山东联通构建企业文化三维体系

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山东联通构建企业文化三维体系

2005年09月28日　11:24　晋阳秋　浏览次数：2254

本报济南讯　山东联通以文化建设助推企业和谐发展，通过构建以“执行文化”、“人本文化”和“创新文化”为平台支撑的企业文化三维空间，实现了从经验管理到科学管理，再到文化管理的发展演进。日前，山东联通被中国企业联合会命名为首批“全国企业文化示范基地”，成为全国企业文化示范、交流、评价工作的互动平台。
　　执行文化强调“快”。倡导把握先机，马上行动，做到“市场反应快、建设速度快、投入产出快”。紧扣执行流程，制订了强化执行力的八项准则，提出了管理人员四个表率作用，倡导“拒绝第二次”的高效率意识，实施了服务质量管理的“潜水”行动；紧扣信息化流程，实现了信息流转的网络化、自动化、无纸化和移动化；紧扣绩效考核流程，全面进行指标量化、责任量化、行为量化、时限量化，搭建起以量化为核心的三级考核体系。
　　人本文化突出“优”。对外以客户为本，做到“网络质量优、客户服务优”。对内以员工为本，做到“管理队伍优、全员素质优”。
　　创新文化重在“新”。以“新”为魂，以管理创新、技术创新、业务创新、服务创新为落脚点，做到“思想观念新、业务技术新、方法措施新”，形成“创新文化”。从2001年开始，山东联通实施“每月一项新业务”战略，建立无线通信技术研发中心，目前，新业务收入比重已超过15%。
　　完善的企业文化体系，成为山东联通迅速崛起和可持续发展的坚实保证。目前，山东联通累计完成投资200亿元，建成传输通信线路近7万公里，形成大容量、高速率、覆盖全省、连接国内外的强大传输通信网络。至2004年底，业务收入达到52.4亿元，比1999年增长18.7倍；利润7.02亿元，比1999年增长28倍。几年来市场占有率年均递增3个百分点，用户数量从2000年的不足100万户，迅速发展到目前的1330万户。

中华企业文化网。(中华企业文化网）

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