中小企业文化资源的思考

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中小企业文化资源的思考

2006年06月29日　16:48　清泓　浏览次数：2311

企业文化是管理模式的深化
中小企业文化资源的思考
联想、TCL、GE、宝洁…，虽然他们处于不同的行业，具有不同的经营特点，企业规模和历史也很不同，但他们的企业文化却有很多相似的部分，比如强调以人为本、强调沟通与合作、强调创新、重视顾客需求，产品与服务融入文化社会功能等等。
同时我们也发现，改革开放二十多年来，那些轰然倒下的企业，根本的问题：我们往往关注他们的经营失策、战略失误，没有注意到，企业发展到一定层次，企业文化的基础没有与企业同步，单向的产业扩张和引进管理模式导致了整体失衡，形成机能性障碍，是不健康的成长状态。
　　中国企业历经了二次革命，第一次是形成对外引资、对内鼓励私营的特区经济，“筑巢引凤”“借鸡下蛋”“政策搭台，经济唱戏”的“全民皆商”。第二次革命最早是深圳上个世纪九十年代提出的企业第二次飞跃，对企业的产业性、管理性、结构性进行反思和变革，引发了珠江三角区的企业率先走入现代企业规范。此时，上海、北京等大城市虽然起步晚但起点高，有选择性的引进和开发，逐渐赶超了珠江三角区。相对来说，浙江、江苏、山东等省区的中小城市正是民企起步、国企改体时期，虽然其规模和趋势迅猛，在企业层次的提升上相对滞后，由于大环境的牵引，逐渐减少了落差。
随着我国入世5年的加速发展，跨国企业挤进国门、国内大企业的国际化等促使了产业、管理、信息、物流等快速对接，最能引起人们感官冲击的是文化潮流的波涛，一浪接一浪，有人惊呼：外来文化对民族文化的打击将是毁灭性的，民族文化变迁比国家变色更恐怖！
纵观外资企业特别是跨国企业，他们那种以文化影响力融汇于战略与
管理之中的战术，在技术、人才、市场都处于高空优势，已经构成社会结构性的文化冲击，中国领军企业如海尔、鄂尔多斯等率先整合民族文化和国际文化，以企业文化优势走出国门。在WTO规则下的经济战争没有前方和后方，我们大多中小企业还停留在管理结构与管理方法论阶段，殊不知第三次管理革命已经在悄然撕开血的序幕。
二十一世纪的企业经营战略是文化战略，是西方发达国家的国家战略之一。中国必须打造文化优势，才能立于国际强者之林。当前盛行的老子“道德经”、孔子的儒学、孙子兵法、毛泽东热等等，无不说明，西方文明也同样在不断吸收东方文化，文化是改变一个企业乃至一个民族的根本。
企业不管大小，它是社会的一个单元，是大社会的小社会，文化是带动这个组织健康发展的内动力。它是抽象的，也是具体的，无处在，无处不化、挖掘文化、提炼文化，才能从根本上保持企业的战略优势和竞争优势。中国企业二十年多年的经验告诉我们，企业文化是企业管理的灵魂。
目前，中国企业特别是中小企业对企业文化有六大误解
一、企业文化≠企业的文化活动
有些企业认为企业文化无非是组织一些集体活动，做一墙报、企业报、企业理念什么的，小企业没人才没财力也没那份闲功夫，只要抓业务抓生产管理就行了。把企业文化当“面子工程”，这是典型的企业文化认识不清。文化活动只是企业文化的推介手段，企业在进行文化建设之前，必须对本企业所有活动进行文化识别，深挖其思想意识的主流认同，才能形成适应本企业的文化，采取有效的手段和运作机制进行推广，即文化活动，达到企业文化市场资源化。
二、企业文化≠企业的行政管理
很多企业把企业文化划到行政部门，认为文化工作是行政事务，这是一种片面的认识错误。企业文化是贯穿于经营与管理的企业意识，应该是企业策划的核心内容，老板和所有领导者必须围绕统一的文化模式进行产业规划、经营规划和管理规划。所以，企业的构建是一个触及企业核心的系统工程，否则，企业无法形成一种可持续发展的经营战略。行政管理只是企业文化的执行、评价和改进部门之一。
三、企业文化是企业全员的意识与行为特征
民营企业普遍存在这种现象:老板意识和行为就是企业的意识和行为，所有员工都是围绕老板或者老板的权力圈而工作，老板的随意性和老板利益圈的特殊性，无形中把员工隔在圈外，很难让员工形成一个融合的团体，由此，企业文化是个人文化的或者是支离破碎散的派系文化。
老板要改变这种现状，需要采取两种手段：第一，老板的意识和行为必须有选择的约束和发展，变成企业意志力，让团队意识和团队行为取代个人意识和行为，并提升为企业核心理念。第二，老板必须把关系圈利益圈置于企业法规之下，用法理观念取代亲情观念
企业文化是全员的意识和行为特征，这是形成企业合力的人文基础，老板的理念是关键。
四、企业文化是企业管理的灵魂
人的要素管理是管理的核心。最近几年，企业领导对于管理的认识发生了质的飞跃，各种管理理论、管理模式、管理手段色彩纷呈。企业在摸索和引进先进的管理模式时，往往产生这样的困惑：好的管理模式并不产生好的企业效益，很多所谓最为成功的管理经验或管理理论，往往是“金玉其外，败絮其中”，每个企业没有相同的管理方式。
这里存在一个深层次的管理认识问题：管理者不同、管理对象不同、企业环境不同等等，必然是管理方法不同。不懂管理的管理者往往注重形式，搞“引进”“移植”“取经”。懂管理的管理者注重文化，管理者的领导修养、行为艺术、文化整合与创新能力等等是管理的灵魂。管理没有先进与落后之分，没有模式化、化式化和理论形而上的装裱，管理是任何一个企业的文化传承和发展。
五、企业文化是产品与服务的品质要素
中小民营企业在市场竞争中，始终处于弱势地位。企业在发展过中，产品与服务在市场战略战术上，虽然吸收了很多大型品牌企业的经验，但在核心理念的市场化还远远不足，基本上还停留在“物”的初级层次。在展销、广告等推介形式上，往往把受众视点放在产品、技术、实力、服务等有形的品质要素上，从短期效果来讲，是明显的，从长远效果来讲，是有害的，因为忽视了产品与服务的主体。
企业文化是产品与服务的品质要素，而且是核心品质要素。品牌产品和品牌服务必须赋有核心文化内含，按时新的观点说：现代消费是文化消费。企业应该从战略和方法上把企业文化转化为产品与服务文化，达到企业资源最大化，而不是短期效益最大化，那是“杀鸡取卵”行为。
六、企业文化是企业核心竞争力
企业核心竞争力一直是业界热衷的话题。市场竞争如火如荼，企业为抢占市场商机，在技术、人才、质量、服务、成本上煞费苦心。这些优势在科技更新和消费意识日新月异的市场环境下，核心竞争力对于中小企业来讲是模糊的也是暂时，甚至无法逃脱洗牌出局的厄运。
企业文化才是企业的核心竞争力，纵观世界500强、百年老字号、企业大鳄，其背后无不具有强大的企业文化影响力。你可以模仿技术、模仿管理、模仿经营方式，但你无法模仿他的企业文化，对任
何企业来讲，企业文化都是独一无二的。

（声明：本文系本刊主编肖卓明的专题论文，限于
本刊发表，任何媒体未经本人同意，不得转载。）。(中华企业文化网）

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