领导企业就如同带兵打仗

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领导企业就如同带兵打仗

2006年05月16日　16:13　京顺路　浏览次数：2199

　　要领导一个业务遍及全球的企业，葛林伯格认为最好采用利润中心，让每个单位得以独立运作，减少官僚，甚至在面对风险时可立即采取行动。

　　美国国际集团（AIG）董事长兼执行官葛林伯格（Maurice "Hank" Greenberg），78岁，是现今美国企业界最高龄的企业家之一。在二次大战与韩战战场出生入死之后，葛林伯格用带兵打仗的精神来领导这个保险金融巨擘。

　身为美国最大商业及工业保险公司以及第２大寿险公司，AIG业务遍布全球130国，员工总数８万人，资产超逾5,000亿美元，市值达到1 ,500亿美元。过去11年来，AIG达成９％的净利复合年增率。其傲人的股东报酬纪录，亦值得一提。多年来，AIG股值持续领先大盘指数。若在1969年投资AIG，迄今的价值将上涨19, 000％，而投资S&P五百指数的报酬率则为700 ％。这就是葛林伯格管理技巧的铁证。

　　领导企业就好象带兵打仗

　　葛林伯格建立保险金融王国可谓无心插柳柳成荫。高中毕业那年爆发珍珠港事变，对前途毫无计划的他就从军去了，被美国陆军派到欧洲前线。二次大战结束后，他去念大学拿到法学位，接着爆发韩战，于是他又去朝鲜半岛打仗。退伍后，葛林伯格开始找工作。有一天他逛进纽约市一家保险公司大陆意外事故公司，想应征工作。谁知他与人事主管的面谈极不融洽，血气方刚的他直接闯入执行长的办公室去抗议，结果当场被录用。从此，葛林伯格踏出他在保险业的第一步。

　　AIG的前身是1919年美国青年史塔尔（C.V. Starr）在上海成立的一家保险经纪公司AAU。 1926年，史塔尔返国，在纽约成立专为海外美国人承保的经纪公司AIU。1960年，在大陆意外事故执行长史密斯的推荐下，葛林伯格加入史塔尔的分公司美国家庭，担任总裁。美国国际集团于1967年成立，成为史塔尔美国国内各公司的控股集团。1969年史塔尔过世后不久，葛林伯格接任执行长。AIU及其它分公司于197 0年成为AIG的子公司，至此，AIG的现代雏型已完成。

　　一般来说，像AIG这种大船转向缓慢，对危机的反应比较慢。可是，AIG允许旗下各公司独立运作，减少官僚作风。虽然要对母集团的业绩负责，每个利润中心都像一家独立公司，各有总裁负责行销、承销保险及预算规划等。 AIG之所以能够迅速因应SARS危机，因为他们立即改为直销、电话行销、举行视讯会议以及不断交叉销售产品。葛林伯格认为，他们的迅速响应归功于人员对于风险有着彻底的了解－知道如何迅速采取行动，减少不必要的冒险。

　　由于每个利润中心都是集团的一份子，它们可以分享信息与创意，更能有效地跨越市场。葛林伯格自豪地表示，AIG的费用比率不及19 ％，比同业整整低了10个百分点。只要条件合适，在某个国家畅销的产品就可卖到另外的地区，不过，葛林伯格指出，前提是你必须了解该国的文化、民族及历史。是以，AIG大量雇用当地员工，俾以建立紧密的本地关系。

　　执行细节与整体策略同等重要

　葛林伯格的手下大将多数已跟随他数10年，许多都是在AIG由基层做起。若问起他们为何忠心耿耿，最常听到的答案是：老板从来不要求手下做任何他自己不肯做的事。“这主要是因为我在军中待了６年，”葛林伯格表示。“身为公司的指挥官，我不会要求任何人去做我没有把握的事。”

　他或许要求严格，缺乏耐心，但从不忘疼惜部属。那些跟随他20多年的人，都有过受他照顾的经验。马修说：“他可能会因为你做的某件事而对你吼叫，但是当你转身对他说：‘汉克，我有个私人问题，我需要你的帮忙，’他会为了你而上天下海。”　

　葛林伯格早就不再计算自己每周工作多少小时（至少80至90小时），对他来说，为了不断搜集信息，就没有多少时间可以睡觉。他的高阶主管时常搞不清楚大老板到底需不需睡眠，因为不论他人在何方，主管们几乎每个小时都会接到他的来电。对于自己年近80仍保持过人的精力，葛林伯格说：“人有两种年龄，一种是身份证上的，一种是心理的。我认识一些40 多岁的人比不上年纪大很多的人，不管是在网球场或商场上。”

　在AIG，每日的执行细节与整体策略同等重要。他说，“你可以构思５年计画，但若你不考虑细节，你便无法拟定５年计划。”葛林伯格要求主管报告大量的信息，尤其是坏消息。他表示，好消息早晚都会传过来的，但是坏消息一定要立刻报告。AIG的高阶主管都明白要坦然面对坏消息，愈拖只会让问题愈来严重。 AIG财务长霍华．史密斯指出，最让葛林伯格火大的事，莫过于有些他该知道的事没有尽早让他知道，不论什么理由都一样。　。(中华企业文化网）

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