调查:中国企业在企业文化认识上有大误区

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调查:中国企业在企业文化认识上有大误区

2005年10月14日　09:27　赵云鹏　浏览次数：1588

调查:中国企业在企业文化认识上有大误区

调查结果显示：中国企业在企业文化的认识上存在较大误区，企业文化正在被娱乐化、政治化、形象化、口号化甚至是宗教化……

11月初，我们针对当前企业文化现状进行了一次调查，发现大部分企业虽然已经对企业文化开始重视，但相当一部分企业却在某些关键问题的理解方面存在误区。

在调查对象中，来自国营企业的占45．8％，民营企业的占37．5％，合资企业的占16．7％；在人员结构方面，企业高层管理人员占25％，中层管理人员占54．2％，普通管理人员占20．8％。

下面是关于这次调查活动的相关统计及我们所作的分析。

调查一：企业文化的部门建设

有无专门负责企业文化建设的部门？

企业文化工作是一项系统工程，包含着企业对内的企业文化和对外的品牌文化，如果将企业文化工作由某一个传统职能部门兼负，往往会缺乏系统的思路，如策划部负责企业文化就会偏重于企业的形象宣传，人力资源部负责的企业文化偏重于内部员工的凝聚力，党委工会负责的企业文化偏重于政治思想工作。企业文化工作要取得更好的效果，就必须内外兼修，平衡发展，偏重于某一方面，往往会使企业文化的效果大打折扣，有时甚至会导致经营危机。企业文化工作是一项持续的长期工作，每个部门都有其具体业务，由其负责的企业文化工作就摆在了第二位，很容易造成企业文化一阵风的现象。

值得高兴的是，有25％的企业正在筹建企业文化部门，这就反映出企业对企业文化的认识日趋成熟。

从企业负责企业文化建设的部门分类分析，有39％的企业文化建设是由人力资源部负责的，这是大部分企业现在采取的做法，它的优点在于可以从人力资源制度方面给予支持，有利于企业文化由形式到内容的转变；缺点是如果企业规模较大，企业文化建设的工作涉及面和深度就不是单靠人力资源部能够解决的，它必须从企业的全局考虑，由各个部门协调起来才能完成，这就要求企业文化的工作应该由专门的部门来负责。

由策划部实施企业文化是中国企业对企业文化的误解：认为企业文化就是要造势，搞形式主义。而将这项工作放在党委会则绝对是中国企业文化政治化的表现。

调查二：企业文化的评价

54％的人认为自己企业文化一般，42％的人认为自己企业文化还可以，但没有人认为自己企业文化很好，这说明我们许多企业只是在表面上做企业文化，并没有落实到员工的心中去，员工从形式上是接受了企业文化，却对企业没有高度的认同感。再加上我们此次调查对象以中高层为主，这就更加证明了企业文化在管理层干部中满意度不高。企业文化对内是一项凝聚力工程，员工对企业的认同直接关系到企业的生存问题。这项工作应该摆在什么位置，不同的企业有不同的考虑，但是员工对这项工作的评价却很重要，因为企业文化的最终载体是人，人如果从主观意识上不接受，那文化就永远只能停留在虚的层面上。

40％的人认为企业文化是虚的，54％的人认为不是，说明绝大多数企业的企业文化工作只是在做表面文章，企业文化的落实机制及工作相对滞后了。

要解决这个问题，我们认为必须要建立一种企业文化的运行机制，这种机制可以将文化从高层到一般员工、从精神到物质、从表面到内容实现转变。在实际操作中，我们要将文化战略和人力资源相结合，从战略的高度上把握文化的方向和实行的路径，从人力资源的角度上对文化的激励和约束机制进行落实，文化才能实现从形式到内容的转变，由虚到实的转变。

调查三：企业文化现状

贵公司企业文化工作的成绩主要体现在哪些方面？

企业文化作为一项管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上，从结果的比例来看，只有38％的企业文化工作体现在企业的经营业绩上，而40％的企业体现在企业形象上，7％和15％体现在顾客和员工的满意度上。由此分析，企业对企业文化的重视偏重在企业的形象战略CIS上，对内部的塑造及顾客的价值观上重视不够，因此文化工作体现在经营业绩上的比例自然就少。从企业文化的最终职能来说，它的绩效是可以直接体现在经营业绩上的。

37％和25％的企业文化工作不足是由于无正式部门和领导不重视的原因造成的，而16％和22％的原因是企业家和员工的素质不高造成的。这说明当前企业文化塑造的主要障碍是企业对企业文化建设工作的忽视，将企业文化从属于传统企业管理中的某一环节，没有将它与企业战略、人力资源相提并论，这是企业文化不足的主要因素。由此也提醒企业家，如果希望你的企业文化能够促进经营业绩，使文化不但能够起到凝聚员工的作用，而且可以增加企业利润的话，就要高度重视此项工作，有专门的部门和工作人员来推动它，不然它的效果就会大大减弱。

调查四：企业文化的发展趋势

你认为企业文化的发展方向是什么？

认为企业文化是管理方式与品牌文化的各占一半，事实上中国企业是从企业形象设计和品牌文化开始接触到企业文化的，企业文化目前作为一种管理理论和方式暂时还不是十分被认同，但我们有理由相信，随着管理的不断发展，企业文化必将成为一种新型的现代管理方式，它必然和其它管理职能一样，会被企业所接受。企业文化管理作为一种人性化的管理方式，强调在建立共同的愿景和价值观后，通过组织氛围的建立，塑造好的工作环境，来让每个人都自觉地为企业努力工作。庆幸的是，从文化发展方向来看，没有人认为它是一种形式。

以上四个方面的调查和分析，是企业在企业文化建设上经常会遇见的关键问题，我们在咨询企业文化项目时，也着重从观念上帮助企业认清这些问题，同时从企业管理发展趋势的角度，希望能够在文化的建立方面给予企业在实务操作上的支持。很多企业被问及企业文化建设时都异口同声说重视企业文化，而实际的操作却没有体现出来，这当中有一方面就是企业对企业文化的认知上存在误解，企业文化被娱乐化、政治化、形象化、口号化甚至是宗教化的现象在中国较为突出，这和中国企业目前的管理水平还不高有关系，更重要的是和我们的企业大部分是国有企业或者是从国有企业演变而来的有关系。所以，要使企业文化真正发挥它应有的效用，首先要从观念上对它有正确的认识，然后才有可能让它和其它管理职能一样，对企业的发展起着促进作用。中华企业文化网。(中华企业文化网）

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