卢平的简约之美

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卢平的简约之美

2005年12月13日　10:04　醉醒石　浏览次数：2231

　　
　　　卢平精彩语录

　　△简约之美。最简单的是最美的，但是最简单的线条并不是可以简单画好的。

　　△简单就是度。驾驭矛盾，找到主线，处理好经营和管理、开放和内敛、自信和从容、年轻和成熟、简约和集约的关系，关键是度的把握。

　　△简单不等于浅薄、简陋、粗放，简单是深刻、丰富、精细，丰富才能简单，精细才能简约。

　　对话　　　简单管理

　　记者：什么是简单管理？
　　卢平：就是说在企业运作过程中，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由此及彼，由表及里。简单管理的几个关键点是：1、立足事实，贯通表里；2、深入本质，把握规律；3、删繁就简，直截了当，提高效率；4、强调执行，即把理念转化为实际行动。

　　简单管理实际上是把“复杂简单化”的一种思维方式；本质上它是一种执行文化，解决的是国内企业普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾。

　　记者：简单管理看起来不简单啊。
　　卢平：简单管理在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，要求对事物的规律有深刻的认识和把握。实现简单管理，要求不简单的能力和知识水平；行动是简单的，但行动背后要求非常高的、专业化的能力和水平。

　　简约之美。最简单的是最美的，但是最简单的线条并不是可以简单画好的。

　　简单就是度。驾驭矛盾，找到主线，处理好经营和管理、开放和内敛、自信和从容、年轻和成熟、简约和集约的关系，关键是度的把握。

　　简单的加减乘除之道。简单不是单纯的“减”，也包括“加”，甚至“乘除”。扩张资源，抓机会求发展，同样是一种简单管理。

　　简单管理在模式上是简约和集约的集成。简约产生速度，集约产生整体力量。

　　简单不等于浅薄、简陋、粗放，简单是深刻、丰富、精细，丰富才能简单，精细才能简约。

　　简单管理的决策。要雷厉风行，增加决策质感，要依据数据、事实，遵从一定的科学、民主程序，更要敢于拍板，承担责任，既有理性又有感性，审时度势。

　　简单管理的组织流程。面向客户就非常简单，而面向权力就非常复杂。

　　记者：一直听说你的一张纸制度。
　　卢平：我历来主张工作汇报“一张纸制度”。一张纸说清楚是最简单的，也是最难的；还是简单的道理，简单管理的服务到位。发自内心的服务就是简单；简单管理的文化。文化是系统工程，当文化上升到员工的自觉行为，就变得简单了；简单管理的战略。有所为，有所不为，做到这一点并不容易。由此可见，简单管理其实不简单，而它的作用也非常大：简单管理会使企业的速度、效率、竞争力以及管理水平得到大幅度的提升。

　　记者：问题是，我们的企业管理历来都是以复杂闻名，怎样处理千头万绪中的复杂问题？
　　卢平：我的答案是先复杂，后简单。简单管理，或者说简单主义是由白沙集团率先提出来的，借用简单两个字，体现的是企业的文化追求、管理模式和特点。白沙强调理性，白沙集团总裁卢平的思维方式是深刻而简练，她是简单管理的提倡者和忠实贯彻者。但是把这种理念贯彻到中层和基层，需要一个相当的过程，需要长期修炼。文化“落地”变为一种执行文化，并不是一蹴而就的。白沙在一些方面已经做得很好了。如迅速决策、“一张纸制度”、管理集成、信息公开和整合、上级与下级和执行人与管理人之间的透明、无缝链接、消除信息梗阻、消灭信息孤岛、责任标准流程三个惟一、立法执法监督三权分立、无边界协同、团队意识、“真相管理”、“责任终身制”、技术研发的环保和个性化追求、财务上的稳健管理和一枝笔审批、生产中下工序是上工序的客户、简单而不要过度服务、人力资源的职业化要求，等等。

　　穿过复杂，才能走向简单。简单必须先经过复杂的过程，就像读书一样，要先把书读厚，再把书读薄。简单是在复杂之上，跳出复杂才能简单。而简单管理真正落实到企业组织流程上，真正形成自觉的行为，更需要有一个过程。必须先复杂、精细，然后简单。

　　记者：在推进简单管理的过程中，你认为需要重点关注哪些关键问题？
　　卢平：一是要有足够的耐心。简单管理作为一种理念提出来是简单的，但要真正转化为员工的行为方式和思维方式，还需要在机制、制度、流程、技术上长期修炼，不能操之过急。要有足够的耐心。简单管理并不能解决企业的所有问题，否则就违背了简单管理的原则。管理是一盘永远下不完的棋，很复杂。追求简单本身，就意味着管理是复杂的。简单管理是一个度的把握，把握度不仅是一门科学，更是一门艺术，艺术一靠天赋，一靠经历、靠修炼。二要强化执行冲击力。执行上似乎缺少一点冲击力和市场冲动力。境界太高反倒不利于提高执行力，同时也违背简单管理的原则。还是需要根据市场的情况，该怎样就怎样。就像踢足球一样，可以短传配合，也可以长传冲吊，市场行为要多元化，不要太拘于招数和套路，毕竟国内市场不是很规范的，管理上不要太追求美感，否则会偏离简单，走向“惟美”。三要建立简单管理的机制。要建立牵引、激励、压力、动力机制：制定标准方法工具，让员工知道怎样做；奖励那些做得好的人；形成文化的和制度的压力；让员工明白不这样做就会受到约束。要建立制度：推行简单管理不是自觉的行为，要形成相应的规定，在某种程度上需要强制要求。要改造流程。复杂是因为流程太长，要重新梳理，形成面向客户的简单流程。四是强化管理技术。

　　记者：如此看来，简单管理对习惯于复杂的中国企业来讲，意义是非凡的。
　　卢平：简单管理是中国企业必须面对的问题。简单管理解决的是“知行合一”的问题，是一种执行文化，这对所有中国企业都有用。因为在中国，只说不练，说一套做一套的企业实在太多了。另外，目前我们接受的管理理念，完全可以和国际接轨，但行为上却是背离的，简单管理强调执行，强调操作方法和流程，可以很好地解决这个问题。

　　记者：怎样把握简单和复杂之间的分寸，或者是之间的度的问题？
　　卢平：万事皆有度，简单就是度。我想再次强调这一点。对中国企业家和管理者来说，知识化已经足够了，可以说进入了新阶段，但能力仍然很差，有学历没能力，一提到提高能力，就想到MBA、EMBA，结果越学越愚。归根结底，是没有把握好度。经营和管理是阴阳两面：经营关注的是发展、活力和机会；管理关注的是效率、理性和规则；以前是有经营无管理，现在是有管理无经营，总也把握不好这个度。把握度，是中国企业管理者必须修炼的一门课。

　　进入系统效率时代。从效率的角度，最早的“泰勒制”是“点效率时代”，到福特的汽车生产流水线是“线效率时代”，那么今天，则进入了“系统效率时代”。效率不再取决于一个点或线，而是取决于系统的完善、协调和良性运转。整合企业内外部价值链的系统效率，提升系统竞争能力，都要靠简单管理来解决。

　　叙述　　卢平的五大公关战役

　　一、“白沙”张家界穿越天门洞

　　1999年12月下午2时20分，湖南张家界机场。匈牙利特技飞行员皮特·贝森叶驾驶“白沙”号飞机首次成功地完成了穿越天门洞的壮举，并创造了世界吉尼斯纪录。

　　张家界机场，“白沙”品牌的广告无处不在。7架飞机喷有“白沙”等大字，电视直播间的正后方是冉冉升起的“白沙烟”热气球。颁奖台上是“白沙”的广告语，而最引人注目的，莫过于立于机坪左侧的飞鸟一般的手，给观者一种意境悠远、振臂欲飞的感觉。整个广告牌的创意和“飞翔”结下了不解之缘，“愿有飞翔的地方，就有我们的白沙品牌”，成了每位白沙人最大的梦想。

　　这是白沙演绎飞翔文化的第一次公关战役。通过这次公关，白沙成功使飞翔意念从广告层面深入到心理层面，其收效更坚定了白沙继续演绎飞翔文化的信心。

　　二、“白沙”太湖挑战极限

　　2000年10月，太湖之畔。“环太湖世界科技飞行大赛”拉开了序幕。无畏的白沙号再一次开始了飞翔之旅。飞行员冲刺的目标是太湖上900米长大桥的中心桥洞。

　　6日，14架标有“白沙”字样的飞机意气风发，传递并升华白沙品牌飞翔的理念。之后，两位中国飞行员驾驶的“白沙号”轻型飞机，成功地穿过了桥洞，这一刻，“白沙”的欢呼声淹没了一切。30万环太湖的现场观众和亿万收看中央电视台直播的电视观众再次目睹了“白沙”的壮举。

　　通过第二次公关战役，白沙将飞翔文化又一次升华。白沙品牌的飞翔理念得到了进一步的传播和认同，为品牌赋予了飞翔之魂。

　　三、“白沙”与“金鹰电视节”同心飞翔

　　2000年10月19－21日，“白沙杯”首届中国金鹰电视艺术节在长沙举行。金鹰节3天时间内，各大电视媒体都出现了一个“白沙贺金鹰，同心共飞翔”的广告宣传片，其独特的创意和适时播出既表达了“白沙”对金鹰节的祝愿，又很好地体现了白沙集团的理念和参与的活动。

　　这则广告片一播出，立即引起了观众的注意和业内行家的好评。3天的主体活动，奉献给人们的不仅是一道丰盛的精神大餐，更是一次品牌文化的创新与拓展。“白沙”联袂“金鹰”追求的是文化名品与物质名品的完美结合，提升品牌的知名度、美誉度、忠诚度，是品牌文化内涵的自然传播和辐射。

　　经过三次公关战役，飞翔文化已经得到了足够广泛的传播。白沙开始进一步思考：飞翔，不应该仅仅到达、停留在人的浅层次心理表面，还要渗透到人们的心灵深处。

　　四、“白沙”见证“北京申奥”

　　2001年7月13日，对每一个中国人来说都是一个极不寻常的日子。神州大地都聚焦在一个神圣的时刻，电视荧屏成为了注目的焦点。

　　中央电视台一套、五套节目不断播出申奥的信息。为了与全国人民一道见证这一历史时刻，白沙集团从7月1日起就将自己对申奥的支持、对祖国的热爱用一道丰盛的精神大餐通过中央电视台奉献给亿万人民。投票之日，所有目光都聚集在这方寸荧屏上。“这一刻，我的心已经飞了起来”的声音不断地从中央台一套、九套的荧屏中传出，蓝天、白云、白鹤高飞，给焦急等待的人们一种自信与从容。“白沙集团伴您见证历史时刻”的旁白数十次从中央台四套、五套节目中播出，民族的自豪与申奥的决心震撼着每一个中国人。

　　夜色降临，晚8∶00，一台由首都各界群众参加的大型综艺晚会正在中华世纪坛激情演出。成千上万的大学生和各界群众挥动着手中的国旗、五环旗，与演员们同声高唱“我心飞翔”，孙悦的激情演唱将人们的热情推向高潮。

　　22∶08，振奋人心的声音从遥远的莫斯科通过电波和荧屏传到中国：“第二十九奥运会—北京”。刹那间，排山倒海的欢呼声响彻北京夜空。白沙集团庆贺北京申奥成功的祝贺广告率先在央视播出，企业形象广告在举国欢腾之时得到了最好的演绎。中国人的心飞起来了，祖国飞起来了。

　　北京，一个难忘的不眠之夜；白沙，历史见证了瞬间。

　　五、白沙抗争非典

　　“青山绿水间，蓝天白云下，几只白鹤展翅飞翔，一双有力的手舞动着伸向苍穹……”这组电视画面，向人们宣示：只要我们坚定信心，顽强抗争，人类终将大获全胜。

　　在非典非常时期，作为中国民族企业，白沙率先发出了“万众一心，共同度过”的声音，打响了又一场演绎飞翔文化的公关战役。5月1日，国内只有白沙集团和海尔集团两家民族脊梁企业率先制作并投放了电视广告公益片。“灾难曾经毁坏我们的家园，但是无法阻挡我们前进的步伐；我们也曾面对失败，但胜利终将属于我们。万众一心，共同度过。只要心在飞翔，更好的明天一定会来。”在电视广告片里，通过1998年的抗洪救灾、2002年的申奥成功这些令人振奋的历史事件，显示了中华民族不屈不挠，顽强拼搏的抗争精神，给国人以极大鼓舞，充分显示了白沙集团强烈的社会使命感。

　　为了全方位打响这场抗争非典的公关战役，3天时间内，白沙集团全国所有户外广告牌，都换上了“只要心在飞翔，更好的明天一定会来”的主题画面，全方位配合了这次公关主题。

　　这场因社会使命感而发动的公关战役，是对白沙企业形象的一次极大提升，也将白沙品牌的飞翔文化上升到了一个全新的高度。

　　手　记

　　12月1日，微软（中国）有限公司在北京举行了与白沙集团、十目公司合作的新闻发布会。会上发布了白沙集团应用“十目商品认证编码与微软信息管理系统”，并现场演示微软十目识别技术在白沙集团旗下标示“微软技术支持”字样的最新的高档“和天下”品牌上的实际运用。

　　就像微软的中国路径一直为人关注一样，微软与白沙的合作受到了广泛的注目。和而不同的哲学意味洋溢在微软与白沙的合作之间。

　　微软技术搭载了白沙文化。

　　白沙再次向人们展示了其做文化营销的能力。所不同的是，这一次，他们不仅推出更具文化意味的高端“和天下”品牌，而且站在世界IT巨人的肩上着实“秀”了一把中国传统文化。

　　“和天下”品牌的命名，显示了这个公司的眼界：让最中国化、最传统化的文化精神贯彻到现代商业战略中。醒目标志“微软技术支持”的潜台词其实是——中华文化可以承接最现代化的技术理念，中华和文化可以容纳百川，可以搭载最先进的技术闯进文明的前沿。

　　近几年来，白沙集团在对国外先进的管理技术的引进和对先进管理思潮的吸纳过程中，更多地表现了“融和”的态度。集团核心管理理念——简单管理，便是融会了流程重组、创建学习型组织等欧美现代管理技术的精髓而形成的，在“简约”理念的导引下，企业进行了包括人力资源、市场营销、企业文化、发展战略在内的战略设计，引发系统性管理变革。

　　普遍的观点认为：白沙集团在保证产品品质不断提升、对消费者个性需求的不断体察和满足的前提下，不断增强对文化传播的理解能力。其借助商业手段营销经典文化的做法，延展了企业的生命力。

　　反观微软的中国之路，则显得更饶有趣味了——微软中国战略遇到的障碍一直是文化的障碍。因此微软与白沙的合作，人们有理由猜想其意图是以技术之强联合白沙文化之强的“强强联合”。

　　事实上，微软、白沙的“强强联合”，显示出这个世界IT巨头在商业理念中具有的开放的精神。同时，微软与白沙集团的合作也表明强势的微软文化对中华主流商业文化开始呈现开放的态度。

　　陈永正入主微软中国，外界一直猜测这位曾经成功打造摩托罗拉中国业绩的强势人物，将要给微软中国穿上“唐装”。（记者　苏小和）　　　　　　　　　　　(中华企业文化网)

。(中华企业文化网）

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