全力打造地矿珠宝商业“名企”的长寿基因

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全力打造地矿珠宝商业“名企”的长寿基因

2006年04月04日　14:41　908728　浏览次数：2672

全力打造地矿珠宝商业“名企”的长寿基因

柴振江

天津地矿珠宝公司是天津地矿局集珠宝销售、宾馆住宿、餐饮旅游、宝石检测为一体的综合服务型延伸产业。其中主业“地矿”珠宝是经国家商标总局注册的珠宝行业地方知名品牌。在十多年的品牌建设过程中，一直忠实地实践着“以心为本、以德聚财、利他经营、先知识服务、后售产品”的经营理念，坚持不懈地推进企业文化建设，并已取得了一系列成果。被中国珠宝玉石首饰行业协会评为天津市区内的“放心示范店”，被市宝协、区消协授予“放心消费企业”及中国质量万里行协会授予的“消费者满意企业”的光荣称号。在此基础上，连续三年被评为市级文明单位。2004年初，又被市委宣传部、市商委、市工商局、市消协等十大部委授予“天津市商业名企”的光荣称号。在2005年天津市首届“3.15每日新报”大规模知名品牌满意度调查中，得票率为92.48%，在行业中名列前茅，被消费者评为“最受天津市民满意的品牌服务单位”。其中，和平路珠宝店地处天津最繁华的金街，通过诚信服务，树立了社会信誉，连续三年被团市委评为“青年文明号”。连续两年被市总工会评为“百佳优秀班组”。2005年又被团市委评为“天津市十大杰出青年文明号”。这一顶顶金色桂冠充分肯定了公司多年来的经营管理工作和企业文化建设成果。不仅如此，公司也取得了良好的经济效益，每年都上缴国家税收140多万元，并人均创利万元以上，为国家做出了应有的贡献。
然而，成绩已属于过去。与世界经济接轨的今天，国内行业、企业的此消彼长更加激烈。有资料显示，在世界上能“富过三代”的大富豪和知名企业只占到28%多一点。我们必须冷静思考：如何保证“名企”长盛不衰？如何打造“百年名企”？天津地矿珠宝公司得到“名企”称号后，命运究竟如何？这是我们连做梦都在苦苦思索的大问题。
（一）
俗话说，创业容易守业难。要摆脱三代盛衰的怪圈，必须坚持在不断创业中守业，在创业中发展，在发展中守业。而这最关键、最根本性的秘诀：就是要全力培养和壮大“名企”的长寿基因——企业文化。企业文化已成为天津地矿珠宝公司的传家宝。在创业中靠他，在守业中也要靠他。
在国际化竞争的今天，优秀的企业文化已成为现代企业第一核心竞争力。因为，现代竞争已进入文化制胜的时代。重物质轻理念的企业正在被成批淘汰，无数成功的中外企业说明，企业竞争已从物质技术为标志的浅层次竞争转为以文化为核心内涵的深层次竞争。只有拥有优秀企业文化的企业才能具有强大而持久的竞争力和生命力。才能立于不败之地而长盛不衰。
（二）
天津地矿珠宝公司十年多创业之路，也可以说是企业文化建设之路，经过多年努力，我公司已形成较趋同一致的职业道德、价值观念和行为规范。公司企业文化已经形成体系。并且大体经历了四个层次和阶段。
1、表层次的物质文化阶段。以1997年重点解决公司经营场所、工作环境为标志，使企业从380平方米的经营规模一跃而上6000多平方米的大台阶。完成了第一次硬件规模扩张，工作环境大改变。
2、浅层次的行为文化阶段。以1998年的第一次分配机制大改革为标志。彻底打破了过去事业单位的分配大锅饭，实行了效益工资制与岗位工资制的变革，从而实现了思想观念的大转变与升级。
3、中层次的制度文化阶段。以2000年初的内部模拟股份合作制改造为标志，初步形成了以股东会、董事会、监事会制度为基础的现代企业法人治理结构，并形成了一系列更加严密的公司章程、管理规定及岗位职责、工作标准与道德规范等。
4、深层次的精神文化阶段。以2001年7月形成的一系列企业精神和经营理念为标志。即：
（1）、人人牢固树立“立足长远、志在扩张、建百年名店”的发展战略思想。
（2）、人人坚定“树地矿品牌、打地矿特色、先知识服务、后销售商品、用诚意换满意”的品牌信念。
（3）、人人强化“诚实、守信、拼搏、奉献”的企业精神。
（4）、人人恪守“以心为本、以德聚财、利他经营、严把质量关”的经营理念。
（5）、店店坚持“以销售裸石为主、突出行业特点和专业化，营造自己品牌的消费群体”的经营策略。
（6）、店店完善“五免”售后服务即：凡公司售出的饰品，终身免费清洗、免费抛光、免费改圈口、免费咨询、免费鉴定，继续保持零投诉，完善客户档案，大件跟踪回访。
“天津商业名企”的光荣称号无疑使“地矿”珠宝品牌知名度、美誉度提高了，也带来了一定的经济效益。在今后的经营管理和市场竞争中，必须继续坚持深化企业文化建设，做强、做深、做实这一企业长寿基因，以保证“名企”信誉不减、势气不衰、效益不跌。
（三）
企业文化建设也有个在传承中创新，在创新中深化，在深化中发展的问题。今后一个时期内，我们要进一步全力打造企业产品形象、巩固经营形象、提升管理形象、美化环境形象、健康发展形象、全新员工形象、完善公众形象。把思想政治工作、经营管理工作和企业文化建设统一成如沙子、钢筋和水泥的凝聚关系。紧密结合，坚如磐石，牢不可摧。
1、打造“名企”产品形象，使六大产业都独具特色。
珠宝产业突出裸石销售为主，成品为辅的行业特色，奇石化石突出专业特色。
宾馆突出星级硬件、卫生和服务，高、中、低档价格体系特色。
旅游突出争当专线、热线独家代理的垄断优势，让价格不让市场。
热泵开发突出抢占先机，并设计、施工、咨询、维修一条龙舍我弃谁的强势特色。
“矿露”矿泉水突出立足京津主打集团、加盟、批发、分销、股份合作等多元化开发特色。
餐饮突出独家区域特色，探索开发快餐业。
2、巩固“名企”经营形象：我局对地矿珠宝公司未来的定位是企业集团。名企形象要从珠宝业向各产业延伸，从经营到管理都不断举一反三，殊途同归。
3、提升“名企”管理形象：既要不断巩固各项制度的刚性。又要以人为本。用军事化的严格、学校式的教育、家庭般的温暖，来提升管理形象。
4、美化“名企”环境形象：统一门饰设计，统一柜台格调，统一包装，尽快完成旗舰店内外装修工程，配齐电梯、会议室、活动室、健身房等设施。
5、全新“名企”员工形象，在统一着装基础上，全力提升专业知识、外语交流、言行举止的内在气质形象。
6、健康“名企”发展形象：一般企业经营为了利润，而名企就不仅为利润，而要突出为消费者和社会做贡献的形象。在发展中，要健康、先进、高水平，绝不搞低水平重复循环。
7、完善“名企”公众形象：一定不唯利是图，为富不仁。以诚实守信、文明向上、尽好社会责任的儒商形象，面对社会和消费者。使“名企”形象名副其实，世人爱戴，以致百年，成为长寿“名企”。。(中华企业文化网）

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