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麦当劳的训练发展系统(1)
2005年08月04日　10:49　咨询部　浏览次数：3704

麦当劳的训练发展系统
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McDonald’s Training Development System

(学员讲义)
大纲 :

一. 以人为本的麦当劳
二. 麦当劳全球化学习发展系统
三. 『全球品牌，社区经营』的最佳写照 － 香港汉堡大学
四. 麦当劳职涯的训练规划
五. 麦当劳训练成功的关键
六. 永续经营麦当劳



一、以人为本的麦当劳

在麦当劳的黄金拱门餐厅里，顾客除了可以享受到最快的餐饮，同时还能享受到人性化的服务,而这正是麦当劳 “提供全世界最卓越的快速服务餐厅经验” 的愿景。「人员」「顾客」「组织成长」是麦当劳达成愿景的三大策略, 而「人员」更是麦当劳最最重要的资产，麦当劳的产品是经由「人」传递给顾客的，所以麦当劳是个非常重视「人」的事业。。(中华企业文化网）
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