探寻“海派管理文化”要义

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探寻“海派管理文化”要义

2005年11月07日　16:53　咨询部　浏览次数：1480

解放日报 10月30日，上海市市长国际企业家咨询会议召开，中外专家汇聚一堂，为上海发展出谋献策。掐指算来，上海经济连续13年两位数增长，上海保持持续发展的活力，有没有值得注意的地方？
　　蓦然回首，上世纪初，上海滩是实业家的舞台、冒险家的乐园；建国后，在计划经济年代，上海企业的管理和效率，依然名列前茅……从清末、民国时期到新中国、再步入改革开放，不同的时期，上海总会涌现出一批赫赫有名的企业，创造出响当当的品牌。这些企业凭什么傲立潮头，有没有成功的共性？
　　探寻“海派管理文化”要义，既有学术价值，又有实践意义。
　　多元竞争的产物
　　上海在不同环境下的成功，根本原因不是上海的“硬件”，而是上海的“软件”。探究海派管理，还得从上海一百多年的资本发展史入手。
　　时钟拨回163年。那是风雨飘摇的1842年，在英国坚船利炮的威吓下，清政府签订了《南京条约》，五城市对外通商，上海被迫开埠。30年后，李鸿章在沪开办轮船招商局，中国第一个民用工业诞生。1895年，《马关条约》的签订，允许帝国主义国家在通商口岸开设工厂。随即，西方列强的纱厂、面粉公司、纺织厂蜂拥而至，上海的工厂雨后春笋般出现。中国第一批资产阶级也开始出现，上海成为民族工业的发源地之一。
　　此时的上海，弥漫着浓厚的竞争氛围：洋商在拼命争夺中国市场，大官僚资本也在牟取暴利，全国各地的商人也汇集上海，民族工业只能在夹缝中生存。洋商之间有竞争，沪商之间有竞争，洋商与沪商之间，还是竞争。拿上海的棉纱业来说，商战天天在发生。20世纪初，列强忙于欧洲的第一次世界大战，中国棉花的出口少了，西方棉纱的进口也放慢了脚步。于是，国内棉贱纱贵。上海商人抓住机会，迅速建起棉纱厂，暂时获得了丰厚的利润。然而好景不长，一战结束后，洋商卷土重来，他们看到中国本土企业本小利薄，技术落后，于是倾销棉纱，同时高价收购棉花，造成“棉贵纱贱”的局面，趁机兼并上海本地纱厂……
　　由此可见，早在100年前，上海企业就开始面对国际竞争了。中外文化浪潮冲击积淀，形成了冒险家的乐园———上海滩。各种文化在这里碰撞、交汇、融通：既有传统的儒家文化，周边的江南文化，还有西方资本主义商业文化。与此同时，各地商贾汇集上海，中外企业同城竞争。上海成为铸造商界精英的熔炉。一批讲信誉、重规则、经营有方的企业生存下来……于是，海纳百川的包容、精明的个性、崇尚竞争的精神逐步成为大上海的城市性格。
　　建国后，上海与全国一道，步入计划经济时期。虽然国门封闭，体制也比较僵硬，但上海领头羊的地位始终如一，这与上世纪三四十年代的商业发展史分不开。改革开放后，特别是加入世贸组织之后，上海首当其冲，直接面对最严酷的国际竞争。上海的企业不得不用全球视野，吸收借鉴世界经验。大量外资的涌入和上海企业家们的自身努力，让一大批企业迅速成长，走向成功。
　　六大特征凸现
　　在这一百多年的历史中，已经能看出海派文化的端倪。上海市人大常委会副主任厉无畏、市企业联合会副秘书长孙燕清初步归纳了海派管理的特征。
　　包容，是海派管理文化的第一特征。上海位于江海交汇处，又率先开埠通商，加之民族工业在此发祥，计划经济在这里执行，上海的城市阅历非常丰富，各式各样的管理风格汇集于此。徽商的守信，浙商的灵活等等，让上海领教了各种管理，也培养出海纳百川的开放情怀。厉无畏先生将包容性细分为三方面：一是善于学习，汲取他人所长，在实践中形成自己的流派。不善于学习，上海就不可能在完整、严密的计划经济时代领先全国，不可能在激烈竞争的市场经济时代完成浦东开发。二是善于合作。上海具有多样性和生命力强的特点，通过合作实现共赢，是海派的特长。对付竞争的最佳手段就是合作，上海企业擅长与竞争对手共生共存，具有很强生命力、很强多样性。三是善于服务。上海一直是全国经济中心，不论在什么时代，国家都要求上海支援全国、服务全国。
　　创新，是上海企业的又一精神。上海的创新，是融会众家所长的创新。海外投资者、内地投资者纷至沓来，带来了他们的经营理念。上海企业要赢得竞争，就得研究别人、学习他们的好经验。这样一来，就有了创新。经历越多，吸收就多，融会创新也就多。上海的政府也注重创新：浦东开发就是一个例子：通过管理创新，将资源变成资本，一举将土地资源化为土地资本，实现了滚动开发，让现代化的金融中心从蓝图变为现实。如果单靠国家投入，很难达到现在的效果。
　　稳健，不急不躁，是上海的重要风格。一百多年的商业发展史，让上海商人有眼光、很精明。太精明，自然就会谨慎小心，注意到诸多细节。不少外地投资者感叹：“上海人不爽快！”在上海谈一个项目不容易，上海人往往要了解多方情况，做好充分准备，再三考虑才拍板。因此，与上海人做生意，有时会在一些小问题上争论不休。1985年，美国耐克公司希望在上海建厂，费尽艰辛谈了两年，外商实在等不及而另找出路。稳健，让上海投资失败项目比例较小，失败率在全国都很低。
　　精细，精耕细作的流程，是第四个特征。早在计划经济时代，上海产品就征服了全国。从大白兔奶糖到永久牌自行车、蝴蝶牌缝纫机、上海牌手表，多少家庭渴望有一件上海产品。改革开放后，上海融会了德国的精细，也学习了日本丰田的管理，形成了一套中西合璧的上海精细化管理方法。重视细节，让客户与上海人做生意时更加放心；讲求精细，同时节约成本、提高质量，让经济效益不降反升。
　　遵纪守法、制度规范，是上海的又一特征。上海原本就是移民城市，不论是漂洋过海而来的外国人，还是跋山涉水来上海的外地商人，都没有传统势力依仗，只能凭自己的本事生存。因此，大家都遵循一定的规则办事，契约观念很强。因此，上海的空气里已经蕴含了一套适合市场经济的价值观念、行为规范和文化准则。对企业来说，往往建立起规范的制度保证项目运行。一旦订立合同，大都严格按合同办事。而国内一些地区的商人，看似爽快，拍胸脯就搞定，可后来往往难以执行。从长远看，严格遵守程序不仅不会影响效率，公正和透明反而是效率的保证。
　　最后一个特征，就是负责。上海企业重视社会责任，几十年来，国有企业承担了大量的社会责任。虽然改革开放后，政企分开，但是上海企业还是传承了社会责任意识。比如不拖欠工资，实行最低工资标准、为员工提供安全保障等，是上海企业的风范。
　　经济地位决定走向
　　一个很流行的说法是，上海企业家胆子小，迈不开步子，不敢闯，很难出大企业。
　　背后的潜台词是，海派管理文化有没有缺点？
　　孙燕清的答案是：如果六大特征走了极端，就会带来负效应。
　　上海人很稳健、讲规范，这是优点。但走了极端，也容易束缚自己。或许正是上世纪30年代，上海人看到了太多的冒险和失败，将风险和可能带来的损失看得比较重。因此，比起广东的企业家，上海商人决断时考虑更多。再加上讲程序、遵循规范、决策理智，于是上海企业的行为往往是“渐进”，而不是“爆发”。把握“度”，是海派管理成功的重要因素。
　　海派管理并非一成不变，它还在继续完善和发展。那么，海派管理文化向何处去呢？
　　孙燕清认为，中国的开放程度，上海在经济全球化中的地位，直接决定了海派管理文化将上演“三部曲”：吸纳、创新、输出。
　　目前，中国还处于全球产业链的下游，基本停留在加工、制造层面，势必要进一步开放、进一步吸纳全球最新管理成果。同时，经济全球化的发展，让中西管理文化融合成为必然。韩正市长曾指出，“管理是生产力，也是企业的生命线。我们不仅要继承和发扬中国传统的管理经验，还必须认真地学习和借鉴国际最新的管理成果”。海派管理的融合创新，其基础是中国管理文化。其方向，是以先进生产力国家的管理文化为方向。中国开放程度越高，学习西方管理经验就越多。中国管理文化的要义，就是复旦大学苏东水教授归纳的：以人为本、以德为先、人为为人。也就是管理要以人为中心，以诚信的品德为先，发挥员工积极性为企业和社会服务。从一件小事就能看出中国管理的魅力：中国员工看重归属感：逢年过节有点红利、组织点活动、营造大家庭的温暖，这些人情味儿能让员工的认同感、生产积极性得到很大提高。如果像西方那样，公司利润下滑就大幅裁员，员工没有安全感，何谈与企业心手相连、同甘共苦？
　　当中国逐步走向全球产业链的上游，上海及长三角逐步建成全球第6大都市圈，占领了制高点，海派管理文化势必向“下”输出———不仅向国内其他地区输出，还将走向世界。赢在管理，是企业做强的终极捷径。当海派管理文化变为高端、高品位、代表先进生产力发展方向的文化，上海企业将在更高层次上展开竞争。作者：孟群舒
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