管理服务高管培训交流会

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管理服务高管培训交流会

2006年03月25日　17:33　gjt　浏览次数：2094

希望我传给您的咨询，能够给您带来一份惊喜！真诚祝您：一切如意！

他们能我们为什么不能？！！
同样国内经营环境他们的员工满意度99％！
他们的客户惊喜率25％！！
他们做到对手降价我涨价！！！
他们六年发展1000家店！！！!
中国第一个专为服务性企业打造的体验式现场考察实战训练
国内基于行业标杆企业实践的最体系化的服务管理专业学习

迈向卓越的服务管理《第六届》

一、【课程特色】：三位专家多年对全球及本土卓越企业深入研究，学员全程体验！
 角色扮演：参加标杆企业高层例会，与员工一起用探照灯、放大镜、臭咸鱼等做质量检查
 观摩体验：全程享受皇帝般的御式服务，体验一把伞、一杯茶、一只白手套等十个一服务
 分析规律：与全球卓越企业对比，深刻分析，揭示一个持续成功的服务性企业的成功基因
 小组讨论：对照标杆企业管理实践，结合学员所在企业情况讨论切实可行的服务改进方案
二、【课程案例】：十家全球最卓越的服务企业与中国特色服务对比，堪称标杆，他们是：
沃尔玛最害怕的企业Aldi 最受推崇美容连锁SPA 美国超剪发公司（万家连锁店）
麦当劳、7-11便利店、肯德基、星巴克、Bishop Partners人才猎头公司、Schindlerhof
三、【部分学员】评价国内服务行业学习的资源太少了，服务企业太需要这样的学习了
专门为服务行业企业准备的课程很少，这么好的课程还是第一次听到。
现代酒店管理集团总经理周东方

由于竞争环境的改变，我们决定从化妆品制造向服务转型，御温泉优质的服务确实为我们提供了学习的典范和标杆。朗斯国际集团董事长姜宁

我知道邓博士有好几本关于制造业企业管理的畅销专著，没想到他对服务业这么了解，这个课程中国服务企业太需要了。
北京图书传播研究所所长（《细节决定成败》策划人）路野

这次学习太及时了，御温泉的服务让人感动，这正是我们企业缺少的。
上海王磊形象公社陈丽亚

我们是制造业，本次课程虽然学习的是服务行业，但我觉得跨行业学习启发更大，企业经营的核心道理是相通的。广州旭日商标董事长李卫华
四、部分参加学习的企业名录：
中国经济研究院、安徽蚌埠市现代酒店管理集团、中山美容美发行业协会、唐山北京东来顺有限公司、碧水湾温泉度假村、、珠海花样年华美容管理公司、连云港千府大酒店、江门丽宫酒店、好莱坞精致婚纱摄影机构、珠海盘子摄影、深圳粤豪珠宝有限公司、成都阳光茶楼有限公司、成都老鸭汤餐饮连锁、兰州浮水印艺术咖啡酒廊、温州健之美健身会所、佛山如轩连锁有限公司、深圳神农氏蜂业有限公司、浙江江山市奇龙化学建材有限公司……

五、【参会说明】：
咨询热线：020-22642969 020-38258689 13688850541 高继廷
 也可填妥以下报名表，连同汇款凭证传真至020- 38289572麦斯德咨询会务组收；
 费用到帐后，我们将按您所写的地址与收件人，以挂号信的形式寄出发票；
 在课前5个工作日，您将收到报到确认函，包括会场地址、路线图、时间安排及报到办法。
报名费用：1600元三天御温泉服务费（住宿、每天多次温泉票、餐饮）
课程费用：2300元
合计：3900元/位
公司地址：广州市天河北路906号高科大厦A座1602-1603室
开户名称：广州市麦斯德企业管理咨询有限公司
付款帐户：交通银行广州高科支行帐号：4411 6545 1018 0100 0090 1

第六届“迈向卓越的服务管理” ( 报名回执 )
2006年4月24日—26日
主办：广州麦斯德咨询 (此表复印有效，请详细填写)

单位名称单位地址
主营业务
及产品邮编
联系人传真
参会人员职务性别联系方式参会人员职务性别联系方式

参会费用：￥：　　　元付款方式：□1、现金 □2、支票 □3、转帐（请打√）
开户名称：广州市麦斯德企业管理咨询有限公司
付款帐户：交通银行广州高科支行帐号：4411 6545 1018 0100 00901
请于付款后通知我们，并将银行回单和报名表一并传真给我公司。我们收到后会及时与您确认。谢谢！
此次您最关注的话题：
再次感谢您对麦斯德的信任与支持，感谢您对我们工作的配合！。(中华企业文化网）

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