绝大多数企业家都已经认识到了管理变革对于企业的生存与发展起着至关重要的作用,但是许多企业的管理变革却非常难以有效的实施。这其中很重要的原因是企业管理变革需要建立企业文化变革的基础上,而企业文化的变革则受到企业文化特质中稳定性的影响,所以说企业文化的稳定性是企业管理变革非常大的实施障碍。
我们知道企业文化是企业在发展过程中,在生产、经营、管理实践中逐步形成的、占主导地位并为全体员工认同和恪守的共同价值观念和行为准则以及做事方式的总和。企业文化作为一个企业长期历史形成的全体员工的共同价值观与行为模式的总和有其非常强的稳定性,这种稳定性是企业大多数员工心理惯性、思维惯性和行为习惯的导致的。因此,管理变革在某种意义上说,是对企业文化的稳定性所进行的革新与革命,任何的管理变革首先要考虑这种企业文化的稳定性,并与其进行不懈的斗争。
有一个小故事说,从前有一位勇猛的将军,在他年轻的时候,特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉,一边东摇西晃,一边同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活,通常一周光顾一次。他的青春年华就这样一天天虚度,自己的武艺也渐渐荒废。终于,有一天早上,将军的母亲狠狠地训斥了他一顿,责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲情真意切的话令他猛醒,将军感到惭愧万分,向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此,他开始拼命训练,立志一心向善,成为一个品行优秀的人。一天傍晚,在进行了整日的野外训练之后,将军又累又乏,伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮他回家,但这天恰好是周末,也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿,一路上竟带他往他的乐土去了。当将军醒来时,他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。想到自己的失信,将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马,这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣,是他除了亲人以外的至爱。经过长久的沉默,他拔出剑来,杀了这匹马。变革是艰难的,无论一场变革可能为你带来多大的好处,它都会使你失去一些古老的、你所熟悉的、让你感到舒服的东西。其中最不容易做到的旧习惯的根除,因为旧习惯是有很强的稳定性的,人的行为习惯是如此,企业的行为习惯也是如此,尤其是业已形成的企业文化的稳定性更是如此。作为企业的领导者必须清楚,改变人们的行为是一个巨大的挑战,改变企业文化的稳定性同样是巨大的挑战。
企业文化的稳定性表现在企业文化网络的各相关要素上。在企业文化网络的要素中,第一要素是关于企业的发展与经营经历,在这方面显示了员工在企业内谈论些什么?企业内真正重要的什么?是什么导致了企业的成功与失败?每个企业在发展过程中发生一些有自身企业特性的历史事件,企业内部员工是怎样评论这些事件的,就会显示这个企业的文化最关注什么问题,也同时显示了这个企业的价值导向和行为方式。尤其是导致企业成功与失败的事件,是最能反映企业价值导向和行为方式的实践证明,企业内的员工表面上是怎样形容曾经的成功与失败的事件,则必然反映了企业最本质的价值导向。因为企业发展历史上的事件不可更改的,所以他对企业文化就具有了很强的稳定性。
如何应对企业文化的稳定性对管理变革的影响,是企业管理研究者的任务与研究课题。任何一种行为和思维习惯都会有他的惯性,而这种惯性是会按照一定的轨迹向前运行的。只有对行为习惯以及共同价值观有足够的了解和把握,了解和把握大多数员工认同和恪守行为准则和做事方式的运行轨迹,才能够把握企业文化对企业管理所产生的作用力的运行规律,进而能够在企业文化稳定性既定的条件下进行企业文化变革。只有在对企业文化进行充分的调整和变革的基础上,管理变革才有可能执行到位,与此同时,管理变革也同时对企业文化变革产生促进作用。而在这些管理变革过程中,对于企业文化稳定性的把握是非常重要和关键的因素。对企业文化稳定性的把握关键在于把握企业长期形成并为全体员工遵守的共同价值观和行为准则,把握企业文化中规律性的东西,也就是把握企业文化中有企业个性的本质和内涵。