用无形文化创造有形价值 ——奥奔妮企业文化建设综述

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用无形文化创造有形价值 ——奥奔妮企业文化建设综述

2005年12月05日　09:12　美丽女子　浏览次数：2927

企业文化是一个企业在长期生产经营中形成、积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念，它是企业的一种无形资产。2003年3月被评为温州市企业文化建设先进单位的浙江奥奔妮服饰有限公司，自1990年创办以来，在企业文化建设中，正是用无形文化来创造有形价值。

一、“奥奔妮”及其标识的文化内涵

奥奔妮文化，首先体现在“奥奔妮”由来及其标识的CI形象设计上。

“奥奔妮”由来是这样的：

早在1992年，温州市一家名叫“汇美服装厂”的企业，要向商标管理部门申报注册一个西服商标。商标起什么名称呢？厂领导及有关人员进行认真讨论，各抒己见，集思广益，并找到了英文一个单词OPENING（译音“奥奔妮”），其意是正在打开局面；同时又联想到当时北京正在申办2000年奥运会，大家一致认为“奥奔妮”三个字作为本厂西服商标非常合适，且颇有意义：一是表示坚决支持北京申办2000年奥运会，期盼申办成功；二是寓意中国奥运健儿奔向赛场创佳绩、夺奖牌（当年是在巴赛罗那举办奥运会）；三是意味着发扬奥运精神，推动企业发展；四是也可以提高企业产品知名度。到了1994年，随着企业生产规模的扩大，同时为了在企业里更好地发扬奥运精神，为我国体育事业尽一份力，就将商标名称也作为企业名称，经工商部门批准，便将“汇美服装厂”变更为“温州市奥奔妮制衣有限公司”；到了1999年1月，又将“温州市奥奔妮制衣有限公司”变更为“浙江奥奔妮服饰有限公司”。

奥奔妮标识的寓意是：左边的红色底座（相似箭头形），鲜艳夺目，寓意企业生产经营红红火火，企业发展蒸蒸日上；中间的柱形，俊秀挺拔，寓意企业孕育无限生机；右边的川形等阶排列，层层凝聚，加上川形上面的AOBENNI英文字，寓意众心一致，托起“奥奔妮”明天的辉煌。

公司把“奥奔妮”的由来及其标识的寓意张贴在宣传窗里，使员工了解它们的文化内涵，并使员工感到当个奥奔妮人颇为光荣和自豪，对奥奔妮企业的发展前景充满信心和希望。

二、董事长精心研究服饰文化

企业文化是企业家的文化。身为奥奔妮公司董事长的郑晨爱，深感企业文化建设是历史赋予企业家的特殊使命，只有着力搞好企业文化建设，才能进一步解放和发展生产力，促进企业短小精悍发展。所以，他对企业文化建设颇为重视，以自己带头精心研究服饰文化的实际行动，来带动本公司广大员工积极参与并认真搞好企业文化建设。

郑董事长虽然是半途出家从事服装行业，但他对服饰文化颇感兴趣，以敏锐眼光缌观察各个年代人们穿着的变化。他说：“人们在50年代爱穿中山装，在60年代爱穿军装，在70年代爱穿工人装，在80年代至90年代爱穿西服，进入新世纪爱穿休闲装。我们服装企业在生产经营中，就要融入服饰文化，根据人们穿着的变化推出顺应时代潮流的服饰。”

郑董事长还结合自己从事服装行业10多年之久的工作实践，对温州服装行业的发展作了精心研究，撰写了一篇题为《服装业——值得大力发展的温州都市型新产业》的论文，论述了温州服装业面临三大机遇和发展温州服装业要采取的应对措施。这篇带有服饰文化色彩的论文，先后被刊登在2000年第3期《温州论坛》、2000年第7期《温州瞭望》这两个理论刊物上。随后，全国有20多家杂志社、出版社寄来入选（入编）通知书。由于这篇论文写得好，对温州乃至全国各地服装业的发展和弘扬服饰文化颇有指导意义，故于2000年11月30日他被中国管理科学研究院学术委员会聘任为特约研究员，任期3年。2002年3月，他又撰写了一篇题为《服装业面临的变化、挑战及其对策》的论文，作为向瓯海区五届五次政协会议提案的发言稿，在会上宣读，赢得与会者的阵阵掌声。2002年4月，他再撰写了一篇题为《略谈中国纺织品服装业的机遇和世界时装华商联合会的使命》论文，文中谈到“中国这样的东方文明古国，悠久的历史文化积淀是我们民族的骄傲，同时也是我们民族最富有灵性的地方。我们现在服装业的发展就要发挥这种我们独有的优势，打我们的历史牌、文化牌，这是我们最有竞争力的地方。”他于2002年4月28日参加在上海市举行的“环球时装论坛”会议上演讲了这篇论文，受到与会者的好评。2002年5月20日，他又被中国管理科学研究院学术委员会由原来聘任期为3年的特约研究员提前转为长期研究员。2002年10月，他还撰写了一篇题为《“欧王”论品牌》的论文，被刊登在《国际服装动态》刊物上，文中阐述了“中国人的服饰消费正在从物质性消费转向文化消费，品牌成为服饰文化的符号载体”的观点。

另外，为了繁荣服装市场，弘扬服饰文化，以利于开发新产品，郑董事长多次与上海服饰学会的会长、秘书长协商达成共识，先后于2000年7月至9月、2001年3月，分别举办了“欧王杯”新款服饰设计大赛、“欧王杯”男装品牌CI基本元素和运用元素系列设计大赛。

三、打造丰富的物质文化

企业物质文化，是指企业生产、销售、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设备等物质要素的总和。它是企业文化中的表层次，是企业的物质财富，即企业文化的物质躯壳。其特点就是看得见、摸得着、很直观。

奥奔妮公司风风雨雨走过了10多年历程，领导和员工在打造物质文化上不知花费了多少心思、心血和汗水；换来了如今厂房、设备、生产和生活环境的巨大变化。就以厂房来说，经过四次变迁，从无到有，从小到大。从1990年6月至1993年6月，公司都是租用厂房来生产，物质条件很差；从1993年下半年至1994年下半年，公司在温州市将军桥振瓯路新桥头路口建成了总面积2000多平方米的新厂房，物质条件有较大改善；到2001年9月，公司积极响应市政府提出的“穿在温州”、“建设中国服装名城”的号召，投资3500万元，在瓯海经济开发区内（瓯海大道东68—1号）兴建“奥奔妮工业园”。经施工单位9个月日夜奋战，工业园终于在2002年6月底峻工，并全面投入使用。这个现代化的工业园，占地16000平方米，总建筑面积22000平方米，整个园区布局合理，建有6层的综合办公楼、四层的生产车间、6层的员工集体宿舍，还有配电房、锅炉房、食堂等；内置中央空调、闭路电视系统、背景音乐系统、程控电话系统及先进的数码传输系统等，集设计、生产和众多商务功能于一身，环境面貌焕然一新，物质条件大大改善。再以生产设备来说，旧式的做单件西服的缝纫设备早已被从意大利、德国、日本等国家引进的先进流水线生产设备所代替。如今，员工的生活、居住、用膳、娱乐诸方面的条件也都比以前好得多。

在党的十六大精神鼓舞下，公司董事长、总经理信心倍增，心里又在描绘新的蓝图，计划在工业园留有的一块空地上再扩建一幢五层楼建筑面积4000多平方米的出口服装生产车间。这样，企业物质文化又将得到提升，企业发展前景将会更加美好。

四、弘扬以“企业精神”为核心的精神文化

精神文化是企业文化结构中的核心层次，它是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以“企业精神”为核心的价值体系。

多年来，奥奔妮公司大力弘扬以“企业精神”为核心的精神文化。他们紧跟时代发展的潮流，结合企业实际情况，把“以诚信为基，以仁德为本”作为企业精神，积极响应温州市委市府提出的“打造信用温州”和瓯海区委区府提出的“打造信用瓯海”的口号，也相应提出“打造信用奥奔妮”的口号，加强财务信用管理，保持了AAA级信用企业的荣誉称号（自1996年以来，连续6年被中国银行浙江分行评定为AAA级信用企业）；讲究诚信经营，密切同客户的关系，联络感情，推出了欧王服饰特许专卖网络体系，来完善市场营销网络，提高了企业的信誉度；并加强合同信用管理，被评为瓯海区重合同守信用单位；还开展创建文明单位活动，狠抓物质文明和精神文明的建设，被评为瓯海区二星级文明单位。同时，公司通过开展有益于员工身心健康活动，培养值得发扬光大的精神。如2002年7月底，公司请了驻温某部3位军官，在新建的工业园内对80多位新员工进行为期3天的军训，培养他们团体协作的团队精神；10月1日国庆节，公司董事长郑晨爱带领100多位员工，列队站在旗杆前面，举行升国旗仪式，使员工们受到爱国主义精神。每当对新员工进行岗前培训时，公司领导总要介绍企业的艰苦创业史及发展史，希望新员工要学习老员工艰苦奋斗精神和敬业精神，为创造奥奔妮美好的明天作出自己应有的贡献！

为了使员工获得更多“精神食粮”，丰富精神生活，公司征订了20多种报刊，并设立了阅报栏、宣传栏、黑板报，还在会议室和餐厅里摆放电视机让员工收看；在办公楼一楼、二楼的墙辟上挂起了山水画、书法作品、各界是领导莅临公司视察照片和工业园新貌照片及温州风景艺术照片，让员工欣赏；在外贸部走廊和车间的墙壁上挂着装裱在木框里的中外名人名言，营造了浓厚的精神文化氛围。

五、形成以“质量兴厂”为理念的质量文化

企业犹如一座大大厦，支撑企业这座大厦的无形力量来自深厚的企业文化，而“质量兴厂”的理念则构成企业文化建设的“根基”。倘若没有这个“根基”，就如在沙滩上建大厦，必然会倒塌，即企业必然会倒闭。因此，“质量兴厂”的理念是构建企业文化的一个重要支点。多年来，奥奔妮公司领导不断向员工灌输“质量兴厂”的理念，铸造质量文化。

早在1994年，当位于将军桥振瓯路新桥头路口的公司新厂房建成后，擅长书法的公司董事长郑晨爱欣然挥笔写下“奖优除劣，质量兴厂”六个苍劲大字，用装饰木条制成（后来改用铜板制成），镶嵌在一块面积为6平方米左右的装饰板上，安装在公司门口里面。每当员工一进入公司门口，“奖优除劣，质量兴厂”六个字立即映入眼帘。久而久之，耳濡目染，潜移默化，“质量兴厂”的理念在员工脑海里深深扎根，促使他们在生产经营中时时刻刻注意产品质量和服务质量。为了使员工进一步强化质量意识和提高企业质量管理水平，公司于2000年下半年开展ISO9002质量体系认证工作，提出了“精益求精创名牌，真诚服务为顾客”的质量方针，并提出了质量目标。通过发放《质量手册》、《质量体系程序文件》和培训、考试、知识竞赛等多种形式的宣传教育，办事使广大员工树立起“质量第一”、“质量是企业的生命”、“奥奔妮在我心中，质量在我心中”、“质量好，企业兴，质量差，企业衰”、“厂兴我荣，厂衰我耻”的观念；再通过贯标，使各项质量管理工作进规范，逐步应用计算机等现代化管理手段，不但使产品质量稳定提高，而且也推动其他工作，缍在2001年3月通过ISO9002质量体系谁，并在2001年12月、2002年11月又通过了浙江省质量体系审核中心的监督审核（复查）。现在，公司又提出了“追求零缺陷，展现高品位”的新口号，切实落实到生产经营中去。

多年来，公司由于在质量管理工作中融入企业文化，用企业文化推动质量管理，并形成自己鲜明特色的质量文化，所以产品质量达到了优等品标准，服务质量也有很大提高，并获得许多荣誉。

六、情缘文体，提升企业形象及品牌文化

品牌背后是文化。近些年来，企业已从产品竞争逐渐转化为品牌文化的竞争。为了提升企业形象及口品牌文化，温州市不少企业特别是服装企业热衷于聘请影视明星或其他明星作为企业形象代言人。对此，奥奔妮公司董事长郑晨爱却有自己的见解：前几家特别是第一家企业聘请影视明星或其他明星作为企业形象代言人，无疑是明智之举，便会产生良好效应乃至轰动效应；倘若每家企业亦步亦趋、一哄而起都聘请影视明星或其他明明星作为企业形象代言人，其效果就会大打折扣，甚至会得不偿失。所以，奥奔妮公司一直没有步人家的后尘去聘请影视明星或其他明星作为企业的形象代言人，而是另辟蹊径：情缘文体，以此不断提升企业形象及品牌文化，且丰富员工文化生活。

情缘文艺表现在：1997年7月中旬，公司与温州大学团委联合成立“两禁一扫”巡回宣传队。这是温州地区第一支由企业与大学联合成立的宣传队，是温州服装界积极投身“两禁一扫”宣传工作的一个尝试。

1999年11月初，公司与温州电视台一起邀请名模瞿颖、胡东，于11月7日晚上在市育英大礼堂举办“欧王世纪情缘夜”文艺晚会，组织了50位员工，身穿印有“瓯王西服”红字的白色服装参加了晚会。

2000年9月11日下午和晚上，公司在开都大酒店举办ISO9002质量体系知识竞赛暨迎中秋团圆趣味文艺晚会。

2001年7月6日晚上，公司组织50位员工，身穿印有“欧王西服”红字的白色服装，手持“奥奔妮服饰祝贺建党80周年”的标语牌，参加在市体育馆举行的“庆祝建党80周年——唱支山歌给党听”文艺晚会。

2002年6月25日晚上，公司组织12位员工，手持“奥奔妮服饰公司”的牌子，到鹿城老年活动中心观看由本公司赞助而举行的“爱我温州——全市普通话电视大奖赛”。

2002年月9日15下午和晚上，公司组织全体员工参加在红太阳能宾馆举行的“有缘宾朋喜相聚，举杯相邀庆中秋”文艺晚会。

情缘体育表现在：1999年5月28日，由公司赞助而在温州市游泳馆举办了“中国国际跳水公开赛”，在游泳馆内悬挂了“浙江奥奔妮服饰有限公司欧王西服”的巨幅广告牌。

2000年9月，公司开温州重奖先河，作出了“对在悉尼奥运会上若能夺得金牌、银牌、铜牌的温籍健儿，将分别给予8万元、2万元、1万元奖励”的承诺。10月19日晚上，公司董事长郑晨爱率领身穿印有“欧王西服”红字的白色服装的50位员工，参加了在瓯昌饭店多功能厅里举行的“欢迎奥运奖牌得主夏煊泽凯旋”仪式，并兑现承诺，将1万元人民币奖励给悉尼奥运会羽毛球男子单打铜牌获得者夏煊泽。会后，邀请他莅临公司参观。

2001年4月，公司作为友情协办单位，赞助在温州泽雅水库举办的2001年全国首届“泽雅杯”山溪游钓邀请赛。

2001年7月13日晚上，公司组织了11位员工到金瓯宾馆参加“7·31激情之夜联谊会”，高举“奥奔妮祝贺北京申奥成功”的标语牌，尽情欢呼！

2001年9月至10月，公司与温州晚报、金卫信息台联合举办了“奥奔妮杯”足球十强赛马连环竞赛。

2002年5月23日至6月30日，公司在温州晚报上举办“我与世界杯”征文活动。

通过以上情缘文体的种种表现，奥奔妮的企业形象及欧王西服的品牌不断得到提升。的确，公司从创业、发展到壮大，品牌文化是其搏击市场、乘风直上的双翅，“文化制胜”成为企业持续发展的重要理念。

七、建立共同遵循的制度文化

随着生产规模的扩大、人员的增多，如何使企业管理由“人治”转变为“法治”、“德治”，建立起共同遵循的制度文化，是企业发展过程中必须突破的问题，因为制度文化是企业文化建设的中层结构部分，它直接规范企业行为及其行为文化的建设，直接涉及物质财富和精神财富的创造。为此，奥奔妮公司结合本企业实际情况，制定了各项规章制度，付诸实施，在企业管理中融入制度文化。

公司已制度明确的规章制度有《车间管理制度》、《文明生产管理制度》、《安全生产管理制度》、《产品返工修制度》、《新产品开发试样管理制度》、《样板和技术资料管理制度》、《服装CAD管理制度》、《面辅料仓库管理制度》、《成品仓库管理制度》、《锅炉安全管理制度》、《食堂管理制度》、《保安工作管理制度》、《环境保护管理制度》等等。把这些规章制度打印并装裱在铝框里，分别挂在相对应的部门、车间、仓库的墙壁上，让员工学习、执行，当作“镜子”经常对照检查。同时，还制定了从员工到领导的岗位职责。

制定了各项规章制度，关键在于落实。倘若将规章制度仅仅是说在嘴上、贴在墙上，而行动却另是一个样，那么订得最多，也未必“多多益善”，只能图形式，也就谈不上建立起共同遵循的制度文化。因此，公司注重抓规章制度的落实，每次对员工特别是新员工培训时，总要详细讲明规章制度的内容及如何落实到各项工作中去；同时公司成立了检查组，经常对各部门、车间、仓库的制度落实情况进行检查，发现问题及时批评教育，督促责任人采取整改措施。如2002年12月6日，公司检查组突出对员工集体宿舍进行消防检查，结果发现部分房间内有煤气炉、电饭锅、电热杯等容易引起火灾的物品，违反了《员工宿舍管理制度》。据此，公司及时召开全体员工大会，对员工再次进行消防安全教育，要求大家一定要遵守《员工宿舍管理制度》。如今，，遵守各项规章制度成为大部分员工的自觉行动。

八、积淀浓厚的情感文化

在市场经济条件下，金钱和效益是企业追求的重要目标，但不是唯一的标准，市场规律无情，但是人仍有情。奥奔妮公司10多年的发展历程，形成和积淀了浓厚的情感文化。

情感文化主要体现在对社会上的特困户、残疾人献爱心和对本公司员工的关爱上。公司多次参加向社会献爱心活动：2000年5月26日，公司积极参加由市总工会和温州时报联合主办的“援助特困职工（子女）就业交流会”，设摊招聘了3名特困职工。2000年10月，公司积极响应中央和省市有善交谊舞号召，参加“扶贫济困送温暖”活动，将价值6万余元的140套新西服捐给四川省达州市贫困地区。2000年10月，公司积极响应温州残疾人联合会和温州残疾福利基金会联合发出的《为残疾少年儿童特教事业奉献您的爱》的号召，捐款1000元。2002年元月，公司员工许日红患重病住院治疗，需要数万元住院医疗费，公司党支部和工会得知后，立即在全公司范围内开展“送温暖献爱心”活动，在各部门、车间张贴了8张《为患重病的许日红捐款的号召书》，号召全体员工伸出援助之手，慷慨解囊，向许日红捐款，送一份温暖，献一片爱心。结果，全公司捐款人数达295人，捐款额达15580元（包括公司捐款2000元）。平时，若有员工患病或受伤住院，公司工会就及时派员带着慰问到医院探望慰问，使其感到企业的温暖。2003年2月8日，公司积极参加温州百家非公企业促进再就业人才招聘大会，招聘了5名下岗人员。2003年5月9日，公司积极参加瓯海经济开发区慈善一日捐活动，捐款2万元。

公司创办10多年来，保证每月按时全额发放工资，从未出现过拖欠员工工资的现象，使员工有归属感。特别是逐步改善生产环境和居住条件，并开展有益于身心健康的活动，为员工营造一个温馨的“家”。

公司形成和积淀了情感文化，便增强了企业的凝聚力，许多员工以奥奔妮为家，愿意为奥奔妮多干几年乃至长期干下去，为奥奔妮的不断发展作出贡献！。(中华企业文化网）

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