感悟华为文化

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感悟华为文化

2005年08月09日　22:13　梁喜生　浏览次数：5264

　　文化，是现代企业管理中最时髦的话题。现代管理学认为，文化管理是企业管理中的最高层次。华为文化对我来说一直是个神秘的世界。怀着一种好奇的心态，开始了我寻探华为文化的旅程……　　　　

　　清晨，我被一阵队列的呼号声吵醒，朦胧之中我像又回到了部队。我下意识地准备起身，可定神一看自己是在深圳的华为公司总部的宾馆里。想必这附近一定有一支训练有素的部队正在出早操。我好奇地拉开窗帘，试图证实自己的判断。然而，映入眼帘的景象让我为之一怔：一个接一个身穿统一服装的队列方阵，在指挥员嘹亮的口令下，踩着有力的节奏，踏破清新的晨雾，将跑步训练者的豪气送向天外，萦绕在华为基地的上空。那些身着黄色短袖T恤，下穿蓝色短裤朝气蓬勃的青年员工，让我立刻感受到一种振奋的文化魅力。
　　这是2005年4月的一天，也是我第一次踏入华为的第一天。从这天起，我开始了为期一周的华为文化寻访过程。
　　华为是一家民营企业。她今天的成就，让国内外许多人士吃惊。
　　走进华为，你会被华为特有的文化深深地感染。整齐时尚的现代建筑、花园式的园区环境、严格的规范管理，严谨的办事作风、紧张的工作节奏、丰富的文化生活……无不打下了华为文化的烙印。正是这样的文化氛围，让你体验到华为文化无处不在的影响力，是它，正把华为推向世界知名企业的巅峰。

礼遇司机

　　“您好，欢迎您！”
　　外地人到华为最先接触的就是司机。西装革履的仪容，温文而雅的举止，主动服务的态度，准时安全的操守，给每一个来访者以深刻的印象。在那里，你可以真正体会到上宾的感觉。
　　在华为，每个工种都有自己的规范，司机如此，管理者如此，保安、饮事员、园艺工人……都是如此。
　　在华为，每一个人都必须 “以客户为中心”,因为，“为客户服务是华为存在的唯一理由”。对内下一道工序就是你的客户，这些都要体现在每一个环节。

有感培训

　　很多人都接受过华为的培训，因为华为的设备应用到了国内外的许多区域。参加华为的培训，你首先会接到一份制作精美的培训日程安排表，各种安排一应俱全，你根本不用担心任何问题。那些规范的文本，精美的挂图，你会体会到主人的用心良苦，感受到华为那严谨的工作作风。
　　来到华为培训中心，你会享受到贵宾的待遇。现代的建筑群落、典雅的室内布局，优美的绿化环境，精细的服务体系，彰显国际型大企业的豪放与气派。这些看似寻常的表象，由表及里地反映出华为对待培训工作的态度和企业的追求。
　　建立完善的培训体系，打造学习型企业，服务企业市场开拓，是华为战略方向的重要组成部分。目前，华为在全球建立了8个地区部和55个代表处及技术服务中心，销售及服务网络遍及全球，服务300多个运营商，为适应高速发展的技术应用需求，华为每年提供5万人次的内、外培训。培训对象主要是企业新、老员工、战略合作方和设备使用方。培训内容涉及文化培训、技术培训和管理培训等等。
　　在企业国际化的战略思路指引下，华为正在打造一种“华为文化与外埠本土文化相结合的文化”。
　　目前，华为投资10亿元人民币，正着手建立“华为大学”，以拓展更大的成就空间，开拓更广阔的文化舞台。

一份报纸

　　在华为你能看到这样一份报纸———《华为人》，这份在华为人人必读的报纸，既是信息的窗口，更是华为文化传播的主阵地。它是那样的重要，那样地深入人心。
　　华为的宣传工作是外部低调，内部高调。在内部宣传工作方面，除了报纸还有宣传橱窗，在这里，华为的企业理念，部门精神，管理推动的信息，员工荣誉事件等在内部广为传播。
　　华为把员工在工作发生的关键事件分为“红、黑关键事件”，这两个事件都要进行广泛宣传。公司设立荣誉部，主持公司表彰工作。凡是上“红”榜的员工，均给以奖励，奖励的名称达百余种之多，包括总裁签名的“荣誉金牌奖”，上“黑”榜的事件，公司则按相关规定严加考核和处理，并教育所有的人引以为戒。

文化聚焦

　　人们都说华为的企业文化是“狼文化”。这是因为狼有三种特性。一是敏锐的嗅觉;二是百折不挠的进取意识;三是团队合作的精神。这一文化在新的历史条件下，更赋予了新的内涵。随着华为的全球化发展，华为正在加紧国际企业文化的建设，如：“客户导向文化”、“高绩效文化”、“诚信文化”、“团队文化”、“奋斗奉献文化”、“不断进步”、“成本意识文化”等等。
　　纵观华为文化，其产生和发展与三方面因素有关：一是企业的核心价值观和企业家的价值导向。如，华为认为“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息”。“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业”；二是企业不同发展阶段需要解决的核心命题。如，“自我批判”、“集体奋斗”、“职业化”、 “诚信”、“国际化”。文化建设必须配合公司战略来进行。三是对员工关键事件整理归纳和宣传。
　　从文化的结构层次看，华为文化大概有四个层面：物质层面———建筑风格、工作环境与国际化大公司接轨。行为层面———华为24000员工正逐步实现国际职业化，团结合作为客户服务。制度层面———华为初步建立了全面与国际接轨的管理体系。精神层面———营造奋发向上、平实、成熟的文化氛围。
　　文化建设就是要解决员工愿景、价值观、心智模式问题，员工个人愿景与公司愿景最大程度的融合，一定会产生更大的工作动力。
　　谁建设了企业文化？华为人认为，不仅是企业家，也是全体员工建设了企业文化，不同层级的员工在文化建设过程中所起的作用不同。高层管理者，把握企业文化发展的方向；中层管理者，根据公司导向着力建设组织文化；基层管理者搞好团队建设，起到“传、帮、带”作用。普通员工，立足岗位做好本职工作就是文化建设。比如说所有的员工都很敬业，就形成了一种氛围，这种氛围能感染新员工。
　　总之，企业文化不是做出来的，是实实在在的，而不是写在墙上的文字。一个企业的文化是否建设的好，关键看员工的表现出来的态度和行为。如，“认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。华为公司强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。为员工提供了管理、专业技术和其它等多种职业发展通道”。
　　华为正瞄准国际市场，伴着时代进步的节奏，跨越时空，走向未来。
　　这就是华为文化。

　　短暂的文化寻访很快过去了，在离开华为的归途中，带着深深的遗憾，我反复思考着华为文化与企业发展进步的相互关系，“修教堂”与“搬石头”过程一样，结果却是天壤之别。作为一名企业文化建设的工作者，我有理由相信，只要我们瞄准一个既定的目标，矢志不移地走下去，还有什么不能做到的事情呢？！

湖北电信赵继军。(中华企业文化网）

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