麦当劳的训练发展系统
六、永续经营麦当劳
持续不断的改善
如顾客满意的学习一样,我们必须不断发现新的学习需求并因应需求发展更符合员工所需的资源;我们了解到所有的麦当劳训练成果并不是一夕蹴成的;而是需要经过不断持续地改善及完整的追踪体系,才能创造真正的成功及绩效。
创造荣誉, 学习与欢笑的工作环境
麦当劳在训练的过程,透过制造欢笑和愉悦的工作环境,使每个员工肯定自己所扮演角色的重要性,所有人员在遵循按部就班的训练系统时,仍能不断学习新事物;我们的期望是使麦当劳的员工,当他穿上制服的那一剎那,都会以身为麦当劳的一分子为傲。。(中华企业文化网) |