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企业文化咨询案例

七匹狼企业文化手册

2006年03月03日 09:54 石晓磊 浏览次数:21921


“七匹狼文化”是我们经过十多年的实践,不断的学习,反复的实践,不断的检讨,终于总结出的我们赖以成功的经验,对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义,表层的物质文化是厂容厂貌,浅层的行为文化是生产经营,中层的制度文化是组织规章,深层的精神文化是价值观念和企业精神。 “七匹狼文化”不只探讨事业成功的规律,也探讨人生的道理。 “七匹狼文化”不只总结了我们的工作,同时也检讨我们的人生,有鲜明的个性和特点。所以“七匹狼文化”不只是我们的处事原则,同时也是我们做人的行动指南。

七匹狼文化的核心就是培育和创造一种符合企业实际、催人向上、开拓创新,永争一流的精神。学习“七匹狼文化”不仅能提高我们的“处事”能力,同时也能增长我们“待人”的本领。“处事待人”水平的提高不仅能帮助我们的事业,同时也能丰富我们的人生。
学习七匹狼文化,有利于我们做好相互间的沟通,有利于提高我们的综合素质,充分调动大家的积极性和创造性。让我们在工作中快乐的成长,实现企业目标的同时实现自我价值。

一、品牌释义(Paraphraes to brand)

“狼”集智慧、机灵、团结于一身,是极具拼搏力、顽强执着,不停地为生存而奋斗的群体性动物,七匹狼商标图形是一匹向前奔跑的彪狼,以昂头挺尾奔越的形状,四脚蓄积爆发的立姿表现公司创业者勇于突破传统,独具个性的舒展形象。它整体呈流线型,充满动感,给人奋勇直前的感觉,象征着企业不断开拓的奋斗精神,英文专用词“SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”。象征着公司以一个团结的整体面向未来的经营作风和企业凝聚力;墨绿色是企业的标准色,象征着青春、活力、孕育着勃勃生机。

二、品牌沿革(Evolution)
“七匹狼”品牌创立于八十年代末,是由立志于创造中国服装名牌的七位年轻侨眷精心设计的牌子:按闽南风俗,“七”是代表生命、活力和胜利的吉祥数字,既代表着一个由奋斗者组成的团体,又蕴含着品牌的诉求对象,又体现年轻创业团体矢志不移的创业精神。93 年公司全面导入CIS企业识别系统,对企业形象进行全新塑造和提升,七匹狼商标由原来的卧狼改为呼出欲出的奔狼,重起英文名字“SEPTWOLVES”,内涵为“七匹狼“组合,于是一个极具有个性化的品牌诞生。

三、品牌诉求(Culture meaning to brand)
“七匹狼”产品的诉求对象是奋斗中的男性,它把奋斗中的男性所经历的那份沧桑,那种独具魅力的成熟,透过产品尽情地渲泄出来。“七匹狼”以“倡导男仕族群文化”为已任,将时尚文化与男仕精神相对接,并将根据这个主题讲述更多、更精彩的创业者故事。
四、企业文化模式概况:
●以精英团队塑造企业文化 ●以企业文化培养优秀员工
●以优秀员工永续名牌经营 ●以管理精品推进产业发展
●以产业发展追求企业效益 ●以企业效益凝聚优秀人才

五、七匹狼企业文化宣言
我们永远以一颗热情、年轻、善良的心并肩同行,我们的团队有着共同的远景与目标、信仰与追求,对理想与美好生活的共同渴望使我们彼此关爱、相互激励,共同成长。诚信、求实、敬业、奉献,我们的信念永远不变。我们在这个狼族家园中,接受企业文化的滋润与重塑,它给予我们新的观念、新的理想,无论我们身处何方,我们都将与它一起茁壮成长。
1、我们遵循生命的自然法则,永远拒绝自卑、狭隘,永远充满活力,充满自信,因为我们坚信胸怀开阔与积极进取将使我们青春长驻,我们抗拒因放弃理想、放弃热情而使灵魂老化。
2、我们将事业视为人生的支柱,我们尊重劳动的成果,摒弃惰性与享乐主义,我们永远以工作为乐,以敬业为傲,因为我们坚信劳动与进取才是获得幸福与财富的唯一途径。
3、我们接受新事物、创造新事物,反对机械单调的克隆,我们相信智慧与青春、 灵感与个性是事业创新的源泉,我们拒绝平庸,我们创造时尚与潮流,始终保持独有的魅力。
4、我们追求长远目标,信奉源远流长的投资理念,我们鄙视违背价值观的欺瞒承诺与投机行为,永远拒绝短期利益,因为我们确信,利欲熏心与急功近利将摧残我们事业成功的根基,将我们引向失败。
5、我们永远坚持分享的原则,杜绝以自我为中心的贪欲主义及违背劳动分配原则的平均主义,永远信奉一分耕耘一分收获的劳动价值观念。
6、我们团结友爱,激励共进,我们崇尚个人英雄主义,但更重视团队精神的发挥。因为我们明白:大海的波澜壮阔正是源于无数水滴微小力量的融合汇聚。
7、我们视企业为家园,视经销商商与员工为“伙伴”,将伙伴的成长与收获视为我们的责任与骄傲:我们真诚相待,风雨与共,我们将建立完善、卓越的福利体制与美好的理想家园视为荣誉与目标,因为我们永远坚持以人为本的经营方针。
8、我们提倡自律,更重视管理,我们深信个人的能力只有在科学有效的协调管理下,才能取长补短,使团队获得非凡的整体力量。
9、我们坚信平等,推崇互助,反对贵贱与雇佣的陈旧观念,因为我们知道,只有同创与共享,才能带来团队与事业的茁壮与兴旺。
10、我们渴望掌声与鲜花,我们需要舞台与灯光,但我们更敬重默默奉献自我的幕后英雄,因为我们懂得,无论身兼何职,只要全力以赴便应获得赞美与回报。
11、我们饮水思源,知恩图报,永远尊重与热爱我们的顾客,并将他们视为朋友与手足,用一颗感恩的心提供最完善的服务,因为顾客是我们事业成功的支柱与源泉。
12、我们视品质为生存的基础,我们追求与创造高品质的生活:我们营造优越舒适的硬件环境,更注重补充与提升精神的养分,我们用自已的行为,点点滴滴向社会传播文明。
13、我们热爱环境,崇尚自然,我们提倡文明,珍惜资源,我们痛恨浪费与挥霍,因为我们明白,资源是人类共同的财富,任何对资源与环境的践踏都是对人类的犯罪。

六、经营理念
诚信、求实、敬业、奉献
[注解]
诚信:
①诚信是指导我们的价值观,除了要把事情做得正确,还要永远去做正确的事情,并不仅仅是合法的事情。
②公司内部诚信建立起来的信任,是我们所珍视的相互信赖的价值核心,员工信赖公司,敢于创新冒险,敢于承担责任,敢于制定远大的业绩目标。
③社会上对公司期望,就是一个信任,我们回馈给社会的一定是诚信。没有诚信就不可能有永续经营。
求实:
①求实有三层含义,第一层强调对客观事实的尊重,是方法论;第二层强调一种探索精神和务实的作风;第三层强调对规律、规则、途径、办法的一种把握。
②一切从实际出发,不好高骛远,又紧盯远大目标,扎扎实实,又勇于突破,独具个性,奋勇直前,求实是七匹狼事业不断开拓的精神基石。
③七匹狼讲求做人实实在在,做事脚踏实地,一步一个脚印,拒绝弄虚作假、好高骛远的不良作风
敬业:
①敬业”是鼓励为事业而献身的精神,这种敬业实质上是“奋头无止境”精神的延续;
②追求更高的工作目标,勇于承担工作责任,掌握更好的工作技能,培养踏踏实实和精益求精的工作作风。
③敬业是积极向上的人生态度。敬业乐群,持之以恒,敬重自己从事的事业,专心致力于事业,千方百计将本职工作做好。
奉献:
①敬业奉献、永不回头。为家庭、朋友、团队、社会的幸福生活目标,与同伴一道同心协力、信任他人并彼此真诚,不懈努力。
②用不懈的努力赢得顾客的尊重,把最时尚,极具品味的服饰奉献给顾客。

七、企业精神:
挑战人生,永不回头
[注解]
①挑战是成功的摇篮。倘若人生没有挑战,它虽然实在,但短缺了一份精采;它固然平稳,而人生却在无形之中大大减少了磨炼的机会。
②挑战孕育着激越。只有不断挑战自我,新的精采才会不断地出现;只有不断面对挑战,新的动力才会不断迸发。
③挑战必然有风险。人生的哲理告诉我们:失败是对人生的有益磨炼,这也是一个人成长必经的过程。
④挑战总源于生活。在精神上,挑战表现为勇往直前,永不言败,不断催人奋进;在学习上,挑战表现为刻苦进取,减少无知,不断完善自己;在工作上,挑战表现为克服困难,战胜自我,永不满足,始终争取做得更好!从而为自己的人生不断地增添光彩,从中挖掘到生活的精髓,铺筑起成功的道路。
⑤挑战其实就是一笔财富。只有接受挑战,不断追求,才能有充实的生命,才能体验到生活的美妙绝伦。

八、经营指南:以顾客为导向,执着追求客户满意
七匹狼始终以CS(Customer Satisfaction。顾客满意服务)为宗旨,群策群力以国际观、时尚观采取行动,以品味创新顾客生活。达到顾客满意,同时为顾客创造更多的价值。以顾客为导向应该变成一种意识,根植在每个员工的心中,在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工,通过重视与肯定员工的价值与重要性,使员工满意,进而达到顾客满意。
九、 顾客价值链式经营管理(BVCM)
我们时刻在了解顾客的需求是什么?然后思索该提供给顾客什么样的商品和服务?给予消费者明确的价值,以客户为核心的价值链管理,为客户创造终身价值(Life Time Value).

十、企业核心价值观
1)与狼文化互融的狼创品牌内涵。
2) 与国际接轨卖场新价值观。
3)与趋势同步的顾客满意服务

十一、狼的十大处世哲学
1、卧薪尝胆:狼不会为了所谓的尊严在自己弱小是攻击比自己强大的东西;
2、众狼一心:狼如果不得不面对比自己强大的东西,必群起而攻之;
3、自知之明:狼也很想当兽王,但狼知道自己是狼而不是老虎;
4、顺水推舟:狼知道如何用最小的代价,换取最大的回报;
5、同进同退:狼虽然通常独自行动,但狼却是最团结的动物,你不会发现有那只狼在同伴受伤时而独自逃走。
6、表里如一:狼也很想当一个善良的动物,但狼也知道自己的胃只能消化肉,所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物,而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是“太善良”的事;
7、知已知彼:狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会去轻视它,所以狼一生的攻击很少失误;
8、狼亦钟情:公狼会在母狼怀孕后,一直保护母狼,直到小狼有独立能力。而不像某些自诩为“唯一有感情”的动物,在妻子怀孕后,在外花天酒地。所以狼横不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺!因为这不公平!!!
9、授狼以渔:狼会在小狼有独立时侯坚决离开它,因为狼知道,如果当不成狼,一定只能当羊了。
10、 自由可贵:狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道,决不可有傲气,但不可有傲骨,所以狼有时也会独立哼哼自由歌!

十二、狼之文化(弱肉强食---强者文化)
Ⅰ 弱肉强食。优胜劣汰,是大自然生存竞争恒亘古不变的法则,二十一世纪,国界藩篱已拆除,人类社会竞争更形激烈,成败论英雄,失败已经没有借口。狼族的你请记住:BE STRONG 做强者!
Ⅱ“说真的,我喜欢狼。这个世界很现实。要生存,就要比别人更能适应环境。反应慢一点都不行。我喜欢象狼一样思考,有时要沉住气,有时要宣泄自己,换个角度,失败和挫折也是财富,只要象狼一样牢牢守住目标,相信自己,相信伙伴,没有办不成的事。有时,我会想,都市是森林,而我,是森林中的一匹狼。”。。。。。

十三、七匹狼的品质承诺:
我做的事由我负责、我说的话由我保证、虚心听取客户意见、认真处理客户抱怨、执行PDCA 管理循环、不断完善品保体系。
十四、七匹狼的营销观念:
我们出售的不仅是产品,而是一种生活方式和诚信价值观。
十五、管理哲学:
人才为本、文化为魂、时尚为根、社会为源。
十六、七匹狼的经营目标:
管理规范化 经营连锁化 产品系列化
品质高档化 市场国际化 生产自动化

十七、企业宗旨:
为社会创造价值,为股东创造利润,为员工提供成长空间。

十八、七匹狼的人才观念:
德、才、能、拼;具有学习能力,赢得工作成绩的能力,带动影响他人的能力。

十九、七匹狼办公文化:
静(安静)、劲(起劲)、净(干净)

二十、七匹狼企业文化标语
1、有德无才,其才可用;有才无德,其才难用;
2、鼓励创新,容忍失败的尝试;
3、没有跑不掉的顾客,只有不够努力的企业;
4、回到顾客身边,倾听客户需求;
5、伤害顾客就是伤害自己,尊重顾客就是尊重自己;
6、照顾好你的顾客,照顾好你的员工,那么市场就会对你加倍照顾
7、造物主给我们两只耳朵和一只嘴巴。所以,我们可以听到的,是我们所说的两倍;
8、用身体语言表达,用结果说话,用数据去证实;
9、快乐生活、快乐工作;
10、改变你能改变的一切,接受你不能接受的一切。
11、改善与创造的天才乃是从兴趣中培养出来的
12、没有改善就没有进步,没有创造就没有更新
13、一次把事情做好是最经济的
14、鸟类在飞行之前一定不在逗留过的地方留下脏乱
15、我成功,是因为我志在成功,从不犹豫
16、公司重视个人责任并提倡能力主义
17、好的想法十分钱一打,真正无价的是能够去实现这些想法的人
18、请正视在适当的时候把适当的资讯传输给适当的人,我们就能发挥极大的团体力量
19、只有快半拍的知识才是力量,只有没有被共享的知识才是金钱。
20、只有打破了的鸡蛋才能立起来,只有长出想象的翅膀,人才能飞上天。
21、狼族的词典中,永远没有“失败”和“放弃”两个词。失败,不是倒下的借口,不是放弃的理由。失败,只是一种心态。真正的成功者,在拨开一个又一个的挫败后,猛然发现自己已到成功的门口了。
22、心态是一种心灵的状态,更是一种命运。狼族因为有一种坚韧的、战斗的心态,所以永远保持旺盛的精力。
23、狼族深切地知道,世界上,唯一不变的是‘变“。懦弱者为此惶恐,善变者为此欢欣-----因为,就在这变的瞬间,世界已然是他们的了。
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