永续进步的华通企业文化

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永续进步的华通企业文化

2005年12月05日　09:32　关建华　浏览次数：2282

华通机电集团公司是一家专业生产高低压电器、成套电气、建筑电气、电线电缆、仪器仪表、输配电等机电产品，集制造、贸易、科研、信息、服务于一体的中国最大电气企业之一。

集团拥有上海华通企业集团有限公司、上海环氧变压器厂、浙江华通电气股份有限公司等20多家控参股企业，集团分别在上海和浙江建有两大生产基地，销售公司550多家分布全国各地，在海外设有20家总代理，现有员工2100多人，厂房面积15万平方米，总资产6.7亿元，2004年实现销售收入15.1亿元，出口交货值1.8亿元，被列为全国民营企业500强和中国机械工业500强企业前列。“FATO.华通”商标被评为浙江省著名商标。

公司秉承“以人为本，科技创新，品牌经营，追求卓越”的发展理念，坚持质量立企和品牌兴企的发展战略，先后投入3000万元建立了质量检测中心和技术开发中心，并与北京、上海、西安等地多家科研单位和高等院校进行广泛的合作，形成强大的研发能力，开发了拥有自主知识产权的CF系列产品。公司在同行业中率先导入了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系，公司产品相继获得CCC、CB、CE、UL和VDE等国内外权威认证，由中国人民保险股份公司质量承保，并被列为国家“两网”改造推荐产品，公司被中国石化集团公司、中国石油天然气集团公司、中国水利、水电部等列入设备供应一级网络单位，产品在国家重点工程和大型企业中广泛配套使用，并取得客户的一致赞许。

一、先进的理念引导：

1、核心价值观——以人为本、忠诚守信、追求卓越

以人为本是华通创业发展的基础。强调尊重人、关心人、理解人、信任人，注重创造宽松舒心的工作环境，重视关注人性的张扬和能量的充分释放，开发人的精神因素，激励员工奋发上进，实现自身价值；要充分确立员工在价值创造中的主体地位，为员工创造良好的工作、生活条件，拓展与员工的能力相适应的发展空间，提供与员工的业绩相匹配的薪酬激励，将企业发展目标同员工自我实现紧密结合；要用愿景鼓舞人、用精神凝聚人、用机制激励人、用环境培育人，努力把企业建设成为一个休戚与共的大家庭。

忠诚守信一方面是要求员工热爱企业、忠于职守，提高员工的忠诚度和归属感，并心悦诚服地为企业的生存发展而努力。另一方面是要求企业重合同、守信誉，树立诚信经营的市场形象。

追求卓越诠释了华通集团抓住创业发展的契机，依托发展战略、品牌形象、文化塑造等，通过整合资源、重组流程、优化管理、不断创新，以科技与时尚提升企业参与国际竞争的综合实力。

2、企业宗旨——共创价值、共享利益

共创价值是华通集团在创造价值的过程中不仅专注自身的核心竞争力，发挥产业链、价值链的作用，还要加强与外部战略伙伴的精诚合作，通过共同努力实现企业价值的最大。

共享利益是企业持续发展的过程中，与价值创造者分享价值成果，担负对社会、股东、客户、员工的应尽责任。

3、企业精神——持续创新、敢为人先、敬业奉献

持续创新是华通集团实现科技兴业、引领时尚的根本保证。创新是企业发展的不竭动力，只有具备打破传统的勇气和开拓进取的精神，不断运用新思维、新知识、新技术、新成果，华通集团才能获得持续的创新发展。

敢为人先反映了华通员工不甘人后强烈愿望，以及对新一轮创业的坚定信念和执着理想。

敬业奉献是华通创业发展过程中积淀的宝贵财富和新一轮改革发展中激励员工的强大动力，敬业奉献弘扬的是一种创业激情，体现的是一种不懈追求，展示的是一种华通形象。

4、管理理念

海纳百川、精英荟萃的人才观。

同舟共济、携手共进的团队观。

企业团队精神是企业全体员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。华通新一轮改革发展，需要全体员工的同舟共济、携手共进。在创业发展的重任中，变纯粹的管理和控制为引导和信任，要让员工相信团队成功的价值比个人成功的价值大，增强个体对团队的归属感，自觉将个人的前途与团队的命运紧紧联系在一起，用参与、协作、奉献的精神为实现共同的愿景贡献自己的一份力量。

前进不止、创新不竭的发展观。

华通集团将面对瞬息万变的市场竞争，只有通过不断创新，以敏锐的洞察力及时发现市场机会，以正确的决策和快捷的反应抓住市场机会，才能保持企业的持续发展。成功的创新是全方位的，创新的内涵既包括技术创新、产品创新、营销创新、管理创新，也包括观念创新、制度创新、机制创新、文化创新，这些创新相互作用、影响，构成创新的有机整体。只有不断运用新思维、新知识、新成果，全方位地、持续地、系统地创新才能推动企业的新一轮发展。

讲求效益、效率、效果的价值观。

效益最大是企业不断追求的目标，在资源有限的现状中，要获得生存发展的优势，必须坚持资源组合最优化，以最小的投入获取最大的产出，这就赋予了企业各项管理科学、有效的新要求，激发员工快速高效地以最少的时间、资金、材料、能源和人力资源，在生产、经营的各个工作环节都体现效率优先，注重效果的观念。

诚信服务、客户满意的经营观。

经营活动必须以市场为导向，以客户需求为中心，想客户所想、急客户所急，真诚地为客户服务，以客户的满意度为来衡量和改进服务质量，树立守法守信忠诚可靠的企业形象，为企业更好地参与市场竞争打下坚实的基础。

励精图治、自强不息的创业观。

华通集团要在竞争中求胜，就必须以自强不息的精神不断超越自我，创出富有个性的产品和服务，把握市场竞争的胜券。

二、有效的制度保障：

华通集团企业文化的制度保障主要包括企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度等，企业的规章制度、工作流程、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。华通集团的创业发展，需要健全完善一整套的制度，对企业经营机制、组织结构、分配制度、劳动人事、民主管理等方面不断优化，在用制度来规范人的同时，更注重用好的制度来激励人。

绩效考核、人才激励制度。

根据企业持续发展的战略和阶段目标，探索建立客观公正的绩效考评体系，实施薪酬分配与绩效成果挂钩，向为企业作出重大贡献的优秀员工和重点岗位倾斜。同时积极探索多种激励分配机制，对高级人才、紧缺人才、有特殊贡献人才实行区别于普通员工的待遇，营造尊重人才、吸引人才、留住人才、激励人才的良好氛围。

人才培育、职业生涯导航制度。

华通集团一方面从企业持续发展的需要出发，开展员工职业生涯设计，将员工的素质培养纳入企业发展需要的轨道中，建设一支具有学习力、凝聚力的员工队伍；另一方面从员工个人发展的需求出发，为员工搭建成长进步的平台，将不间断的学习培训作为员工全面发展、自我实现的基础，寻求个人和企业发展的契合点，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，形成企业发展的巨大推动力。

日常管理制度。

没有规矩不成方圆，在经营活动中企业要不断健全完善各项管理制度，约束并调整生产经营中的关系和行为。主要的内容有：市场营销管理、人力资源管理、科研开发管理、信息管理、财务管理、生产管理等。通过管理实践中逐步形成并一致认可的规章、条例、规定等规范企业和员工的行为。

行为规范

制订《华通集团员工行为规范手册》，从精神风貌、社交礼仪、文明用语、仪表举止、职业道德、岗位要求等方面规范员工的日常行为。

识别系统

开展VI企业视觉识别，设计华通集团的司标、司徽、标准色、标准字、员工着装等，并应用于日常的生产经营管理。

组织保障

华通集团的党组织是企业文化建设的领导者，从党组织的地位和作用出发，分析研究企业文化对企业发展的影响，总结推广企业文化建设中的经验、方法和特点。

华通集团的核心层是企业文化建设的缔造者，按照企业的发展战略提出企业文化建设的整体要求和发展方向，根据企业发展的不同阶段调整和完善企业文化的基本框架和核心理念。

华通集团的各个管理部门是企业文化建设的执行者，将企业文化渗透到日常经营管理中，通过科学、规范、标准的流程和有效的绩效考核，促进企业管理水平的提高。

华通集团的工会、共青团组织是企业文化建设的推进者，通过自身优势和组织职能围绕企业文化建设的重点开展形式多样的群众活动，充分发挥广泛影响和积极作用。

三、体系化的实施并在实践中验证：

华通集团总华通创建于1986年，近20年的发展历程，华通规模从小到大，技术力量由弱到强，目前，已发展成为一个集电器科研、生产、销售和房地产为一体的综合性企业集团。华通在长期的科研、生产实践中，形成了独具特色的传统和作风。为使广大员工了解华通、热爱华通，公司对全体员工进行继承传统、艰苦创业教育；举办华通成果展览，开展征集华通精神、华通司徽活动，发动全体职工共同讨论总结华通的成功经验和优良传统，提炼出了华通精神。

华通的这些优良传统和作风是华通人在近二十年的科研、生产、销售实践中形成并一传承下来的，是我华通文化建设的宝贵财富。在继承中创新，有助于我们建设具有时代特征和自己特色的华通文化。

建设和谐社会，建设先进的华通文化，是华通的重要任务。确保华通文化的先进性，既要有华通特色，符合实际，又要与时代要求合拍，坚持与时俱进，不断创新。今年以来，按照集团公司关于加强华通文化建设的要求，对华通文化进行了新一轮整合提升。我们的主要作法是：

企业是职工赖以生存的基础。华通结合企业的具体发展目标，制订企业文化主题，体现员工发展与企业发展目标的一致性。华通集团精心培育一批蕴涵企业文化的品牌，树立品牌形象，把品牌作为企业的旗帜、作为企业发展的命脉，强化品牌在职工心目中的地位。同时企业要从最小的事情关心自己的员工，让员工体会到安全感和归属感，让员工对企业产生“家”的依恋。

强化全体员工的认同。华通文化所体现的企业精神、价值取向、管理制度、行为准则，是华通发展的必然要求和支撑，必须强化全体员工的认同。

营造全员学习的氛围。开展学习型组织的活动，强调全员学习，即决策层、管理层、操作层，都要全身心地投人学习；强调全程学习，把学习和工作紧密地结合起来，边学习边计划，边学习边推行。强调团体学习，不仅重视员工个人智力的开发，更注重于团队的学习和群体智力的开发教育是提高全体员工整体素质的主要途径；受教育的程度是衡量员工发展的重要指标。牢固树立科学兴业的发展观，确立“科学技术是第一生产力”、“人才是第一资源”的思想，在职工中广泛深入地开展“创建学习型组织、争做知识型职工”和“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”活动以及岗位培训。

选树先进代表人物。培养、选树一批“责任与成功同行”的企业领袖，华通集团近些年来始终抓住自上而下地评选推出“十佳华通人”的活动，营造昂扬向上的企业发展氛围起到了很好的作用，用先进典型的榜样示范效应引导和激励企业员工；培养、选树一批 “技术与贡献德艺双馨”的技术精英，评选劳动模范和先进生产（工作）者，牢固树立“技术工人也是人才”的观念。

提倡人性化的管理。经常性的开展文艺、体育和科技活动，形成文化特色；发挥职工中文化名人对提升队伍文化品位、行为鉴赏能力的作用；精心打造企业文化的“软实力”。把员工的精神状态调节到最佳状态。在健康有益的娱乐活动中恰如其分地揉进企业的价值准则，往往能收到事半功倍的效果，从而达到“人人快乐，个个健康”的理想境界。

提升员工对企业的自豪感和美誉度。华通集团实现扁平化管理模式以后，员工的同属感有了实际操作的可能，员工对企业的自豪感和企业在外的美誉度，可以转化为巨大的工作热情，自豪感和美誉度可以通过有形和无形的载体加以体现。有形的通过CIS设计企业的标识、员工着装、工作环境等显示；无形的通过员工的行为举止，文明素养等体现。

四、完善的运行机制

华通集团建立由董事会、总裁班子、党组织、工会等各个方面负责人组成的企业文化领导小组和联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调，其中包括：确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署等等。

华通集团不断优化企业文化的载体，近年来，公司办起了图书室、俱乐部、文工团、展览厅、报纸刊物，经常性的开展职工文艺晚会、演讲比赛、征文比赛等活动。集团文工团在当地组织的一些文艺演出中曾多次得奖；公司还利用企业报，经常进行先进人物和先进集体进行宣传，从而对弘扬企业文化起到了很好的作用。

五、充分的理论支持

华通文化与华通公司共生。1986年华通公司成立，华通文化也开始孕育。公司成立之初，企业聚集形成了一支事业心强、改革意识强、企业管理经验丰富、敢闯敢干的现代知识分子队伍。他们具有强烈的责任感，决心为中国低压电器的繁荣和发展做贡献；他们不断学习和掌握现代企业管理知识，关注世界经济发展趋势。他们的先进思想和科学管理实践所体现的这种独特文化，是市场经济条件下企业快速、持续、健康发展的根本所在；他们经历现代市场经济锤炼成的价值观和行为规范，影响和带动了华通员工的思想和行为，构成了华通文化的主流。在此基础上，兼收并蓄，初步形成了以市场经济为中心的华通文化基本框架。

华通文化与华通公司同发展。公司成立以来，始终坚持以发展为主线，按市场规律办事，面向商品和要素市场，走低成本扩张、高效率发展之路。伴随着公司的发展壮大，华通文化也在不断的发展。企业成立之初，在华通文化建设方面，就开始统筹全公司CI经营策划。首先从VI部分入手，统一基本要素，确定各种使用规范。随后，通过制度建设加强管理，逐步规范员工的行为。在总结实践经验的基础上，确定了理念系统，初步形成：以“创世界名牌、以产业报国”的企业使命，“引领行业技术”的企业愿景，“以人为本、忠诚守信、追求卓越”的企业核心价值观，“共创价值、共享利益”的企业经营理念为核心的华通文化体系，成为华通快速、持续、健康发展的强大驱动力。从文化管理的角度来说，华通的发展历程就是华通文化发展的历程，华通的成功也就是华通文化建设的成功。

华通企业文化个性案例

之一：优质服务意外获得订单

位于赣西北的铜鼓县塔下电站急需3台真空断路器，采购员的电话打到华通集团江西销售总公司。接电话的是销售市场的营业员小孙，对方要求很急，可恰巧这里也没有这种规格的真空断路器。

采购3台真空断路器不过1000多元，按一般常理，没有货也就算了，然而江西销售总公司公司的经营者们却不这么认为。顾客是“上帝”，现在客户有急需，他们当即决定开专车派专人去采购。第二天，小孙跑了南昌多家电器经销公司，终于买到了3台真空断路器，并马上把货送到了200多公里外的铜鼓县。江西销售总公司为客户解决了急需，令客户感动不已，电站领导紧紧握住小孙的手说：“太感谢你了，您可帮了我们的大忙。” 江西销售总公司热心为客户服务，得到了客户的报答，事后，塔下电站从华通集团江西销售总公司订了60多万元的货。由3台真空断路器不过千元的小生意，引来了60多万元的大买卖，这就是优质服务的必然结果。

之二：节约成本获得奖励

2004年以来，原材料价格节节攀升。为了降低生产成本，提升产品的竞争力，华通集团公司于2004年8月开展了一次“节约标兵”和“小发明、小创造、小改革”评比活动。

这次评比活动获得小发明一等奖的员工叫杨海洋，他是软启动器车间的一个工人，杨海洋对软启动器导槽的底座做了改造，并被命名为“杨海洋导槽底座”。经过他此次的技术改造，华通软启动器的导槽底座降低了成本1 元。杨海洋为此获得公司发给的奖金8000元。

这次共有35名员工获得奖励，总奖金数6万多元，这些员工的30 多项小发明、小创造、小改革，每年将给企业增加效益300多万元。

之三：一块蛋糕寄深情

王雁今年2月20日加盟华通。2月25日中午，王雁正准备去食堂吃中饭，这时集团公司办公室魏主任来到他的办公室，送上了一盒蛋糕和一个红包。看到上面的留言，王雁才记起，今天是他的25岁生日。自己到华通上班才5天，公司就在他生日这天给他送来蛋糕，送来红包，送来祝福，令王雁激动不已。

一块蛋糕寄深情，这在华通已经有10年的历史了。从1995年开始，公司就在员工生日那天，送上一束蛋糕，送上一个红包，表示祝福。

之四：回家买票送行

华通的员工不用担心春运挤不上车买不到票。对于省内职工，工会每年春节都会包车接送，家在省外的职工，工会会帮着买票，送到车站、机场。所以每年春节前，华通工人心里一点都不慌，并且返厂特别准时。10多辆包车的费用每年都要十几万，公司董事长李成文说，这钱花得值，因为尊重工人，尊重人权，厂里的纠纷少了许多，矛盾也比较容易调解了。

之五：做“亏本”买卖

为了不失信于客户，即使有时我们吃点亏，我们同样会去做。比如曾有一个客户的订单价值不过1000多元，但是交货期必须在两天内。为了准时送货，我们的员工连夜乘飞机赶到深圳，按时交了货。这样做的成本和费用远远超过了产品价值，但是为了承诺，我们必须做。在原材料采购过程中，如果供应方提供的原材料不符合要求，拒付货款或者退货是很正常的。碰到这种情况，公司都要求员工不能“得理不饶人”，而要根据具体情况区别对待，有的可以先付款，然后双方协商处理意见和责任分担。这样做会让对方感受到我们的诚意，有了进一步合作的基础，今后对方在质量上也就不好再出现问题了。

之六：诚信于社会

华通发展经营需要自身的不懈努力，更离不开社会各界的支持，既要诚实守信，更要遵纪守法。在与政府、税务、工商、银行、土地、城建、环保等社会各界部门的业务往来中，华通严格按照法律法规要求自己，尽好社会义务，当好合法公民，诚实守信，争取社会各界的支持。近几年来，华通不断邀请税务、工商等部门到公司讲授宣传国家的法律法规知识，聘请专家和社会中介机构担任公司财税常年顾问，对经营和会计业务进行审计会诊，规范自身的经营行为。

2005年4月15日，李成文站到了温州市首届“财富英雄”颁奖仪式的领奖台上。对于温州人给予的这个称号，李成文感到很满足。

从当年的小老板成长为今天的大富翁，李成文坦言自己的言行举止发生了很大变化。“财大了心也就宽了。”李成文如此描述自己的心态。如今处在事业鼎盛时期的李成文开始注重个人价值的实现。作为温州市人大代表，李反复向记者强调企业家的社会责任。“资本是一种力量，人对于社会的价值可以通过资本实现，所以我选择捐助，让资本回报社会。” 李成文用一种哲学性的思路表达自己对于慈善的理解。

以下一组数据，也许足以显示李成文对于慈善事业的热衷：

2003年1月，向乐清市民营企业扶困济贫总会捐资1000万元；

2004年8月，向山东省荷泽市受洪灾区捐款100万元；

2004年9月，向因“云娜”台风受灾的群众捐款30万元；

2005年3月，向乐清市慈善总会捐款30万元。

几年来，李成文累计向社会弱势群体和贫困地区捐款捐物折合人民币1300多万元。。(中华企业文化网）

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