七匹狼的服务水平

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七匹狼的服务水平

2006年03月26日　11:37　linyushu　浏览次数：2160

七匹狼公司注重品牌培育经营，从狼文化、狼故事的传奇中一路走来，演绎成功男人的故事，体现奋斗中男人的衣着生活状况，设计着全新的生活方式。七匹狼为他们提供着丰富的产品，更提供着一种文化，一种精神，一种品位，一种生活方式。崇尚个性，鼓励创新，提倡奋斗无止境的企业精神。

在设计能力方面，拥有H．K、上海、日本三地优秀服装设计师，以解读世界时尚概念做手段，结合市场需求为方法，代表着国内超前的休闲服装设计理念。

在生产能力方面，七匹狼拥有国内一流的男装休闲服饰生产基地以及卓越团队。七匹狼按国际管理标准正在建设国际标准化、花园式的七匹狼休闲男装工业园，是集服装开发、仓储物流、商务信息、休闲生活为一体的园林式工业园。是国内一流的男装休闲服饰生产基地。

在工艺方面，七匹狼拥有世界先进的制造设备和严格的工序流程，长期拥有"茄克专家"的美称，2002年，产品被中国外交部选做为国家礼物赠送布什访华团队。

在品质方面，公司于1998年通过了ISO9002。从对面料供应商的选择和检定设备的层层把控，到推行TQM全面质量管理、生产管理，打造了七匹狼"大品质管理"的保证。
在客服方面，实施"绿色卖场"及"百分百顾客满意服务"，今年开始全面推行"绿色卖场"，在终端卖场中推广健康、休闲、回归自然、绿色环保的的空间和服务理念。从匹配的产品、店堂的装潢、道具的配置、光线的颜色，再到店堂产品的搭配、音乐气氛的营造，优质的服务、到位的信息反馈系统，构成了七匹狼新卖场独特的核心竞争价值。
强烈的品牌意识和成功的品牌经营，使七匹狼实业股份有限公司以新的姿态，接受新的挑战，七匹狼，在新的一轮竞争中创造出新的业绩。
SEPTWOLVES全面推行国际领先的“绿色卖场”新构想，在终端卖场中推行健康休闲、回归自然、绿色环保的
服务理念。从店堂的装潢、道具的配置、灯光的设计，再到店堂产品的搭配、音乐气氛的营造，导购的服务，处处流
露出自然、舒适、回归自然的绿色概念。“绿色卖场”的发布在2002年的中国国际服装服饰博览会上令人耳目一新。与众不同的是，SEPTWOLVES的“绿色卖场”已经不是单纯意义的销售区，而是七匹狼品牌文化最综合的表现区，产品功能最直观的展现区；一流的理念、一流的形象、一流的产品、一流的服务、一流的信息反馈系统，构成了新卖场SEPTWOLVES独特的核心竞争价值。

七匹狼售后服务条例

一、宗旨
　 “诚信、求实、敬业、奉献”的经营理念是我们的一贯坚持。凡购买七匹狼系列服饰的顾客，不仅可以享受到七匹狼卓越的品质，还可以享受到七匹狼周到的售后服务。让您满意是对您长期以来支持七匹狼的回报，对此我们不遗余力！同时，七匹狼的客户服务中心随时接待客户来电来访，并为顾客提供热情周到的服务以及相关咨询。

二、承诺　
　　A、七匹狼系列商品经售出后，在正常穿戴、使用、保养、洗涤的情况下，若出现质量问题均可享受到如下服务：
a.自购买之日起60天内，经公司鉴定为质量问题的商品，可凭销售小票和信誉卡无条件调换货；60天以后且在售后服务期限(下面所示)内出现质量问题的，则可凭销售小票和信誉卡进行折价调换货（依商品新旧程度而定）。
b.七匹狼系列服饰的售后服务期限为：茄克、西服、羊毛衫为6个月；T恤、衬衫、裤子、领带为3个月。
　　B、茄克、西服在售出6个月内若出现质量问题，经公司鉴定为工艺或材质方面问题的商品，在确认可以返修的情况下，均可享受免费返修服务。
　　C、茄克、西服在售出后任何时间内因穿着、保养不当造成破损的，在确认可以返修的情况下，公司均可提供收费返修服务。

如消费者对本公司售后服务处理方法有任何异议或由此产生纠纷的，均可向当地消协或其他相关机构咨询，处理结果以当地消协或其他相关机构出具的最终意见书为准。(中华企业文化网）

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