企业培训存在的问题与解决方案

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企业培训存在的问题与解决方案

2006年06月16日　09:20　冬天　浏览次数：2907

企业培训存在的问题与解决方案

编者按：4月22日，第二届“中国企业教育百强评选新闻发布会”在中组部万寿庄宾馆举行。中国注册培训师/企业教练鉴定办公室华北考培中心主任刘玉花作为培训机构的代表应邀参加，并在会上发言，现将发言内容摘录如下。
随着各行各业竞争的加剧，企业与企业之间的竞争已经由资金和技术的竞争上升到知识和人才的竞争。企业长期发展的动力之源与员工素质的持续提升密切相关。建立学习型组织，加强岗位培训与学习是持续提升员工素质的必由之路，从十六届五中全会精神，到“十一五”规划纲要，再到近期中共中央颁布的《干部教育培训工作条例（试行）》，无不体现了党和国家对教育培训工作的重视。可以说从党中央到各部委，从企业到个人，对教育培训的重视已经达到前所未有的高度，建设学习型国家、学习型政党、学习型企业、学习型社会、学习型个人已成为全民族的共识。培训是个系统工程，在重视培训的同时，必须关注培训效果。
一、企业培训存在的问题
从目前情况看，企业培训效果并不理想，培训投入产出比相对比较低，这已是摆在教育培训管理部门、企业和培训机构面前一个不容回避的问题。
分析企业培训效益和投入产出比，首先要从企业培训的目的谈起。企业培训的目的，总的来说就是要解决企业人力资源与企业发展战略相配套的问题。根据“木筒原理”---短板决定容量，企业培训首先要找出人力资源配套方面的短板，解决了短板，还要根据战略规划，强化先头部队，然后是整个组织全员的协调发展。
落实解决这些问题，具体到培训流程中，有如下三个环节：
第一，诊断培训需求，确定培训内容；
第二，选择并确定培训机构、培训课程和培训师资；
第三，培训后的落实。
就目前中国企业培训的现状看，这几个环节都不同程度地存在问题。
首先看第一个环节：目前大多数企业基本上是在岁末年初做培训计划，通常情况是由各个部门向人力资源部报计划，企业的人力资源经理从某种程度上说由于人手问题基本上被“人事”方面的事情所困，只有很少的精力来考虑企业培训与企业战略的配合，通常情况下是人力资源部根据各部门所报项目和企业培训预算进行分配，而部门所参照的只是一个系统中的局部，缺乏从整个企业组织进行系统考虑，有的就是跟风来确定培训内容，如2003年是战略，2004年是执行力，2005年强调细节……，培训需求诊断的精确与否对培训效果至关重要。
第二个环节是培训机构和师资的选择，目前企业过分依赖外部师资，且师资信息来源极其有限，对师资水平的衡量没有鉴定标准，对于师资水平很难掌控。
企业选择培训师通常有如下几种途径：
一是委托培训机构承办，由培训机构请老师，好处是培训机构对师资的了解相对多一些，不足培训成本必然增加。
二是企业自己直接请老师，途径有二：一是企业领导或某负责人听过某老师的课，觉得不错，便请来给员工讲，其实老总与员工所需内容是不一样的，老总觉得好，不一定适合员工听。再就是听人家说某某老师讲得不错，由于企业、行业不同，别人说好的老师不一定适合你的企业。
此外由于整个培训过程的师资安排缺乏系统性，授课老师之间缺乏沟通与了解，有时难免会有内容上的重复或观点上的冲突，从而造成时间和金钱双方面的浪费，有时甚至造成员工思想上的混乱。
企业培训中还有一种方式，就是派少数骨干到各大学或科研院所参加各种中长期培训班，其结果也是喜忧参半，喜的是企业培训了一批中坚骨干管理者，忧的是因为是少数人学习，少数人进步，企业内的大多数员工还停留在原地，参加培训者学到了新的管理方法和思维，回来后并不能得到充分发挥，对下有“车头带不动车箱”之感，对上，最糟糕的是上下彼此不适应，要么回归原位，要么走人，导致人才流失，对企业来说可谓“赔了夫人又折兵”。
第三个环节就是落实，如何将培训师所传的“经”和布的“道”与企业的生产实践相结合，落实到所有员工的日常工作中，并在实践中找出新的不足，为企业下一轮次的培训提供依据。让培训师播下的知识、方法等种子在员工的工作中发芽、生根、开花到结果，再持续传播，形成良好的内部循环。目前情况是培训时热热闹闹，甚至轰轰烈烈，但培训结束后能够落实到工作中的内容比较少，多数情况是学了新东西，出了课堂还是老套路行事，企业缺乏明确的跟踪落实机制。
二、解决方案
如何提升企业培训的投入产出比，已经得到相关研究机构和教育培训组织的高度重视，中国管理科学学会人力资源管理专业委员会推出的“中国注册培训师系列鉴定培训项目”就是针对上述问题提供的一个系统解决方案。
在国家人事部有关部门和国家外国专家管理局的大力支持下，中国管理科学学会人力资源管理专业委员会推出了“中国注册培训师系列鉴定项目”，它不是一个单一的培训产品，而是针对中国企业的培训现状和困局，根据企业培训流程，设立了注册培训管理师、注册培训师、注册企业教练三个系列九个子目的鉴定培训体系，为企业建立学习型组织从内部组织架构到人力资源的储备及外部培训资源平台的支持等多个角度提供系统支持。
【注册培训管理师】
这是针对企业培训需要诊断和课程规划环节而设定，他的主要任务就是基于企业的发展战略来判断企业的培训需求，规划培训课程，臻选培训机构和师资，测评培训效果，负责企业内部培训师资队伍建设。
注册培训管理师鉴定培训项目的服务对象主要有两个群体：一个是企业内部负责培训的管理人员，一个是现有的各类培训机构的管理人员，通过专业系统培训并提供系列工具方法，提升培训管理者对企业培训需求诊断、对培训机构和培训师的识别与判断、对培训课程的规划、对培训过程的掌控、对培训质量的评估等综合识别、判断与组织能力。并有效利用“中国注册培训师网（www.chinattt.org）”的培训资源支持，使企业培训从形式到内容、从课程规划设计到师资安排更有针对性和实效性，降低企业培训成本，提高培训效益。
【注册培训师】
针对企业培训流程的第二个环节即师资环节，设定了注册培训师鉴定培训，他的任务是为企业和培训师提供双向服务平台。
首先是为企业培养和推荐优秀培训师，帮助企业建立内外师资相结合的较稳定的师资队伍。对企业内已经具备了扎实的专业理论基础和行业背景知识及实践经验的中高层管理者，进行系统化、规范化的授课技能技巧方面的指导与训练，快速提升他们的授课水平，从而提高他们培训部属和合作者的培训效果。并通过“中国注册培训师网（www.chinattt.org）”专业服务平台帮助他们持续提升，并提供学习、交流与授课机会。企业输出培训师也是传播企业文化、宣传企业形象，扩大企业影响力的有效手段。
其次是为那些已经活跃在培训领域的培训师，针对不同情况提供不同的服务。对于那些没有经过系统化、正规化训练的培训师，要为他们补上这一课，纠正他们授课中的瑕疵，帮助他们从平凡到优秀。另外通过鉴定、注册程序，借助“中国注册培训师网（www.chinattt.org）”为那些已经很优秀的培训师提供一个相互交流学习、研究问题及服务于企业的专业平台，整合资源，产生聚合效应，实现多赢。
【注册企业教练】
针对企业培训后落实到行动这一环节，设定了企业教练，就是要通过教练模式和教练工具介绍，帮助企业管理者掌握企业教练原理与法则，熟练运用现代企业教练技术，在日后的管理工作中更好地激发员工潜能，帮助他人提高，改善整体工作绩效。完成培训师所传的“经和道”从语言到行动的转化，使培训效益最大化。并在“用”中找出组织中人力资源方面的弱项，从而发现新的培训需求，进行新一轮的培训，实现企业培训的良性循环。
综上所述，这三个角色在整个培训系统工程中各有专攻，又互为支持，形成培训事业中的互动互补之势。可以说“中国注册培训师/企业教练/培训管理师培训鉴定”系统工程的启动，必将对降低企业培训成本，提升企业培训效果，普及职业教育、提高企业的竞争力产生深远影响。为企业自主创新提供动力之源。

中国注册培训师/企业教练鉴定办公室
华北考培中心

。(中华企业文化网）

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