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企业文化是手段还是目的
2006年04月10日 20:39
赵云鹏
浏览次数:2713
在一些学者或企业家心目中,我们之所以要培育企业文化,是因为它可以被“利用”来提高员工积极性。这似乎也有些道理。然而,它若真的仅仅被“利用”、被当作手段,那就有问题了:因为他主要是目的,不是手段。
战略管理大师柯林斯指出:作为重要文化品格,追求进步的驱动力是人们一种深入内心、具有强制性、几乎是与生俱来的原动力。它这种追求进步之价值驱动力。无论IBM的“IBM”就是“服务”,还是海尔、松下的“自来水哲学”和“真诚到永远”,它们在缔造着企业的辉煌的过程,都告诉我们:企业文化首要的是这些企业之目的本身。在这个意义上说,企业文化是不可以、不可能被“利用”的。若宏基伟业把“绩效导向、顾客导向、执行力”,仅仅视作手段,而不将其作为员工灵魂,怎么可能战胜2000年PC市场危机,成功掀起产品和运营模式全新革命,于同年底将代工事业(伟创资通)与品牌事业(宏基计算机)营运顺利切分开呢?
毫无疑问,企业文化也是手段。但必须明了,这种“手段”之功能、作用的发挥,是作为一种规则,一种制度,一种文化机理来实现的。它体现着其目的主导下的目的和手段的统一性。孔夫子说:“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞”。这种手段和目的的统一是规则、是制度,亦更是文化,而其更深刻底蕴则表现为一个核心理念主导的客观标准和评价体系。你看,当人们把斯通公司业绩辉煌的原因归功于斯通老总“个人”的魅力时,管理大师杜拉克则明确地告诉人们,他的个人魅力的确是起到了重要的作用,但更为根本原因在于,企业文化——一套科学的内在的和一个严格市场化的评价体系,这即企业成功之“道”。这一通用文化最为重要内涵为:(1)共同的而非联合的价值目标;(2)科学地认识事物的指导线索;(3)它是道——理的化身。离开这个线索标准,也就无从认定人们行为的是非对错了;(4)它是双方互动对接机理;(5)它是管理者行为准则。
深究企业文化为手段还是目的,归根到底在于:如何确立科学的企业文化观?强调伦理,人们炮制出了伦理企业文化学;强调哲学,人们炮制出了哲学企业文化学;强调美学,人们炮制出了美学企业文化学;强调经济学,则炮制出了经济企业文化学,等等。从各自特定的含义上说,都不无道理;但从总体上看,似乎均有失偏颇。本人历来认为,企业文化学是以解决企业管理实务为直接目标,将社会学、伦理学、哲学、美学等等学科熔为一炉的这样一门综合学问。其次,关于“文化力”问题,文化力亦即文化生产力。但这里应当注明的是,文化力之“力”亦首先有一个方向问题,这又涉及到所谓目的和手段的关系问题。就是说,讲文化力首先要讲(你的产品或服务)这种“力”能否带来和带来多少为客户所认同的价值,若离开这一目的性,仅仅讲所谓的(文化)“力”,把它看成是一种赤裸裸的手段,那就成问题了。而这一点,也正是今天一些实践“文化力”理论的企业每每难以成功的原因所在。再者,正如张瑞敏所说,企业管理在本质上是特定企业的个性实践的。毫无疑问,同样,企业文化在本质上也是特定企业之特定实践的。若离开特殊个性,把它仅仅作为一种通用手段,不论“白猫”、“黑猫”,不注重根据本企业价值观去全方位、多视角具体、认真的落实,这样的企业文化是绝对不会成功的。 (作者: 管益忻)
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(中华企业文化网)
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