职工们还可以通过公司买到打八五折的入场券去观赏其他的歌剧。
比欣赏歌剧更稀罕的事是公司任命主管的制度。公司认为“主管一定要被部属接受”。囚此，当工厂某个职位空缺后，便由公司挑选一位有资格的人试用。3个月之后，如果大多数人不同意。只好辞退他，另行挑选新的候选人。
此外，公司十分重视激发职工的工作热忱。工人们享有许多福利，如优厚的养老金，公司供应的廉价汽油和提供免费的法律服务等。公司每年要为何人花费100美元投人寿保险。每年公司把1/5的盈余发放给职工，光这一项就相当于职工两个半月的工资。公司还关心职工子弟的学习，当职工子弟学习上有困难时，即提供学费，成立以五、六人为一组的特殊教育班。
（二）韩国的企业文化
韩国的企业文化重视精忠职守，主张对家庭、对社会、对部下、对自己负责。
下面概括介绍韩国一些大企业的企业文化。
第一，以忠于团队为荣的精神。公司重视职工忠诚感的培养，把公司与国家的目标与个人的利益挂起钩来。每个人的最大贡献不仅带来公司繁荣，也带来国家和个人致富。儒家思想和具有人性及情感的领导方法，是培养忠诚的手段。
第二，创业者的坚定信念、追求成功的坚强意志、自我牺牲精神，以及超前眼光，成为职工凝聚力的主要支柱。
第三，家庭情感主义。公司有如家庭，他们善于运用各种方式、场合表现对职工及家庭的关心。例如对子女入学或丧事都给以特别津贴。尽力给职工以安定的职位，培养“家庭式”情感。
第四，兵营式组织管理。大部分公司都采取军队式组织形式，一面灌输服从意识，培养责任观念，另一方而提高统御能力。
第五，奖罚分明。优异者受奖，违纪者必受处罚。
第六，团队意识。职工有尽力与团队结为一体的精神。连奖惩都和团队结为一体，使大家都有一种团队的归属感。公司采用创立口号、格言来增强职工的团队意识。
（三）中国香港的企业文化
香港的企业管理，在理念方面，深受以儒家思想及家庭制度为主线的传统价值的影响。这些文化特性强凋个体对组织的忠心、家长式的权威、家庭式的集体性、尊敬长者及长幼有序的规定，从而有助于处理雇员之间的相互关系，也颇能加强雇主及管理人员对职工的管理。同时，家长式作风和观念也意味着管理人员抱有一种半道义半理性的社会责任感，因而倾向于把成功的果实与其属员分享。这些雇主自发性的措施对团结企业职工有极大的帮助。20世纪在70年代初期，一项研究香港传统家具制造业的调查，就曾观察到以下现象；在家具行业里，大部分商号雇主都对自己能够与属员共同进退和双方之间的和谐关系而感到骄做。有不少雇主表示：“我们宾主就好像一家人一般的融洽。”有些雇主则指出；“在我们照顾下的员工当然可以放心，得到善待。”
此外，雇主也采用其他方式来维系及表达他们与其属员的友好关系和团结精神。很多雇主乐意向雇员提供借贷，以助其解决燃眉之急，不少工人能从雇主处预支工资，在紧急关头可以信赖雇主给予的援助。雇主认为对属员有照顾的责任，他们也怕倘若袖手旁观，会对他们在雇员心中的形象及威信有所影响。
雇主有时与其雇员共进晚宴，以联络感情。尽管时至今日，大部分商号已不再为其雇员供应膳食，但是遇上重要的传统节日，雇主仍然安排晚饭招待其属员。香港的雇主多将整个企业的决策运筹集中于己身，同时也强调雇员的中心。这种传统人际关系的模式，有助于增强管理方的威信，有效地巩固雇主的权力。
【中、日、美三国企业文化比较】
基源于现代社会化企业生产经营的企业文化，有它的一般特征。但由于地缘、民族、社会心理的不同，经济社会发展走向和发展水平，特别是社会文化和根本社会制度的差异，各国的企业文化又呈现出千姿百态的个异特色（这本身亦是企业文化的一般特征）。毫无疑问，进行中外企业文化的比较、借鉴研究是企业文化理论的一个重要的构成部分。
一个国家企业文化的个性，总的来说，是受制于它赖以生成与发展的社会文化背景和社会经济结构的，而社会文化则是社会经济结构的观念形态。正是在这个意义上，我们说，一切文化现象只有根据其依存的生产关系的一定历史结构，才能得到合理的、正确的解释。经济基础是一种文化得以产生、得以发展的决定性因素。历史发展是一种合力，是多种因素的有机整合功能和作用的结果。也正因此，才造成了企业文化发展的不同时代、不同地域的特定社会文化背景。这是我们在剖析，比较不同国籍企业文化时，应持有的基本的方法论原则。
1980年，吉特•霍夫斯泰特发表了《动机、领导和组织：美国的理论可以在国外应用吗？》一文，他在这篇文章里提出了区分民族文化特征的四个参数，这是我们进行不同文化比较研究的一组重要方法、一个重要模式。这四个参数是：①权力距离。这是指社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围，亦即（企业中的）职工与管理者之间的社会距离。权力距离具有大与小的显著差异，它可以反映出不同民族文化的差异程度。②不确定性避免。这一参数是指一个社会（一个企业）感到不确定性和模糊情景的威胁，试图以保障较大的职业安全，建立更正式的规划，不容忍超出常规的观点和行为，相信以绝对知识和专家评定的手段来避免这些情景。每个民族文化在这点上有强弱之别。③个人主义与集体主义。在这个参数里，个人主义系指一种组织松散的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和与其关系最密切的家庭。集体主义是严密的社会结构，其中有内部群体和外部群体之分。外部群体期望内部群体（亲属、氏族、组织）来关心他们；作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。每个民族（企业）在这点上亦有相当大的强弱差距。④男性度和女性度。男性度是表示在社会中男性优势的价值程度。例如，自信、追求金钱和物质、不关心他人，以及强调生活质量或人。反之，即女性度。在不同民族里，这一文化表征程度，其差别亦是很大的。
根据这个坐标系以及我们来考察和比较中、日、美三国企业文化的本质特点，就会看到有三个“企业文化的相对性”。
（一）在应用激励理论时，企业文化的相对性
美国激励理论代表人物，如马斯洛（需要理论）、麦考里兰（成就理论）、赫兹伯格（双因素论）、费鲁姆（期望理论）等人及其提出的各种理论，都与美国的传统文化有极密切的关系。美国的个人主义比较强，为此需要自我利益来激励。另外，美国弱的不确定性避免和男性度结合，就体现出高度的成就动机与冒险精神的企业文化特色。但对于具有强的不确定性避免和男性度的结合的日本国家，它的企业文化就体现出创造成就加上安全第一的特点，而中国民族文化的权力距离大，不确定性避免程度大，集体主义强及男女平等等特征，在企业文化中，鲜明地表现为权力高度集中、冒险精神不强、集体主义第一、男性度弱的特点。
（二）在应用领导理论中的企业文化相对性
美国是中等权力距离国家，所以，美国的企业文化是提倡（或有利于）下属参与管理的，而在权力距离很大的日本和中国，企业文化就呈现出高度集中，不利于民主意识和创新意识发展的弊病。
（三）在应用组织理论中的企业文化相对性
在小的权力距离文化的国度中，决策一般为非集中化的。在美国，增加职工的事，公司经营者自己就可以决定，而在权力距离大的日本和中国，事情就不那么简单了。日本由职工的上两级说了算，中国基本上（尤其国营职工）是国家说了算。呈现在企业文化上的特点就是：美国企业自主权极大；日本次之；中国企业自主权最小。
比较中、日、美三国企业文化的特征，可以看出，中、美两国在企业文化四个参数上都存在较大的差异，各自的企业文化特点都相当突出。中、日两国企业文化有许多相似之处。但由于社会制度和社会经济发展水平等方面的不同，两国企业文化在本质上是有区别的，这是不言自明之理（如下表）
各国企业自方权的大小
文化参数美国日本中国
权力距离中等大小
不确定性避免小小大
个人主义和集体主义个人主义（强）集体主义（强）集体主义（强）
男性度和女性度中上男性度男性度大男性度小
由此，在发展我国企业文化的过程中，应当吸取美、日企业文化的长处，弥补我们的短处；发扬我们的长处，避免或克服日、美企业文化发展中出现的问题。具体地说，我国企业文化应减小权力距离，增强民主管理和职工的开拓精神，尤其要提倡美国企业文化中的风险精神，勇于进行风险经营、承包租赁和整个改革开拓事业。在不断增强集体主义精神的同时，强化个人成就感，更多一些地关心职工的个人利益，激发自强不息的奋斗精神。
日、美企业文化比较表
日本企业文化美国企业文化
社会文化背景（1）农耕民族
（2）家族主义和集体主义
（3）乡土性与稳定性（1）以欧洲为主的移民民族
（2）个人能力主义
（3）冒险性与流动性
企业价值观（1）工作献身
（2）和亲一致
（3）顺应同化（1）竞争（工作）
（2）民族（一致）
（3）公平（同化）
企业风格（1）归属意误解强“从一而终”
（2）注重协调感情（1）从业人员归属意识弱
（2）重视个人能力
（3）求新、求变、乐于冒险
企业体制与制度（1）终身雇佣制
（2）年功序列工资制
（3）企业工会（1）合同雇佣
（2）职务工资制
（3）行业工会
企业组织模式与团体意识（1）以集团为单位，职务规范线条粗
（2）个人权责不甚明确
（3）职务标准化意识弱（1）以个人为主，职务规范严格
（2）个人责权明确
（3）职务标准意识强
企业行为（决策方式）自下而上提议，全体表决最高经营者下令，较少集体决策
管理指标（企业目标）关心销售和市场占有率、新产品增长率等等注重资本利润率、税后利润和股票收益率等收益目标
福利待遇（福利文化活动）以公司主的福利形式；福利内容多以工会为主的福利形式；福利内容少
注：摘自蔡伟祥、朱镇邦：《从企业文化看日、美企业管理的不同特点》，见广州市委宣传部、广州科学公司合编的《企业文化》，笔者有修改。

中日企业文化比较表
日本中国
文化背景同属东方文化体系；都受儒家文化影响深；东方灵性主义
农耕民族，转上资本主义成熟、发展阶段长期封建自然经济，未经商品化、社会洗礼，现处社会主义初级阶段
价值观
（文化核）儒家文化、东方灵性主义、东方理性主义
都强调“和”、“爱”、“诚”；严明等级，各安本分，工作献身 “大而深”观念，争一流的精神，意识形态工作权威性，管理活动行政性
团体意识二者都强调集体主义，爱厂如家
突出企业本位，有粗线条职务规范、分了个人权责，有职务标准意识注重国家（行政）本位，职务规范尚不明确，个人权责不表，职务标准意识非常淡薄
企业风格
（行为）都强调归属意识、凝聚力，强调协调感情，决策自下而上
强调归属企业，也归属国家；国家不参与决策；协调原则主要是企业制定、掌握强调归属国家也归属企业；国家（行政）真接、间接地参与决策；协调不但要按企业还要按国家要求进行
企业制度
（体制）都是非理性主义色彩的（当然日本企业有，而中国缺乏现代管理）
合同雇佣；职务工资制；行业工会非合同（或半合同）雇佣；非职务工资制；阶级工作（制度）
企业目标都注重在创利润同时尽社会责任
高质量产品和优质服务上交利税多少为标准，产值多少服从国家计划
福利待遇
（文化活动）都注重企业福利，福利较多
加大福利，要职工对企业家感恩戴德；这是一种文化活动加大福利，要职工信感激党和国家（其次是感激企业），调动积极性、政治色彩浓。(中华企业文化网）

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