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企业文化咨询案例

关于企业文化建设和企业文化管理的过程

2009年01月24日 08:22 zyp 浏览次数:5704

关于企业文化建设和企业文化管理的过程


周依朋(小粥一盆 )


    企业文化是一种实务。企业文化管理,也必须是一种务实的管理手段。基于这种认识,我们尽量不套用企业文化理论生涩的专业术语,我们先用普通人的思维模式,用较为通俗和形象化的语言,表述一下企业文化建设和企业文化管理的整个过程,以便于企业文化建设的长远规划和实施。企业文化建设和企业文化管理的过程主要分为三大部分。


 


  第一部分,我们想要干什么?通俗地说,就是企业的行动纲领、管理思路和发展方向。专业地说,就是企业文化的理念体系。具体地说,就是解决或明确以下几个问题?


  1、我们是干什么的?专业术语就是企业使命。


  2、我们以什么样的精神状态干?专业术语就是企业精神。


  3、我们提倡什么,反对什么,我们做事的思想核心是什么?形象地说,就是我们评价和衡量事物好坏的“尺子”是什么?专业术语就是核心价值观。


  4、在一个相当长的时间,我们要干什么?专业术语就是企业战略目标。


  5、在一个相当长的时间,我们要达到什么样的状况?专业术语就是企业愿景。企业战略目标是一件具体的事,企业愿景是将这件事,形象化地表述出来。


  6、我们怎么经营?专业术语就是经营理念。


  7、我们怎么管理?专业术语就是管理理念。


  ……


  我们提炼企业文化理念,就是要寻求这些问题的答案。文化管理是一种思想管理,这是我们开展企业文化建设最基础的工作。显而易见,这些问题的答案,只能由我们自己来回答。只有上上下下都以主人翁的姿态参与和配合这项工作,我们最终形成的企业文化理念,才会符合企业发展的实际,才会避免口号化、政治化、形式化,企业文化才会成为一种实实在在的事。


  二是我们怎么干?主要指企业文化管理体系,是推行企业文化管理的途径、方法和手段。有人形象地将其比喻为企业文化落地。主要有以下几个方面:


  1、文字化。企业文化只有变成文字和语言,才能使企业文化管理成为可能。


  2、人格化。主要领导必须身体力行。领导层,要有高尚的价值趋向和人格魅力;管理层,要有对企业文化管理的深刻认识和方法手段;员工层,要有良好的综合素质。


  3、制度化。制度是企业文化管理的基础,更是实行企业文化落地的重要桥梁。


  4、机制化。文化管理必须形成良好的运行机制。人治不是企业文化,以人为本的运行机制才是企业文化。


  5、行为化。企业文化重在做,要转化为具体的行为。


  6、载体化。企业文化必须借助一定的载体和平台。空对空的企业文化,只能成为一种形式。


  7、艺术化。企业文化是无形的思想管理;是一种非直线管理;是一种时、空交错的系统管理;是一种能量管理。驾驭一种看不见的文化力,是一种管理的艺术。


  具体的工作,列举如下:


  1、提炼企业文化理念。


  2、编辑企业文化手册。


  3、理念故事化,故事理念化。


  4、制定企业文化行为规范。


  5、宣贯企业文化理念。


  6、开展企业文化培训。


  7、修订企业管理制度


  8、开展员工素质教育。


  9、进行员工行为养成。


  10、开展环境改造。


  11、载体推进。


  12、标杆管理。


  13、机制设计。


  14、形象策划。


  ……


  以上,只是列举了部分工作。理论上,企业文化的手段是无穷无尽的,企业文化对一个企业来说,是永远做不完的工作。


  三是我们干得怎么样?主要指企业文化测评体系,是当前企业文化界最前沿的研究课题。主要测评企业文化管理的效果和企业文化建设中的问题,以便更好地指导企业文化建设工作,进一步提高企业文化的管理水平。目前,理论学术界、社会团体研究机构、咨询公司、行业系统、企业院校等,都在对这一课题进行研究和攻关。如,中企联、中国企业文化研究会、国资委、国家电网、中国一航、胜利油田。企业管理只有通过 PDCA[Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)]闭环管理的过程,才是一种科学的管理。企业文化管理也是这样。


  通过以上交流,我们更加明确地认识到,开展企业文化建设,推行企业文化管理,并不是将现在的管理模式推倒重来,仅仅是换了一种角度进行企业管理。它是在制度管理的基础之上,对现有管理的一种优化和补充,同时也作为现代思想政治工作的一个重要平台。形象地说,我们一般采取的是直来直去的指令性管理,文化管理可能需要绕个弯儿,多动点脑子,讲究点艺术性。


 

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