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企业文化咨询案例

如何管理不听话的老员工?

2009年08月10日 16:49 zyp 浏览次数:5188

  事件起因:

  由于工作卖力,与客户沟通也很不错,屡创业务佳绩,A君从一个普通跟单成为主管,管辖厂里生产与生活中各种事情,他非常珍惜这种职位,但因厂里的管理层职员论工龄都比A君长,论技术都比A君强,所以他们很不情愿受A君管制,A君也努力去学专业知识和提高自己的管理水平,他们仍然与A君对抗,A君不知如何配合这种管理?

  解答:

  管理、管理,管是工具,理(顺)才是目标。从问题看,更多的是员工的情感因素在影响。说白了就是“工龄比A君长,技术比A君强”的老员工不服A君管。他们如果有这个态度,要么A君的技术能够达到“国际领先、国内独有”,否则他们不会有改变。

        有种说法:你不如人,人家看不起你;你比别人强一点,别人嫉妒你;只有你比别人高一大截,他才会看见你的光环。所以,员工不服A君,不单纯是A君技术水平问题,主要是情绪问题。至于说管理水平,个人认为你确实应该有些改变。A君提到了一个词:“管制”,说老员工“很不情愿受我管制”。我要说的是:谁都不愿意被人管制。他不仅不愿意受你管制,有的人甚至连爹妈的管制都不愿意接受呢。主管作为称谓无所谓,但做为处事原则就不妥当。你总想管着别人,而你的硬件水平又没人家硬,被抵制就是当然的了。

  其实A君的目的不是让别人听他的话,证明他的威风,他只要让别人把自己的工作做好就可以了。这首先需要他们之间的关系不是很僵,可以尝试放下架子。杨元庆在刚刚掌管联想的时候,胸前有块牌子“请叫我元庆”。这个称谓的变化,体现的是他想与员工亲近的思想。作为主管A君需要员工的支持,所以A君得主动和他们搞好关系。其次A君要有服务的态度,不要总是认为自己怎么说别人就该怎么做。打工的很简单,做自己的事拿自己的钱,有些事情你不说就是为薪水他也会做,但你总指手画脚,他可能就有逆反心理更不做了。

  而A君的工作是:别人知道做的,你就别多嘴;别人不知道做的,你提醒他一下;别人做错的事情,你帮着指导一下。

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