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企业文化

2006年07月06日　14:26　ice119　浏览次数：2281

企业文化与企业经营业绩关系

企业文化对企业经营绩效有很大影响。这方面的研究成果最突出的是美国哈佛大学的约翰•P•科特教授和詹姆斯•L•赫斯克特教授合作的《企业文化与经营业绩》一书。
科特、赫斯克特发现，所有关于企业文化的著作，几乎都要讲企业文化与企业长期经营业绩之间的关系，但彼此之间的观点并不一致。他们将这些理论观点，大致分为三种类型，采用“理论观点与公司实际对照”的方法，分别加以验证。

1．“强力型理论”及其验证
“强力型理论”，即主张“强力型企业文化必然导致优异的企业经营业绩”。其逻辑前提，是将企业文化区分为“强力型企业文化(强文化)和脆弱型企业文化(弱文化)”。所谓强文化，就是一致性和牢固性都很高的企业文化，即价值观念和经营方法被全体职工一致认同并牢记心头。反之，一致性和牢固性都很低的企业文化，就是弱文化。

“强力型理论”进行逻辑论证的三个基本点是：
(1)在强文化企业中，全体员工目标一致，方向明确，步调一致，形成了获得经营业绩的强大合力。
(2)价值观念的牢固一致，使员工觉得大家是志同道合的一群，容易产生自愿工作或献身企业的心态，这是获得经营业绩的力量源泉。
(3)价值观念驱动，可以避免对官僚主义的依赖，促进企业经营业绩的增长。
“强力型”企业文化的典型是IBM公司、联网计算机公司(即坦德计算机公司)、西北互利保险公司等。

IBM公司内部所有员工在工作上体现出来的价值观是一致的。主要有三点：第一，公司内每一位员工的尊严和权利得到承认；第二，为本公司产品在世界各地的消费者提供最好的服务；第三，为达到公司的目标，运用最佳经营方式进行每一项经营活动。

小沃森说：“就企业相关经营业绩来说，企业的基本经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源或经济资源、企业结构、发明创造及随机决策要重要得多。当然，所有这些因素都极大地影响着企业经营业绩。但我认为，它们无一不是源自企业员工对企业基本价值观念的信仰程度，同时源自他们在实际经营中贯彻这些观念的可信程度。”

科特、赫斯克特认为， “强力型理论”的重要性至少有三点：(1)它率先将企业文化与企业长期经营业绩相联系；(2)它说明了强力型企业文化对企业目标管理、企业活力和企业经营管理的巨大作用；(3)它引起了人们对这一问题的极大关注。这一理论对于一个团结、积极的社会群体所具有的潜力的观察极有见地。。(中华企业文化网）

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