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企业文化咨询案例

陕汽集团企业文化手册

2006年02月24日 23:39 海阔天空 浏览次数:23876

陕汽集团企业文化手册

目 录
前言•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
领导题词•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
公司简介•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
荣誉及大事记•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••13
企业文化建设指导思想•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14
企业文化建设原则•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15
企业文化建设目标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••16
企业文化建设主要内容•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17

价值篇
一、 核心价值观••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17
二、企业精神•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••18
三、企业哲学•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••18
四、企业愿景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19
五、企业使命•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19
六、企业目标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19
七、企业道德•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••19
八、品牌理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••20
九、经营理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••20
十、管理理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••21
十一、质量理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••21
十二、营销理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••21
十三、服务理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••22
十四、用人理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••22
十五、学习理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••22
十六、培训理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••23
十七、研发理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••23
十八、安全理念•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••24
十九、企业作风•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••24
二十、机关作风•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••24
二十一、企业信条•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••24

制度篇
一、时间和休息、休假•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••24
二、员工考勤 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••25
三、加班•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••27
四、薪酬与福利•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••28
五、员工上岗证管理•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••28
六、劳动关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••29
七、员工奖惩•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••30
八、员工待岗•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••30
九、人力资源开发 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31
十、职业安全健康与环保•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••32
十一、员工保密管理 •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••33

礼仪篇
一、个人风度体现企业形象•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••36
二、着装打扮见风采•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••36
三、举手投足有风度•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••37
四、握手的规矩•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••37
五、接打电话有礼貌•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••37
六、称呼表现尊重•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••38
七、接送名片要领•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••38
八、怎样做介绍•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••38
九、谈吐不俗,表情适度•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••38
十、忌讳冒失•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••39
十一、让“顾客”满意•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••39
十二、催问事情有讲究•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••39
十三、讨论工作有雅量•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••40
十四、尊重企业来客•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••40
十五、热情接待客人•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••40
十六、谈话讲求气氛•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••41
十七、怎样进行拜访•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••41
十八、委婉洽谈业务•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••41
十九、诚心介绍产品•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••42
二十、平等互利签合同•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••42
二十一、深情送别•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••42
二十二、坦然面对记者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••43

形象篇
一、徽标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••43
二、企业标准色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••44
三、企业标准字•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••47
四、中文简称制图法•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••48
五、企业标志与中文、广告语标准组合•••••••••••••••••••••••••••••49
六、企业标志与中文标准组合•••••••••••••••••••••••••••••••••••••49
七、企业标志与中英文全称标准组合•••••••••••••••••••••••••••••••50
八、企业标志与中文简称标准组合•••••••••••••••••••••••••••••••••51
九、企业标志与中文全称标准组合•••••••••••••••••••••••••••••••••53

后记•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••53
<编辑:2980>(中华企业文化网)
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