从企业文化角度看企业的卓越与平庸

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从企业文化角度看企业的卓越与平庸

2005年07月19日　15:23　咨询部　浏览次数：2916

▲和谐共赢是青啤企业文化的终极价值目标
　　青岛啤酒股份有限公司总裁金志国日前指出：“企业与社会应该处于一种‘和谐共赢’的状态，这一理念应该成为企业文化的终级价值目标。”
　　据介绍，青岛啤酒分公司在“合作共赢”理念的带动下，常年开展“经验共享、共同发展”的活动，向同行业积极推广介绍“青岛啤酒”的操作法，促进了啤酒工业整体质量的提高。
　　当然，对企业发展而言，一个和谐有序的外部“软环境”无疑十分重要。在金志国看来，这一点不仅仅体现在日常经营活动中与合作伙伴协调共赢更表现在企业拥有一个良好的社会公众形象，而后者甚至成为打造企业核心竞争力的重要手段。“和谐的企业发展观，包
含的一个核心内容就是承担社会责任。青啤这些年的发展已经证明，企业从对公众和社会的真诚奉献中得到了丰厚的收益。”
▲上汽集团企业文化的精髓
　　上海汽车工业(集团)总公司的英文名称缩写"SAIC"与集团的价值观是紧密结合的。SAIC的基本内涵是：“S”——即Satisfaction　from customer，满足用户需求；“A"--即Advantage through innovatino，提高创新能力；“I"一一即Internationalization inoperating集成全球资源；“C”——即Concentration on people，崇尚人本管理。
　　根据SAIC价值观基本内涵的要求，上汽集团还设计了与此对应的“四大工程”：
　　1.用户满意工程。实施用户满意工程就是围绕“三心”目标，抓好三个管理，确保三种质量：一是让用户放心，提倡精益求精的质量意识，建立不制造缺陷、不传递缺陷、不接受缺陷的工作体系，抓好生产程序管理，确保产品质量。二是使用户称心，提倡树立“用户至上”的服务理念，建立全天候用户服务中心，抓好客户关系管理，确保服务质量。三是以用户为中心，提倡“用户为本”的管理关系，建立起拉动式的、环环相扣的内外用户链，抓好系统经营管理，确保工作质量。
　　2．全面创新工程．重点是技术创新、管理创新和机制创新。
　　3．全球经营工程。上汽集团提出实施“引进来”与“走出去”并举的全球经营战略。“引进来”实施三大转变，就是进一步加强与国际著名公司合作，从国内市场转向全球市场、从国产化转向国际化、从单一制造转向多元经营。“走出去”实现三大突破，就是借助合作伙伴的成熟渠道和经营模式，争取全球市场份额，实现整车出口批量化、零部件出口规模化、海外公司建设本土化。
　　4．人本管理工程。上汽的思路是：“以真挚的情感留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人”。
▲松下电器公司的价值观教育
　　松下电器公司非常重视对员工进行精神价值观(即松下精神)的教育训练，教育训练的方式主要有：
　　隆重举行新产品的出厂仪式。松下认为，当某个集团完成一项重大任务时，每个集团成员都会感到兴奋不已。因为他们从中可以看到自身价值的存在，而这正是对他们进行团结一致教育的好机会。所以每年正月，松下电器都隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。这一天，职工身着印有公司名称字样的衣服大清早来到集合地点，作为公司领导人的松下幸之助，常常挥毫书写简单明快的文告，发表热情勉励的演讲。然后职工们分乘载有新产品的车，奔赴各个商店。松下相信，这样的行动有助于发扬松下精神，统一员工的意志和步伐。
　　“入社”教育。进入松下公司的人都要经过严格的筛选。然后由人事部门掌握开始进行“入社”教育。首先要诵读、背涌松下宗旨、松下精神，学习松下幸之助的“语录”，学唱松下公司之歌，参观公司创业史展览。
　　管理人员的教育指导。松下幸之助常说：“领导者应该给自己的部下以教育和教诲，这
是每个领导者不可推卸的责任和义务，也是在培养人才方面的重要工作之一。”
　　奖励和重用。松下公司重视用奖励和重用的手段，激励和培育松下精神，松下幸之助带来访客人参观工厂时，喜欢随便指着一位员工说：“这是我最后的主管之一。”这无疑对员工是很大的激励。
▲从企业文化看世界500强
　　IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注日的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。
　　文化是经济发展的核心因素。文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。
　　以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本日标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。
　　能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。
　　谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉——“最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力”。
　　用知识的眼光看企业，企业的组织就是一个对知识进行整合的机构。
▲优秀公司文化与一般公司文化的区别
　　优秀公司文化共同点：
　　1．协作精神、协作精神不仅要求员工，而且更要求管理层，从领导班子自身做起，建设一个团结的团队，从而形成一个公司的团队精神。
　　2.以顾客为中心。优秀企业的最高目标是顾客至上，为顾客创造价值，为满足顾客的需求而存在，在制定企业战略时，必须站在顾客的角度，真正去发现顾客需要什么。
　　3．公平对待员工。公平对待员丁的核心思想是不论员工的职位高低，都应当公平对待。所以管理者，对外要以客户为先，对内则要以员工为先，因为向顾客提供的服务、产品或是更多的附加价值，都要通过公司的员工来创造的，没有优秀的员工就不会有满意的顾客。
　　4．主动性和创新精神。优秀公司都具有一种创新精神。但是创新不是口号，必须要有创新的氛围，建立创新的文化，并且要通过人的创造力来发挥实现，人在什么情况下可以创新呢?一是个人的主动精神，当员工责任感比较强时容易创新；二是在一种宽松的环境下，例如说相互之间充满信任，有很好的交流环境，可以直截了平地表达自己的思想时容易创新。
　　一般公司的文化共同点：
　　1．尽可能地减小风险。一般企业总是不敢冒险。究其原因，主要是一般企业没有清楚认识到创新、战略、风险和发展之间的关系，企业缺少战略发展规划，没有创新的动力和机制，企业首要口标是追求眼前利益的最大化和经廿风险的最小化，具结果只能是丧失了许多发展良机。
　　2．服从各级管理者的指挥。企业管理实行官本位制，强调权利和服从，上级用行政权利推动厂作，扼杀下级创造力。
　　3．以老板为中心。为什么围着老板转?作为老板觉得自己是最聪明的，希望不折不扣地按照他的意思办，这样他才更像—个老板，但是市场的主导是客户，这样做的结果只能使其路子越走越窄。
　　4．做出预算。一般的公司过分强调财务报表、财务指标和财务预算，把成本、利润变成了企业唯一的价值取向。企业价值这样定位，后果只能是两种：一种以利润为中心，追求利润最大化，这杆一来势必伤及顾客的利润、供应商的利益和员工的利益；另一种就是只看到财务报表最后的经营结果，没有找到它的源头，忽视了人的主动性和创造性。。(中华企业文化网）

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