企业文化对企业创新过程的影响分析

欢迎您！请登录

用户名：

密码：

新用户注册　忘记密码

咨询热线：010-64983591

敬告：本网只供广大用户进行企业文化建设领域的交流探讨，敬请各位用户不要发表无关文章，尤其严禁发表任何违反中国法律、政治的言论。

企业文化对企业创新过程的影响分析

2006年07月04日　19:09　jidian　浏览次数：2494

企业文化对企业创新过程的影响分析
兰本立
! 人民出版社，北京"##$#%）
& 摘要’ 创新是企业发展的动力，企业创新过程可分为：创新准备、创新构想提出、创新尝试及创新成果推
广等阶段。企业创新的每一阶段都与企业文化密切相关，良好的企业文化有利于促进企业的持续创新。
& 关键词’ 企业文化；价值观；企业创新
& 中图分类号’ ()$# & 文献标识码’* & 文章编号’"##) + $,#- !)##. /"# + ##0" + #)
在新经济时代，企业创新成为经济增长最重要的动力。企业
要持续发展，就必须不断地创新，即实现观念、制度、技术、管理、
经营和产品等方面的创新。企业在创新的基础上，形成自己的核
心能力，才能在竞争中生存下来，实现持续发展。企业创新受多
种因素影响，其中最关键的就是企业文化。
企业创新一词，最先是由美籍奥地利著名经济学家约瑟夫
·熊彼特于"1")年在其名著《经济发展理论》中提出的。随着技
术进步和时代的变迁，企业创新的内涵越来越丰富。笔者认为，
企业创新指的是一个过程，藉此过程，首先是通过创造性的思维
活动得以产生出一个在质上有别于现有形式的构想，可称之为
创造性构想或创意，然后将此构想付诸实现，从而解决某种问
题，满足某种需要或者改进某种状况，总之，收到了期望的较前
有所改进的新结果。因此，可以说2 创新是创造性的萌发、积累、发
挥和实现的过程。而企业文化是在一定的社会历史条件下，企业
生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富和物
质形态。企业文化是一个多层次的有序整体。其中，处于最深层
的是观念因素，它是企业精神支柱，是企业文化的精髓，也是企
业生产经营活动的指南；处于中间层次的是企业组织机构、各种
规章制度，它是观念层次的各种因素在企业的生产经营活动中
的渗透，并从中反映出企业生产经营特色、组织特色和管理特
色；处于表层的是企业的物质文化，它是企业观念层的外化，表
现为企业的产品、服务和企业形象。
企业创新是一个动态过程，它包括创新准备、构想提出和创
新尝试、创新推广等阶段。企业是否建立了有利于创新的企业文
化对企业创新非常关键。美国著名社会心理学家卢因提出了一
个著名的行为公式：3 4 5!6·7/，其中3 代表人的行为，6 代表个
人，7 代表环境。公式表明，人的行为是个人与环境相互作用的函
数，是人的内在需求与外界环境相互作用的结果。因此，创新行
为的形成与发展，除了个人的努力之外，适宜创造的环境，是非
常重要的因素。良好的企业文化环境在企业创新主体的创新行
为中起到举足轻重的作用。
"、企业文化对企业创新准备阶段影响分析。创新准备是企业
创新的起点，它主要包括：动机的产生、知识准备、资料的收集与整
理，其中每一阶段都与企业文化密切相关。
企业创新首先要有创新动机，有了创新动机才能产生创造
性的构想。创造性构想并不是凭空产生的，它有个心理活动的过
程，这个过程就是创新思维作用的过程。创新思维指的是人的全
部体力和智力都处于高度紧张状态的一种十分复杂的心理活动
过程。任何进行创新活动的人，都经历了这一类似的思维过程。
创新思维的发端，首先在于必须激发创新的动力，形成创新的动
机。激发和提高有创造力人员创新动机的最有效方法，是创建一
种有利于创新的企业文化。为什么建立一种有利于创新的企业
文化是激发和提高有创造力人员的创新动机的最有效方法呢8
这是因为创新动机能否产生取决于以下条件：认识到问题的存
在，形成对现存问题或状态的强烈不满；有解决问题的高度责任
心；有解决问题的信心和准备克服困难的勇气。而这些条件的成
立在很大程度上取决于企业的价值观。企业价值观是企业文化
的核心，价值观是企业全体或大多数员工共同拥有的信念和行
为准则，是创新主体判断事物和指导行为的信念和准则。只有创
新主体从内心感到必须通过创新不断推动企业的前进步伐，企
业才有连续不断的创新活动。
大量占有与创新活动有关的资料，对创新准备来说至关重
要。在准备阶段必须通过各种渠道和手段广泛而深入地搜集与
问题本身及其背景、历史、重要性、与其他问题之间的关系等相关
资料。搜集资料过程同样受到企业文化的影响。首先，只有当企业
文化中具有重视创新的价值观时，企业才会建立一系列关于基
础数据、技术档案、统计记录的收集归档的规章制度，才会使企业
员工在平时就注意做好这些基础管理工作，才会在创新主体搜
集资料时有可能提供全面准确的信息和资料，促进创新的顺利
进行。其次，企业内部环境的合理布置也能促进创新主体对资料
的搜集。汤姆·彼得斯在《寻求优势》一书中专门对此作了分析，
如在办公室内摆上一块黑板可以促进人们互相交流信息和情
况；在餐厅里摆上长一点的餐桌取代四人小圆桌，可以促进更多
来自不同部门的人员相互沟通情况。只有当企业文化中具有重
视创新的价值观时，企业才会设计和布置有利于创新资料搜集的内
部环境。再次，创新主体搜集资料时需要企业内部的各部门和全体
员工的广泛合作和支持，企业创新所需资料需要广大员工的日积月
累，需要企业在平时就要一点点地积累资料，不可能等到某一天灵
感爆发时再去东拼西凑，企业能够持续创新，全赖企业的日常积累，
因此员工必须具有创新的价值观念，以积极的心态对待日常平凡的
工作，企业必须要有良好的企业文化，企业才能够有效地积累资料，
使企业创新具有扎实的基础。
)、企业文化对企业创新构想影响分析。有了较强的创新动
机，又有了相当的知识准备与大量的资料积累，可以说企业创新
已经有了较好的基础，但企业能否创新，还有一个更重要的环
节，就是企业有能力提出明确的创新构想，企业创新准备基
础工作做得好，只是对激发员工的创新构想能力提供了较好的
外部条件，但企业员工形成了构想以后，他是否愿意主动、积极地
给企业提出来，它也和员工的价值观、企业的文化密切相关。
如果企业的价值观是以创新为荣，是追求为顾客提供更快
捷、更方便的服务，则企业员工有了新的构想以后，就很可能汇报
给公司，把它贡献出来，否则员工即使有了创新的想法，他认为公
理论导刊
探讨与争鸣
)##.9 "# 0"
司并不一定真正重视，他可能也就只是想想而已。大家都很清楚
中国并不缺乏天才的员工，真正缺乏的是让天才员工得以实现
天才的企业环境，中国有许多员工非常有创造力，但由于缺乏必
要的企业环境使他们被埋没，这也是不少中国企业缺乏创新的
一个重要原因。
同时企业员工是否有责任心，也是非常重要的，如果企业员工
有非常强的责任心，有较强的道德观和良好的价值观念，他就会急
公司所急，有了新想法后，就会想办法尽快提出来，争取造福于社
会、服务于公司。如果企业员工仅仅把自己视为一名打工仔，觉得
有无创新无所谓，他就很可能即使有想法也懒得提出来。更重要的
是，企业的氛围是否鼓励员工创新，也是非常关键的，如果企业文
化氛围是保守的，企业领导与员工都是得过且过，员工提出新想法
反而可能受到冷嘲热讽，那么在这种文化氛围中企业员工就不可
能把自己的新构想正式公布出来。如果企业精神是鼓励创新，以创
新求发展，创业领导和同事对创新想法给予积极的鼓励与实际支
持，企业员工自然会提出源源不断的创新方案。因此企业文化对企
业创新构想的产生与提出均有重要影响。
!、企业文化决定企业是否愿意尝试创新。企业仅有创新的构
想是不够的，企业员工能够自愿地把构想贡献给公司，也是不够
的，因为它们还只是停留在纸上谈兵阶段，要把构想变为现实，就
必须尝试，尝试是企业创新由构想变为现实的关键环节。而企业是
否愿意尝试及如何进行尝试，与企业文化高度相关。
企业进行创新尝试是有很大风险的，国内外许多研究表明，企
业创新的成功率非常低。虽然创新有高回报，但也同时存在着高风
险。企业尝试创新，就必须投入大量的人力、物力：财力、时间等资
源，有些创新构想初看起来比较容易成功，但真正要变成产品可能
需要三、五年的时间，投入的资金可能数以百万、千万乃至亿计，但
即使创新通过努力形成了产品，但创新产品最终能否得到市场认
同，或者踏准市场发展节奏，仍然是个极大的悬念，尝试成功可能
使企业得到更好的发展，尝试失败可能给企业发展带来曲折。在这
种情况下企业还愿不愿意创新、敢不敢创新就受到企业文化的制
约。如果企业鼓励创新，企业能主动承担风险，敢于在高风险创新
活动中追求高回报，那么企业就愿意尝试创新。美国硅谷企业之所
以创新不断，一个关键原因就是因为它们拥有良好的鼓励创新的
企业文化。
企业文化是否对创新成功予以奖励，对创新失败给以宽容，也
是企业员工是否愿意进行创新尝试的一个重要原因。企业文化决
定了企业是否真正愿意进行技术创新。良好的企业文化鼓励企业
创新，如"#$、微软、英特尔、!$等公司在企业精神里就大力鼓励企
业员工进行创新，在它们的企业文化里，允许创新失败。但不允许
不创新。而且创新成功以后，有功之人可以获得很大的物质及精神
利益。这样企业员工就愿意积极主动地进行创新。创新是一种特殊
的创造性思维活动，它需要员工有高度的主动性和责任心，员工的
企业价值观里如果包含了创新为上的企业精神，它们就会以此为
准则主动地创新。创新需要宽松的人际环境、宽松的心理环境、人
在放松状态反而容易做出创新成果，创新尝试反而更容易成功。因
此。企业文化主要在于鼓励员工积极主动、发自内心地进行创新思
考、创新工作，主要调动它们的内在动力，而不是从外部增加心理
压力。如果企业对新的想法进行压制，也就很难进行持续创新。
企业领导和同事能否真正支持创新尝试也与企业文化高度相
关。因为实现创新的构想不仅是企业要承担风险，更重要的是实现
创新构想过程本身就需要一系列的创新思维方法、创新作为。如企
业要试验、开发一个新产品，而这个产品目前还处在构想阶段，谁也
没有见过，在由构想产生到产品实现就需要一系列探索，不仅仅产
生的结果是创新，产生结果的过程本身就需要一系列的创新。如对
所使用原材料功能要重新探索，对试验方式不断更换，这些都不仅
仅要求主创人员有创新思维，就是一起从事创新的领导、同事也必
须有创新思维，如果仅以固有的、传统的思维去从事创新实验，很可
能无法完成。因此，创新尝试过程中，企业领导和相关的同事都必须
有相应的创新价值观，才能真正完成创新尝试。挨言之，没有创新的
价值观、创新的企业文化，企业创新尝试就没有土壤。
%、创新推广与企业文化。企业创新的目的是要把新产品推向
市场，在市场中得到认可，让社会受益，创新产品如果在社会中没有
得到适当推广，创新在很大程度上也只是孤芳自赏，达不到企业创
新目的。企业创新产品如何向社会推广及能否得到市场的积极响
应，与创新企业的企业文化有很大的关系。企业在取得了产品创新
成功后，在将创新产品推向市场时，它可能采取何种推广策略，与其
企业文化密切相关，它涉及到企业是如何对待市场、如何对待合作
者、如何对待顾客等。传统企业在拥有创新产品以后，认为这是自己
独自生财的利器，因而趋向于独立开拓市场，一般不考虑与经销商
合作，不理解市场是自己的，为什么要与它人分享。这种企业文化导
致了许多企业创新产品市场推广的速度比较缓慢，而且还有可能
在其市场尚未充分打开时，就被其它企业更新的产品所替代，从而
导致企业创新的失败。因此，创新产品的推广成功也必须要有新型
的企业文化予以支持。“协作竞争、结盟取胜、双赢模式“是美国著名
的麦肯锡咨询公司提出的&’世纪企业发展的新战略，它也说明企
业创新的实现必须要有良好的合作文化给以支撑。
同时，企业创新产品能否得到社会尽快认同、接受，与企业形
象、企业文化紧密相联。具有良好企业文化的企业，在其经营过程中
体现出一种良好的经营道德和伦理意识，为企业争得外部公众的
认同，创造出良好的经营环境，为企业赢得宝贵的社会资源，它们推
出的创新产品，即使社会闻所未闻也比较容易接受。相反，如果一个
企业在社会上默默无闻或声誉欠佳，社会对其企业文化不了解或
不认可，那么它推出的创新产品，要使社会认可它，就要费更多周
折。可见拥有良好企业文化的企业，其创新成果也容易得到社会承
认，企业创新也更容易成功。
总之，创新是&’世纪企业发展的动力，在企业创新的任何一个
环节都离不开企业文化的支撑，只有建立先进的企业文化，企业才
可能做到发展不止、创新不竭。
参考文献：
(’)黄顺基，王学治，郑志勇* 大创新—企业活力论($)* 科学技术出
版社，’++,*

信明堂* 企业与创新($)* 企业管理出版社，’+-.*
(!)徐信华，余灵灵* 企业发展原动力—论企业文化($)* 新华出版
社，’++’
(%)托马斯·曼纳雷利* 破解企业创新的奥秘(/)* 国外社会科学文
摘，&00&，1&2*
(,)曹庆仁，宋学锋* 基于复杂性科学的企业创新与管理(/)* 经济管
理，&00’，1’%2*
(3) (美)埃德加·4·沙因($)* 中国友谊出版社，’+-+*
(.)史建超* 企业创新与过程控制(5)* 中国改革报，’+++ 6 ’& 6 &+*。(中华企业文化网）

【评论0条】