企业文化建设在正泰的先进理念

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企业文化建设在正泰的先进理念

2005年12月05日　09:50　关建华　浏览次数：4730

企业理念是企业领导和员工共同认可和追求的一种价值观，它是企业文化的核心。

正泰在二十年的创业过程中，逐步确立了“争创世界名牌，实现产业报国”的企业使命和“诚信守法、注重绩效、不断变革”的价值观，形成了“和谐、谦学、务实、创新”的精神和“为顾客创造价值，为员工谋求发展，为社会承担责任”的经营理念。

1、正泰使命：争创世界名牌，实现产业报国

企业使命是企业价值观体系的核心，是企业的行为准则、道德规范和责任感、荣誉感的综合体现。

2002年，正泰集团董事长南存辉在与一家跨国公司谈判时，对方提出愿以正泰总资产5倍甚至10倍的价钱收购正泰。南存辉想，当时正泰总资产为20多亿元人民币，如果卖掉，一下子可以拿到上百亿元的资金，这个价钱是的确是非常诱人的。但正泰的使命是“争创世界名牌，实现产业报国”，如果连企业都卖掉了，还有什么“世界名牌”、“产业报国”可言？他于是谢绝了对方的要求。

正泰人通过树立“争创世界名牌，实现产业报国”这一崇高使命，为企业的发展指明了方向，团结了全体员工，凝聚了企业人心，从而创造了正泰今天的辉煌。

2、正泰价值观：诚信守法，注重绩效，不断变革

企业价值观是规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它是员工在日常的工作中遵循的基本行为规范，是为公司实现战略目标服务的。

“诚信守法”对正泰的发展有着至关重要的作用。正泰20年来之所以能够迈过一道道坎，取得一个又一个的飞跃，关键是诚信守法。诚信守法是正泰的立业之本。一个企业除了诚信守法之外，还要注重绩效和不断变革。没有绩效，企业难以做大做强。不断变革使正泰持久具有抵御各种复杂变化环境的生命力。

3、正泰精神：和谐、谦学、务实、创新

企业精神是企业文化体系的核心组成部分，是企业价值观体系中的灵魂，是企业倡导员工认同、长期推动企业发展壮大的精神力量。

和谐，是正泰立业之基。与人和谐，与世和谐，在无声无息的和谐中拥有世界，是正泰的生存智慧。正泰追求的和谐，包括外部和谐和内部和谐。外部和谐包括与社会的和谐、与自然的和谐、与政府的和谐、与供方的和谐、与顾客的和谐、与一切其他相关方的和谐。内部的和谐包括领导间的和谐、员工间的和谐、领导和员工的和谐，部门间的和谐等等。正泰妥善处理好方方面面的关系，致力营造和谐环境，为企业的永续发展奠定了牢固的基石。

谦学，是正泰长青之道。学无止境。“学”的前提是“谦”，知不足然后学。正泰人居安思危，居危思进，结合自身实际，向专家学习、向实践学习、向书本学习，谦虚好学蔚然成风。目前，正泰15000名员工中，拥有研究生以上学历的52人，本科学历的737人，专科学历的2112人，各类初、中、高级职称的人员达1800人。

务实，是正泰制胜之宝。正泰的务实，表现在三个方面：一是做精、做专的经营战略。在一度流行的“多元化”浪潮中，正泰耐得住寂寞，经得住诱惑，坚持“烧好自己那壶水”，用减法做大企业，专注于工业电气；坚持用加法做强产业，将产业做精、做专、做强、做大。二是科学、务实的现场管理。正泰的现场管理实现了“四化”：操作流程规范化，现场管理人性化，工序设定科学化，工资制定合理化。正泰用现场管理的“四化”，演绎和发展着泰勒的科学管理，并在梅奥“社会人”的基础上，结合企业的自身特点，发展出新的具有中国自身特点的“科学管理”。三是完善、高效的营销体系。正泰在温州电器业首开“网络营销”先河，从1994年初开始，在全国各地设立营销网点。通过“投石问路、摸石过河、天女散花、大浪淘沙、建立桥头堡”五个阶段，形成了完善的国内外营销网络体系。有专家称：“正泰营销模式的变革，引发了温州电器业经营方式的一场革命。”

创新，是正泰兴业之魂。正泰的创新，关键在三个方面：一是技术创新。正泰在民营企业中率先建立了国家级技术开发中心、理化测试中心、计量中心和低压电器检测中心，形成了以温州为基地、上海为中心、美国硅谷为龙头、相关科研院所为依托的多层次开放式的技术开发体系。先后开发研制了30多个系列、100多个基型的具有正泰自主知识产权的新产品。二是管理创新。正泰从1994年开始推行集团化经营，随后又推行控股集团公司制，将集团变为投资决策层、利润增长层和成本控制层三个层次，初步形成了以母子公司为基本构架的企业管理体制。并导入卓越绩效管理模式，引进国际最先进的SAP管理软件，信息化管理手段深入企业经营的各个领域。三是制度创新。从1991年开始，正泰着力进行股份制改造，股东人数已由当初的几个人发展到数百人，并实现企业所有权与经营权的适度分离，成功地迈向了现代企业制度的轨道，使正泰从一个传统的“家族企业”，逐渐转型为一个投资主体多元化的“企业家族”。

4、正泰经营理念：为顾客创造价值，为员工谋求发展，为社会承担责任

“为顾客创造价值”是正泰经营理念的关键点。关注顾客需求，是正泰服务的起点，满足顾客需求，是正泰服务的目标。随着顾客需求越来越多样化，“价值创造”成为正泰能否永续经营的关键。

“为员工谋求发展”是正泰经营理念的基本点。为员工谋求发展，体现了正泰“以人为本”的观念。正泰企业文化建设的终极目标是提高员工素质，促进员工的全面发展，实现员工的终极关怀，让企业成为员工生命和生活的载体，成为员工实现人生价值的舞台。

“为社会承担责任”是正泰经营理念的归宿点，也是正泰源源不断的成长动力。南存辉董事长在多种场合提出“从利润最大化向社会价值最大化跨越”的观点，表明获取利润不是正泰的唯一目的，为社会承担责任才是正泰的宗旨。

5、正泰目标：打造世界一流电气制造企业

企业目标就是一个企业决定在一定的时期内所要达到的某种高度和结果。对于处于中国低压电器龙头地位的正泰集团来说，如今已经不是有没有发展的问题，而是亟需更快更好地发展。在全球大变局时代，正泰决心全面贯彻落实科学发展观，在世界经济版图中确立自己的“新坐标”，努力打造世界一流电气制造企业，实现基业长青。

二、有效的制度保障

任何形式的企业文化都离不开制度的承载和支撑。制度文化是企业在一定的经济文化环境和生产经营中运用制度进行管理实践中形成的共识。正泰寓先进的文化理念于制度之中，用制度来约束和规范员工行为，提高管理效能。

一是规章文化。早期的作坊式工厂，由于规模小、人员少、组织简单，通常是老板凭经验管理，一人说了算，属于典型的“人治”企业。怎样变企业管理由“人治”为“法治”，建立共同遵守的规章文化，是民营企业发展过程中必须突破的问题。随着生产规模的发展，正泰建立健全了一套包括质量、技术、营销、行政、人力资源等在内的企业管理标准、技术标准和工作标准，颁布了300多个企业法规并进行定期考核，使公司各部门、科室、车间、班组、人员都有章可循。

二是班组文化。“上有千条线，下穿一根针”，十分形象地概括了班组在企业中的基础地位。班组文化是正泰企业文化建设和打造核心竞争力的基础。企业文化作为企业个性的表现形式，其载体就是包括一线员工在内的企业全体职员。正泰为此而制定的规章制度，包括实施ISO9001标准和ISO14001标准等工作而颁布的程序文件，都通过班组而得到员工的认同。正泰还建立了一整套的班组绩效考核体系，涵盖了产品质量合格率、员工出勤率、生产现场“6S”管理、合理化建议、团队凝聚力等指标，把个人的绩效与班组的绩效挂钩，培养员工个人与班组荣辱与共的归属感、认同感和使命感。

三是制度文化。建立现代企业制度是企业改革的核心，与企业文化建设是密不可分的。二十年来，正泰结合企业发展实际，不断对企业产权制度、管理制度和经营制度进行改革、重组和创新，培育有正泰特色的制度文化。正泰按照《公司法》和现代企业制度的要求，再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，建立以母子公司为基本构架的控股集团公司制，企业的股份制改造将正泰制度建设进一步提高到国际规范化水平，为企业的长久发展提供了强有力的制度保证，形成了企业全体员工共同遵循的制度文化。

三、卓有成效的实践

正泰企业成长壮大的过程，也是正泰企业文化不断探索和实践的过程。企业文化的力量蕴含在多层面多角度的亚文化中，成为推动正泰发展的原动力。

1、从初始创业时起步，形成质量第一的经营文化。正泰创办伊始，就采取了与众不同的产品定位，将企业命名为“求精开关厂”。取名“求精”，意味精益求精，坚持质量第一，重塑温州电器新形象。正泰提出了“宁可少做亿元产值，不让一件不合格产品出厂！”的质量宣言，郑重承诺“争创世界名牌，持久地为国内外顾客提供满意的产品”，使“质量就是生命，质量就是效益”成为员工的共识。质量第一的经营文化，使正泰成为行业的“领头雁”：首批领取了国家机电部颁发的生产许可证，建立了全国首家民营企业热继电器试验室；首批通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、 OHSAS18001职业健康管理体系认证和国际CB安全认证、美国UL认证、德国VFE认证等。并拿到了全国低压电器首张国家强制性认证（简称“CCC”）证书。1999年12月，“正泰”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”；2003年9月，正泰产品被评为“中国名牌产品”；2004年9月，正泰获得中国企业经营管理领域最高荣誉——“全国质量管理奖”。

2、从健全机制上入手，形成务实创新的管理文化。务实创新的管理文化，是正泰企业文化的最鲜明的特征。办厂开始，企业实行的是股份合作制的产权结构和工厂制的管理模式。1991年，引进国外的资金和技术，建立了中美合资温州正泰电器有限公司后，及时根据资本结构和经营方式的变化，建立了公司制的管理模式。1993年，正泰逐步探索由公司制向集团制转变，于1994年成立低压电器行业内的首家企业集团。1996年，按照《公司法》和现代企业制度的要求，再次对产权制度和管理模式进行改革和创新，进一步完善法人治理结构，加大资本运作力度，成功地实现了从“家族企业”向“现代企业”的转变。

3、从工作载体上运作，形成正气泰然的形象文化。正泰很早就注重利用各种工作载体宣传正泰企业形象。从1993年开始，企业先后创办了《正泰报》、《正泰信息周刊》、《正泰电器股份通讯》、《正泰电气》以及“正泰之声”广播台、正泰互联网站等，坚持“以人为本，文明塑魂；内强素质，外树形象”的方针，发挥了正泰“形象窗口”的重要作用。1994年，正泰全面导入CI形象设计系统，在世界20多个国家和地区注册CHINT正泰商标，并在国际互联网上注册自己的网页。同时，充分利用国内外各种大型展示会、经贸交流会、新产品推广会等工作载体，不断规范、提升、宣传企业形象，形成正气泰然的形象文化。

4、从自身素质上培植，形成永无止境的教育文化。面对日新月异的技术变革、世界范围的竞争压力，正泰人越来越感觉到知识和教育的重要性。早在1993年，正泰就提出了创建“学习型组织”的口号。1997年，正泰与上海正泰理工大学合作，创办了正泰学院，并先后成立了正泰培训中心、正泰党（政）校、正泰青工培训基地等，组织各种形式的学术报告会、专题讲座、座谈会和培训班、进行教育培训，不断提高全体员工素质，在企业培育积极、健康、文明、向上的教育文化。1989年11月，刚到求精开关厂工作的寿国春只是一名普普通通的拉板车的农民工，饱受正泰教育文化的熏陶，寿国春当上了总经理，并根据《关于激励技术进步的十六条规定》，于1996年获得了正泰交流接触器分公司10%的股份。随着股份的快速增值，如今的寿国春身家千万。

5、从发展壮大中提升，形成实业报国的理念文化。1994年2月，“温州正泰集团”成立后，正泰适时推出了“振兴民族工业，争创世界名牌”的企业理念。随着经济全球化进程的进一步加快，正泰又把全体员工的个体价值观、群体价值观汇集成为“争创世界名牌，实现产业报国”的整体价值观，并将之明确为全体正泰人为之奋斗的神圣使命。

四、完善的运行机制

当今世界，文化与经济、政治相互交融，相互渗透，企业不仅需要有硬实力，也需要有软实力，而软实力的核心表现形式就是文化。正泰的文化力不仅仅是概念的扩张，而是方方面面工作的综合。正泰将企业文化建设纳入企业发展战略，作为企业经营管理的重要组成部分，与企业党建、精神文明建设，数字化建设、品牌战略以及构建和谐社会等有机结合，使企业文化建设有完善的运行机制作保证。

1、把企业文化建设与党建及精神文明建设结合起来

正泰集团经济规模在超常规发展的同时，企业党建与精神文明建设工作也取得了引人注目的成就。1993年，正泰在温州非公有制企业较早建立了党支部；1998年，正泰建立了温州首家非公有制企业党委。现已下辖21个支部、310名党员。党组织在企业发展中发挥了主心骨的作用，成为正泰员工的政治核心。“找准位子、当好参谋，敢于监督、努力协调，把握重点、促进发展”是正泰党委一切活动的宗旨。正泰集团党委积极实践、努力探索，为正泰集团的党建工作走出了新路子，总结出了一套行之有效的思想政治工作方法，并构筑起推动正泰发展的精品工程——“同心圆工程”，在全体党员、广大员工和企业股东之间形成一个目标一致、互相促进、团结合作的“同心圆”。

党委针对少数供方存在的问题，及时向董事会提出“引入政府采购机制”的建议。经董事会研究，决定由集团党委副书记吴炳池专门负责，对零部件生产实行招投标制度，降低了生产成本，提高了零部件质量，当年产生直接经济效益1.06亿元，促进了企业的健康发展。南存辉董事长对正泰党委给予高度评价：“党组织的作用体现在四个‘力’上，一是政治上的感召力，二是组织上的保障力，三是思想上的凝聚力，四是纪律上的约束力。”

“一个党员一面旗帜，一个支部一个堡垒”，党委抓组织覆盖，企业发展到哪里，党组织就覆盖到哪里；抓工作覆盖，利用群团组织人多面广的优势，形成党工团共建的工作格局。在党委的领导下，正泰还建立了自己的文工团。去年“五·一”前夕，中央电视台“心连心”艺术团深入正泰，与正泰员工“心连心”；“十·一”来临之际，浙江电视台“十月的阳光·2004浙江省庆祝中华人民共和国成立５５周年庆典大型电视直播温州分会场”选点正泰，正泰员工与专业演员同台演出，向55周年国庆献礼。

一系列卓有成效的工作，使党组织的凝聚力增强了，公司的人气更旺了，企业的形象提升了，社会效益和经济效益实现了双丰收。2001年6月，正泰集团党委被中共中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号，并得到了时任总书记江泽民等中央领导的热情鼓励。这是正泰企业文化的浓重篇章。

2、把企业文化建设与企业新闻宣传工作结合起来

正泰文化的完备性和先进性，离不开一支正规化的“文化军团”。正泰在全国民营企业中率先推出了新闻发言人制度。新闻发言人作为公共关系学概念，是指负责政府、企业等机构与社会公众进行良好沟通的人。采用新闻发言人制度，既可以及时、统一地发布企业重要信息，体现企业对媒体的重视，又可以让企业领导有更多的时间投入到经营活动中去。

在正泰，类似新闻发言人制度的文化建设创新举措层出不穷。企业报刊，再加上各个分公司的定期黑板报，正泰的文化载体琳琅满目。正泰还定期举办文化沙龙，“企业文化的作用”、“正泰员工多才艺”、“摄影技法”、“处处留心皆新闻”、“文化的沟通与交流”、“如何营造企业和谐环境”……精彩的话题、多维的角度和深刻的思想，使文化沙龙成为员工与员工、员工与领导、公司与社会沟通情感的桥梁、交流心声的园地、碰撞思想的平台。

3、把企业文化建设与打造“数字化正泰”结合起来

文化数字化，是正泰企业文化的一大特色。“数字化正泰”系统工程是正泰集团“十五”规划中的一项重大管理创新项目。它是一个统一的、全面集成的信息化应用平台，功能涵盖企业运营的各个方面，统一管理企业的各项业务和信息资源，“数字化企业文化”或“文化数字化”是其重要内容。部门协同网站是数字化正泰的微观平台之一，这个平台做到有利于企业知识的积淀，企业管理的积淀，企业运营规则和企业创新的积淀。在根本上，是企业文化的积淀。

在获得“第二届中国品牌企业百家商务平台最佳品牌形象奖”的正泰门户网站中，“企业文化”板块颇为引人注目。“正泰报”、“党团建设”、“精神文明”等涵盖其中。而最能体现正泰思想和正泰人文精神的，是“正泰社区”的BBS。进入论坛，“行业动态”、“市场营销”、“管理论坛”、“客户服务论坛”……全面展示着正泰人的思维广度和深度。无论是正泰的领导还是员工，无论是正泰的朋友还是对手，在这里都有最大限度的言论自由，都有释放思想火花的最大激情。或进言献策，或严词批评，或讨论问题，或分享喜忧，这是一个真正的沟通平台，是一个真正的人文空间。

4、把企业文化建设与实施品牌战略结合起来

品牌是产品的标志，它包含着功能、质量、外观、色彩、包装、服务等丰富的信息，是产品整体形象的高度集中的反映，也是企业形象的突出反映。“正泰”即正宗正派、正气泰然、正道泰兴。正，即经营要走正道，为人要讲正气，产品要做正宗；泰，即泰然，安泰，三阳开泰。这其中蕴藏着强烈的民族品牌意识和自信心。“”的含义，一是“ ”（注：商标字母）由英文“CHINT”组合而成，发音为“正泰”；二是“”由“china tomorrow ”首部缩写而成，取义为“中国的明天”；三是“CHN”是中国的缩写，“INT”是国际的缩写，意思是要创造中国的国际品牌。

品牌战略是事关全局的系统工程。一要从战略高度上认识其重要性，树立“品牌就是企业的形象大使”的观念。二是要从品牌建设的系统性出发，建立齐抓共管、全员参与的运行机制。正泰以“争创世界名牌，实现产业报国”的使命感，引领企业品牌战略，以“科技创牌、质量立牌、诚信兴牌、制度保牌、依法护牌、文化升牌”的机制进行运作，以实现从“中国名牌”向“世界名牌”的跨越。

5、把企业文化建设与构建和谐社会结合起来

企业是社会的经济细胞，构建“和谐社会”首先要构建“和谐企业”。正泰妥善处理好方方面面的关系，以人为本规范劳资关系，关爱员工构建和谐企业，实现企业与国家、社会、顾客、员工的和谐，为构建和谐社会注入了新的活力和内涵。

一是坚持以人为本，建立新型劳资关系。正泰集团董事长南存辉曾多次表示：“不是南存辉养活了15000名员工，而是15000名员工成就了正泰！”以人为本是现代管理的第一要素。基于人本管理的思想，正泰努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，充分体现员工在生产经营中的主体地位、主导地位、主动地位、主创地位。正泰提出了“财聚人散，财散人聚”的观点，建立协调劳资关系、处理劳资纠纷的机构和队伍，健全平等协商的集体劳动合同制度，并在浙江省民营企业中率先推出了全员社会养老保险和工伤保险，解除了员工们的后顾之忧。由于正泰建立起新型劳资关系，在沿海发达地区闹民工荒的情况下，正泰员工队伍稳定率却达到了98%以上。

二是建立协调机制，营造和谐民主氛围。正泰充分发挥工会作为国家政权重要社会支柱和党联系职工群众的桥梁纽带作用，充分发挥职工群众在建设和谐企业中的核心和主体作用，努力促进员工、股东、社会三者和谐发展，共同进步。党群系统还设立主人谈心接待日，致力于消化不和谐的声音，当发生劳资矛盾时，党委、工会敢于依法协调，维护企业和职工的合法权益，为企业发展营造和谐民主的内部环境。有一天下班后，一位工程师在路上被一辆摩托车撞成重伤，需住院治疗，他希望企业承担医疗费用。但他所在的部门负责人认为，下班后发生的事故不属于工伤。集团党委书记听到了这个消息，当晚找到这位部门负责人，拿出《劳动法》陪他从头至尾学习。部门负责人第二天赶到医院看望受伤的工程师，支付了所需费用，还请了保姆进行护理。

三是开展“创争”活动，打造员工发展平台。与“关爱员工，实现双赢”活动相配合，正泰结合自身实际，积极开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，先后成立了正泰学院、正泰党（政）校、正泰青工培训基地、正泰计算机培训中心等各种教育培训机构，并不定期聘请经济学家、大学教授及各类知名人士前来授课，形成全员学习、全程学习、团队学习和工作学习化、学习工作化的氛围和机制，促进人的全面发展，造就了一支顺应时代发展要求、具有开拓创新能力的高素质人才队伍，产生了明显的经济效益和社会效益。去年10月，正泰被中宣部、全国总工会等九家单位联合授予“创建学习型组织，争做知识型职工”活动示范单位称号，是全国23家获奖单位中唯一的民营企业；今年3月，正泰被省总授予“创建学习型组织，争做知识型职工”活动示范单位称号。

四是关心公益事业，着力构建和谐社会。正泰把关注弱势群体、关心公益事业作为自己义不容辞的社会责任，2002年6月，捐资1000万元设立“浙江省大学生助学基金”；2003年1月，捐资2000万元，倡议发起并成立全国首家民营企业扶贫组织——“乐清市民营企业扶贫济困总会”，为特困民工提供援助；2004年6月，响应全国工商联的倡议，主动认捐3000万元，发起设立“中华红丝带基金会”；2004年10月，正泰捐资1000万元设立“中国中学生正泰品学奖”。正泰集团创业20年来已累计捐资捐物1亿多元，用于扶贫济困、光彩事业、希望工程等社会公益事业，成为构建和谐社会的一支重要力量。

五、充分的理论支持

1、企业文化是“人”的文化

儒家伦理中“人文精神”的源远流长，在世界范围内产生了巨大影响。二十世纪六七十年代，日本企业正是借鉴了中国的传统文化，结合本民族文化特点，开展了声势浩大的企业文化建设实践，从而为企业注入了经久不衰的活力，实现了经济的腾飞。早期日本企业管理文化的核心理念正是“以人为本”。

南存辉认为，企业的“企”由“人”和“止”组合而成，无“人”则“止”。企业文化首先是“人”的文化。因此，他提出，在正泰有两个“上帝”：顾客是上帝，员工也是上帝。正泰“人”文化的含义在于，以人为本是企业的核心管理理念，涵盖管理的每处细节，体现的是“员工即上帝”的终极关怀；而在企业文化的物质外层，“产品即人品”的思维又赋予“人”在企业文化建设中的决定性地位。

2、企业文化是“创业”的文化

创业文化是最易受社会环境、地理位置和历史传统影响的企业文化。解读正泰的创业文化，不能不考虑温州特殊的地理位置和与众不同的人文传统。

海洋文化和“永嘉”传统造就了温州独特的创业文化，世世代代，传承至今。无论社会如何动荡，“闯荡”、“务实”的想法从来没有被温州人抛弃；“刻苦耐劳，坚忍不拔”、“自立自强，自我发展”、“敢想敢干，敢为人先”……创业思想的精髓已经成为温州人与生俱来的天性。正泰扎根于温州，崛起于温州，得益于温州。正泰企业文化源于温州源远流长的重商文化，缘于温州作为沿海城市的开放文化，缘于温州地处改革前沿的创新文化。温州博大精深的历史文化和创业文化，孕育了独具特色的正泰企业文化。

创业文化是企业文化中最具民族性和地域性的一部分，也是企业文化中最原始和最关键的一部分。珍视自己的创业艰辛，提炼自己的创业文化，升华自己的创业精神，是中国民营企业文化生生不息的源泉。正泰集团董事长南存辉投入巨资出版的温州历史上第一部文化和历史人物大型丛书——《瓯越文化丛书》，对温州这种独特的创业文化进行了诠释，对推动温州民企文化建设做出了突出贡献。由他主编的《创新正泰》，以及由各类专家撰写并陆续出版的《中国民营企业启示录——正泰经营思想研究》、《烧好自己那壶水——正泰集团的经营之道》、《走近南存辉》等著作，也以正泰的实践为案例，为温州民营企业文化建设的百花园增添了绚丽。

3、企业文化是“企业家”的文化

专家认为，企业文化的70%是由企业领导人创立的。如果说文化是企业的乐谱，起着规范企业和员工行为的作用，那么领导人就是乐队的指挥。理解乐谱并能表现出音乐内涵的指挥才能使乐队奏出宏伟瑰丽的交响乐。

企业文化建设有三重境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路——涵盖质量文化、品牌文化、员工文化、形象文化等外层文化，这是形而下的、可直接转化为生产力的企业文化。此第一重境界，可学亦可及，有共性。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴——主要指企业的发展理念与哲学思考，这是形而上的、关乎企业内涵与品位的企业文化。乃第二重境界，可学不可及，有个性，是企业核心竞争力所在。蓦然回首，那人却在灯火阑珊处——将企业文化融于无形，回归人的心灵。这时的企业文化已经脱离了形式上的各类活动，企业的理念与员工的思想达到几近完美的统一。这样的企业文化固然太过理想，但却值得立意高远的企业去追求。乃第三重境界，不可学却有共性，用以启迪后学，以鉴世人。

成功的大企业家也要经历三重境界。温州民营经济专家马津龙先生在《企业家的三境界》中写道，凡成功的大企业家，从一定意义上说，也要经历上述三种境界。或者说，也要具备上述三种境界。第一种境界，从企业家的意义上可以理解为必须具有眼光，并有远大的志向。正是由于南存辉的高瞻远瞩，正泰公司无论在制度创新、技术创新、管理创新还是文化创新上，都处处走在温州民营企业的前列。第二种境界可以理解为企业家对自己的企业要有“坠入情网”般的热爱和投入，要有宗教狂热般的敬业精神。美国《行政首脑》杂志评出的1998年最佳首席执行官凯莱赫对自己所领导的西南航空公司的钟情最能体现这种境界：“我爱它，我爱它——我确确实实爱它。”在这方面，南存辉对正泰公司所表现出来的执着和敬业丝毫不亚于凯莱赫。第三种境界可以理解为企业家要有某种超然物外的甚至是看破红尘的境界。美学大师朱光潜说过，“人要有出世的精神才可以做入世的事业”。作为老板，首先是在财产上要有“出世的精神”。在温州的民营企业中，正泰之所以能够造成人才四方辐辏的局面，与正泰的南存辉对个人财产看得较轻不无关系。其次是在职业上要有“出世的精神”。南存辉曾经在各种场合“立此存照”：正泰可以不属于南氏家族，他本人也可以从董事长位子上退下来。

企业家的精神境界决定着企业文化的发展方向。企业家有什么样的精神境界，就有什么样的企业文化。南存辉董事长有一句口头禅：“正泰之所以能够取得今天的辉煌成绩，应该归结于天时、地利、人和”，这其中的天时就是党的改革开放政策。为此，他主动承担起了相应的社会责任，并以他个人的高尚品质带出了一个优秀的团队，成就了正泰“正气泰然”的光辉形象。

企业家的人格魅力决定着企业文化的公众信任度。创建企业文化，企业家本身的人格魅力是至关重要的，企业家本身的人格魅力影响着所有员工乃至整个社会，反过来又赢得了员工的信赖和社会的认同。南存辉荣誉种种，无不说明了这一点。。(中华企业文化网）

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