《企业文化诊断评估理论与实务》序言

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《企业文化诊断评估理论与实务》序言

2006年04月09日　19:12　醉醒石　浏览次数：5283

　　【内容提要】企业文化从定性分析走向定量分析的第一书，是企业文化建设的基础和前提。本书除了提供了首创的企业文化诊断评估系统，还提供了很多在国内没有出现过的问卷和系统，是绝好的企业文化建设工具书。

　　　　把握规律遵守规则

　　我是农民子弟，少年时要头戴草帽，跟随爸爸挥汗如雨地锄草。少不更事，为了多锄几垄地，经常投机取巧，遇到难铲的地方就糊弄过去。每天收工前，老爸都要对我锄过的地过一遍，只要发现有铲的不细的地方，立即动手弥补。老爸是残废军人，是辽沈战役的英雄，我至今仍痛恨自己，因为我不守规则，连累老爸拖一条残腿在田里来回地折腾。

　　我们的企业文化建设，多的是这样的半拉子工程，折腾的人多了去了。

　　企业文化是一门科学，有其规律性，我们很多人或没有意识到、或不愿正视、或把握不住这些规律，比如，很多企业越过了企业文化诊断评估阶段，直接“开始”企业文化建设或再造，结果事倍功半。

　　缺少规则意识仅仅指人们对规则不了解是不确切的，规则意识的缺乏在于人们普通的行为是否在按照正确的规则行事。如果是的话就会自然而然形成规则意识；如果不是，大家按照“潜规则”行事，那么那些人人尽知的正确的规则就会被抛弃。西方有一句名言：法律不是写在纸上，而是表现在人们生活中的。

　　一个在日本的中国留学生，课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有一个不成文的行规，即餐馆的盘子必须用水洗上七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗盘子时少洗一两遍。果然，劳动效率便大大提高，工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技巧。他毫不避讳，说：“你看，洗了七遍的盘子和洗了五遍的有什么区别吗？少洗两次嘛。”日本学生诺诺，却与他渐渐疏远了。餐馆老板偶尔抽查一下盘子清洗的情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子清洗程度不够并责问我们这位留学生时，他振振有词：“洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘子的清洁吗？”老板只是淡淡地说：“你是一个不诚实的人，请你离开。”为了生计，他又到另一家餐馆应聘洗盘子。这位老板打量了他半天，才说：“你就是那位只洗五遍盘子的中国留学生吧。对不起，我们不需要！”第二家、第三家……他屡屡碰壁。不仅如此，他的房东不久也要求他退房，愿意是他的“名声”对其他住户（多为留学生）的工作产生了不良影响。他就读的学校也专门找他谈话，希望他能转到其他学校去，因为他影响了学校的生源……万般无奈，他只好收拾行李搬到了另一座城市，一切重新开始。他痛心疾首地告诫准备到日本留学的中国学生：“在日本洗盘子，一定要洗七遍呀！”

　　　　我们不禁悚然动容！

　　企业文化诊断评估是建设企业文化的第一步，这是规律，不能越过这一步就是规则。我们不缺乏规则，缺乏的是不折不扣地贯彻规则的决心和行动。作者：钟殿舟。(中华企业文化网）

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