所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。忠诚是一个有着悠久历史的人文概念,现代意义上的忠诚同以往相比,其范围和内涵都有了较大的发展，这里我们只讨论员工对企业的忠诚。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属。即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，即员工对企业的忠诚程度，是对员工忠诚水平的量化指标，它常常反映了员工对公司使命和目标的信任，更加努力地完成工作的意愿或继续工作的意向。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提。态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致。组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等。而不得不留在组织里。一旦这些条件消失。员工就可能不再对组织忠诚了。

员工忠诚还包含着一种权利和义务对等的理念，体现在员工与企业目标的协调性、价值观的相容性以及员工对企业内在环境的适应性、贡献性和创新性等方面。如果企业不能拥有高忠诚度的员工，无法留住优秀人才。不仅会造成大量人力资本投资的损失，而且会造成商业和技术机密的流失，严重削弱企业竞争力。相比之下。员工忠诚度高的企业员工流动率低，员工士气高涨，对工作投入。对客户热情，在企业有困难时能齐心协力共渡难关。因此，企业要长期稳定发展，必须拥有一批高忠诚度的员工，实现高质量的员工忠诚管理。