二次大战后,各国经济由于受战争破坏,当时重点放在恢复和发展经济。上世纪50年代初,国际上管理学界认为,为了取得最好的经济效益,企业必须注意四个方面的工作:一是产品在产量上要符合市场需要,生产出恰如其分的数量,二是对质量的要求也应恰如其分,而不是质量越高越好;三是在产出时间上也要恰如其分,提前太早或不能按时交货也会蒙受损失,四是要用最好和最便宜的方法把产品生产出来。正是基于这一要求,不少科学管理方法和管理技巧在战后应运而生,为管理科学的发展创造了有利条件。 因此在上世纪五、六十年代,对企业管理的要求和主导思想是:要努力把该做的事做好、做正确、做对头(Doing things right)。科学的管理方法和技巧正是为这个目标服务的。应用了这些方法,在不增加投入的情况下,可以取得更多、更好的效果,这就正体现了把企业的细节处理得更好、更正确、更对头的要求。 但是到了70年代,大环境发生了一系列重大变化。主要有:1973年开始的石油危机引发了西方长达10年之久的经济衰退;以微电子技术为基础的新技术革命,对世界范围的社会经济生
活的方方面面产生了广泛而深刻的影响;日本作为经济大国在战后的崛起、使原有的国际竞争格局发生了变化。
这些大环境的变革不能不影响到企业的经营和发展。以往只把眼睛向内,管理好企业内部的秩序已不够了,因为影响企业生存发展的,不再只取决于企业内部,企业所处环境变化的大趋势对企业的兴衰则显得尤为重要。因此到了上世70年代,经营企业的指导思想,从原来的“要把事情做好”演变和发展为“所做的事本身是否正确”(Doing right things)。千方百计去做一件本来不该去做的事,没有比这给事业带来的损失更大的了。
当然,这前后30年的两种主导思想都各有其片面性。到了80年代,这个主导思想发展为:要把一件正确的事做好、做正确(Doing right things right)。这就是说,要在战略上重视正确的发展方向,并且在实施过程中正确加以贯彻。两者在“决定成败”中都各有其作用,不存在孰轻孰重的问题。这才是较为全面的客观阐述。