突出发展服务主题谱写电力“十一五”华章

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突出发展服务主题谱写电力“十一五”华章

2006年05月14日　23:13　太平洋　浏览次数：2651

　　　　　　特邀嘉宾：于金镒（东营供电公司总经理）
　　刘伟志（东营供电公司党委书记）
　　王如伟（东营供电公司副总经理）

　　对东营供电公司来说，“十五”是一段承前启后、继往开来的辉煌历程。五年来，该公司认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，坚持科学发展观，立足东营，服务东营，建设东营，围绕大局，扎实工作，锐意进取，在电网建设、企业文化建设和服务品牌建设等方面都取得了令人瞩目的成就，在黄河口树立了东营电力的光辉形象，开创了电力事业新局面。随着“十一五”画卷的展开，豪情满怀的东营电力人正在聚精会神描绘着自己的美好蓝图。日前，记者就此采访了东营供电公司总经理于金镒、党委书记刘伟志及副总经理王如伟。

　　聚焦“十五”——
　　　　　　　　　　锻造“东营不缺电”的金字招牌

　　记者：于总、刘书记、王总，“十五”期间东营电力人用自己的执著勤奋和一腔热血在黄河口上留下了可圈可点的一路辉煌。能不能谈谈五年来公司取得的主要成就？

　　于金镒(以下简称“于”)：“十五”期间，经过全体干部职工的共同努力，东营供电公司实现了三大突破——电网发展规模实现新突破：网架结构更趋合理，变电容量较“九五”期间翻了一番多，精心锻造了“东营不缺电”的金字招牌，为全市经济社会发展和招商引资工作提供了强有力的支撑和保障；营销服务工作实现新突破：坚持大服务、大营销理念，全面实施“彩虹工程”，打造出了“电力彩虹”全市第一个服务品牌，品牌创建经验在全市进行了推广；企业文化建设实现新突破：通过对十几年来企业文化建设的整合与提升，凝练出了“竞合共赢”文化。在外部，通过市场竞争，开拓电力市场。在内部，通过建立竞争机制，为企业发展注入活力。2004年，公司全员劳动生产率达103万元/人·年，位居全国同类型供电企业首位。坚持团结治网，依法调度，妥善处理各方利益主体关系，电力市场整体呈现和谐的态势。

　　刘伟志(以下简称“刘”)：“十五”期间，在认真完成公司各项任务指标的同时，我们始终秉承这样一个理念：市委、市政府的工作重点就是我们的工作重点，人民群众的需要就是对我们的召唤。市和各县区的工程建设到哪里，我们就要及时把电力输送到哪里，把服务延伸到哪里。“十五”以来，东营电力围绕着黄河三角洲的开发与建设、围绕着区域经济发展谋篇布局，在电网建设方面投资很大，包括农网改造、城网改造、基础设施建设等方面的投资都是空前的，总投资超过7亿元，尤其最近3年更是如此。

　　王如伟(以下简称“王”)：目前公司在东营电力市场占有率达到了67%，较2001年增长了15.53个百分点，这是公司高擎“市场是东营电力生命线”的旗帜，坚持用心服务、强化承诺服务、优化规范服务、深化创新服务结出的硕果。五年来，公司着力构建面向市场、基于实践、高效运营的服务机制，以服务质量体系、客户综合管理体系、个性化服务体系为支撑，积极建立互惠互利的供求关系。实行员工绩效评价制度，加大服务业绩奖罚力度，培育了一支高素质的服务团队。

　　记者：“十五”时期是东营电力发展史上最辉煌的一段时期，与“九五”相比，“十五”期间东营电力事业取得了哪些长足发展？

　　于：经济发展，电力先行。电力只有超前发展，才能适应经济发展的需要，才能与经济社会的发展相匹配，才能为经济社会的快速发展提供足够的“备用能量”。电力被一贯认为是工业发展的“先行官”，推而广之，电力还应当是整个经济社会发展的“先行官”。加快电网建设是供电企业义不容辞的责任，也是我们一贯的承诺。从公司成立到2003年的13年时间，东营供电公司共建成了3座220千伏变电站。在最近不到3年的时间里，公司就建成2座220千伏变电站，还有1座即将开工，从中可以看出近年来东营电力发展的速度，也同时折射出东营经济的繁荣昌盛。随着全市经济社会的全面快速发展，我们越来越清醒地认识到，电网的发展不仅仅是电力企业自身的事情，更是全社会的事情。同时，作为一个基础产业，电力关系到各行各业，关系到千家万户，电力持之以恒地快速发展和设施的保护需要全社会的关心与支持。

　　王：“十五”期间，东营地区社会用电总量达到359.62亿千瓦时，比“九五”期间的314.72亿千瓦时增长14.26%；东营供电公司总售电量达到207.32亿千瓦时，比“九五”期间186.22亿千瓦时增长11.33%。到2005年底，东营供电公司变电容量将达到189.38万千伏安，是“九五”末期70.05万千伏安的2.7倍；35千伏及以上线路长度413.43公里，比“九五”末期的228.84公里增长80.66%。这一方面显示出全市国民经济和社会发展的强劲态势，同时也集中体现了“十五”期间，东营供电公司全体员工解放思想、干事创业、开拓创新、努力奋斗所取得的巨大成就。

　　记者：电网建设是“十五”期间的重头戏，也是东营供电公司投入巨大财力、付出更多心血的一项工作，请介绍一下这方面的情况好吗？

　　于：电网建设是发展的平台，是优质服务的平台，也是效益的平台和形象的平台。在电网建设方面，我们认真贯彻落实科学的发展观，优化资金配置，把有限的建设资金用在了关键地方。我们及时向上级汇报公司在建设中遇到的困难，积极争取资金支持，市委、市政府积极优化电力发展环境，促使公司电网建设取得长足发展，电网布局更趋合理，设备更加先进，供电可靠性、电压质量都有了质的提高，为全市经济建设注入了活力。而东营社会经济强劲的发展态势也使山东电力集团公司给予了我们更大的倾斜力度和支持力度。2004年，在全国24个省市缺电限电的情况下，东营电网经受住了前所未有的严峻考验，“东营不缺电”已经成为东营市招商引资工作中的一张王牌。这是市委、市政府高度重视电力发展的结果，也是公司围绕全市经济发展大局做文章，未雨绸缪、超前建设的结果。

　　刘：“十五”是东营农民从电力建设中得到实惠最多的五年。2001年5月1日，全市农村分类用电实现同网同价，农村用电平均每千瓦时降低0.124元。按上年全市农村实际用电量计算，一年可减轻农民负担3685万元，农民人均减负约35元。东营成为全省第一个如此大幅度降低到户电价的城市，减轻农民负担工作走在了全省十七市的前列。

　　王：“十五”期间，东营电网总计投资16.29亿元，新建扩建220千伏变电站5座，新增主变容量90万千伏安，新建220千伏线路127.13公里。新建、扩建、改建110千伏变电站8座，新增主变容量48万千伏安，新建、改造110千伏线路264.053公里。建设改造35千伏线路22.25公里；建设改造10千伏线路450公里。建成电力光缆三期通信工程和城区光缆分网工程，架设光缆2811.11公里，建设通信站29个；建成东城配网自动化一期工程，实施配电线路11公里，配变235台，架设光缆32.55公里。完成了调度自动化升级改造，调度自动化水平得到了进一步提高，无人值守率达到了100%。农网改造总投资达8.86亿元，共建设改造110千伏变电站19座，变电容量833.5兆伏安，110千伏线路14条，173.2公里；35千伏变电站43座，410.55兆伏安，35千伏线路57条，413.87公里；10千伏线路686条，2856.6公里；用电台区2323台。此举大大改善了全市农村的电能质量和供电可靠性。

　　记者：今年5月，东营供电公司曾经为安全生产5000天举行过重大庆祝活动，这是否意味着公司在企业经营管理中将安全生产摆在了异乎寻常的位置？

　　刘：确实是这样的。东营供电公司有一句震聋发聩的口号——“安全为‘天’，市场为‘地’，公司员工要‘顶天立地’。安全工作‘只有起点，没有终点’。”正是基于这样的考虑，我们把公司安全生产5000天庆祝活动与公司成立15周年庆典一起来办，一方面是通过庆典活动鼓舞员工，增强企业凝聚力；另一方面也是想利用这个机会加强与社会各界的沟通，从而自我加压，筑牢为社会经济发展服务的基础。截至今年11月28日，公司已实现安全生产5178天，安全生产天数位居全国同类供电企业首位。

　　王：在安全问题上，我们始终坚持从讲政治的高度加强安全生产管理，严格落实各级安全生产责任制，舍得花钱，敢用“重典”。“十五”期间，公司投入大修技改资金达6300万元，对输变电设备进行了全面改造，而公司因为安全问题受到事前惩戒的员工也不下百人。我们这样做的目的就是要警钟长鸣，让每个员工都有“如临深渊，如履薄冰”的危机意识，认真汲取“美加大停电”和“莫斯科大停电”的深刻教训，全面落实安全生产责任制，主动克服安全生产长周期带来的麻痹思想和侥幸心理，时刻绷紧安全生产这根弦。

　　记者：“十五”期间，东营供电公司在深入实施“彩虹工程”的基础上打造了全市第一个服务品牌——“电力彩虹”，并在国家工商总局进行了注册；同时，举全公司之力凝练形成了“竞合共赢”文化。公司是基于哪方面的考虑，实施这两项系统工程的？

　　于：建设“竞合共赢”文化，打造“电力彩虹”服务品牌，这是我们全面提升公司核心竞争力的需要，也是公司谋求长期发展的核心理念。公司从企业生存发展高度，以实施品牌战略、提升服务品质为目标，以“十年磨一剑”的恒心和毅力，大力实施永不竣工的“彩虹工程”，精心培育出了永远靓丽的“电力彩虹”服务品牌，走出了一条以品牌促进企业发展的新路子。通过公司上下的共同努力，2004年，我们在东营企业群中率先向国家工商局申请并成功注册了——“电力彩虹”服务品牌。同年，“竞合共赢”文化体系也顺利通过了中国企业文化研究会组织的专家评审，被评价为“在企业文化理论与实践的结合中实现了突破创新”。

　　刘：电是一种看不见摸不着的商品。如何让无形的商品变得有形？如何真正了解消费者对“电”的评价？这是公司领导班子一直都在凝神思索的问题。通过集思广益，我们在前期实施“彩虹工程”，自觉接受社会监督的基础上，提出了深化“彩虹工程”常态运行，精心打造“电力彩虹”服务品牌的目标。通过实施服务品牌战略，东营供电公司的企业形象日益提升。“竞合共赢”文化的锻造，则为公司培育了共同的核心价值观，打造了真诚服务客户的员工队伍，创造了和谐的内外部环境，实现企业与竞争对手合作共赢、企业与服务对象互利共赢、企业与员工发展共赢、企业与社会和谐共赢。竞争是市场经济中永恒的基本形式。从竞合共赢文化的本质来看，竞争是不变的前提，竞合是竞争的途径和策略，共赢是追求的目的。对外，通过竞争合作，努力开拓电力市场，融入社会，主动承担供电企业的责任与义务，创造经济效益和社会效益。对内，则通过建立竞争机制，为企业发展注入生机和活力，不断推进构建和谐企业的进程。广大员工牢固树立了崇尚竞争、敢于竞争、善于竞争的全新理念。

　　记者：“十五”期间东营供电公司多次受到上级表彰奖励，获得了不少荣誉称号，我感觉这应该是公司成就和实力的一种具体体现。

　　刘：“十五”期间，东营供电公司先后荣获了全国一流供电企业、全国企业文化建设实践创新奖、全国企业文化建设先进单位奖、全国职工职业道德先进单位、全国模范职工之家、国电公司双文明单位、山东省文明单位、山东省思想政治工作最佳企业、山东省富民兴鲁劳动奖状先进单位、全国“五四”红旗团委等荣誉称号，多次被市政府通报表彰。今年10月26日，公司又被中央文明委表彰为“全国文明单位”。公司成立十五周年暨安全生产5000天之际，市委、市政府又授予我们集体二等功。这些都是公司的成绩，是公司上下共同努力的结晶，是东营电力“十五”丰收的一个重要部分。

　　于：成绩的取得是公司上下团结一心，共同努力的结果，是市委、市政府对公司的信任、鼓舞和鞭策，是上级领导对东营供电公司牢固树立科学发展观，围绕东营经济社会发展干事业，全面建设和谐企业的充分肯定。我们为此感到振奋，感到自豪，在今后工作中，我们有能力、有办法、有信心实现东营电力事业的新的发展目标。。(中华企业文化网）

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