企业文化在企业运营中的角色转换

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企业文化在企业运营中的角色转换

2007年05月22日　17:09　晋阳秋　浏览次数：1938

企业文化登堂入室终究成了企业家手里的香勃勃，应该是上个世纪９０年代初的事情。企业文化顾名思义：企业共同的文化背景，价值观念，共同的作风习惯，共同的战略目标和共同的发展理念。然而企业文化的建设发展到今天，我们很多业主，员工，甚至企业的中层领导对于企业文化的理解或多或少都存在一定的偏知，什么是企业文化？答案并非是企业运营实践中企业战略目标上的概念，那么有人则会问；企业文化在企业运营中的作用到底存在否？作用到底有多大？下面笔者将从以下几个方面和大家共同学习探讨企业文化对企业的行为影响力，战略影响以及对企业发展的作用和意义。

　　企业文化是资源而非成本

　　在过去很多学者片面地提出企业文化是成本，更多的研究者提出来企业文化非成本而是资源。这样的说法显然有点离经叛道，毕竟企业文化这样无形的东西不能为企业带来可观的利润，如果归类为资源范畴，那么我们就不得不审视企业文化在企业运营中成本和资源的对比性。首先需要说明的是企业文化是企业管理的最高层次，在今天知识经济时代，一个企业家的文化素养，一个企业的整体知识水平必然决定企业整体的文化观念，那么企业文化的生成背景则是被企业人共同的文化背景所影响着。但是企业文化不能创造利润，起码不能直接创造利润，这就使企业家在成本，资本以及资源的范畴对于企业文化界定产生了一定的难度。在马克思的《资本论》中，科学地提倡把人作为生产力的一种，在生产关系的链条中，生产力责无旁贷地成了资源的一种，尽管在工业不发达的１８世纪，在商品经济跃跃欲试的１９世纪，生产力必然地担当了资本的一种，因此很多企业家在开始的时候错误地把人当成了企业的资产，本金。但是随着人的地位的提高，在整个生产关系链条中，人在任何一个链条环节都充分地发挥着它本能的作用，因此在１９世纪初的《人群关系论》中，人在生产关系的范畴解释中首次被提升到了资源的高度。

　　其次在生产关系中人的比重的提高，知识结构的改进使得生产已经不单一地是体力劳动，而更加注重脑力劳动和知识水准的性价比，因此企业管理由对生产资料的管理引申到了对人的管理，而后才是对生产资料的统筹。在整个成本系统中，人的比重越来越多地被重视。当然企业家再也不能简单地把人当成生产工具的一种，广义地说应该是把人从成本和资本的混淆概念中完全解放出来了。

　　再有就是行业的竞争加剧，知识密度在行业的广泛化使得企业在面对冰冷的生产资料上，几乎是巧妇难为无米之炊。所以在２０世纪的末期，西方的管理学家把人再次提升到了一个全新的高度，也因此产生了“以人为本”“人力资源”等多个学科研究。事实证明：企业的管理已经从严格的机械的科学管理中发掘到管理的感性即：人性化。不容质疑：对人的管理，需要情感，需要对人的掌握和了解，需要对人的整个素养进行完全的改造才能使人由成本，资本最终到资源的完善。

　　最后必须要提出的是企业文化的作用：管理人，发现人，培养人，利用人。也就是说企业文化的对象是对人的管理。自古以来，对于人的管理，纵观先秦，后汉，历朝历代无一不是用文化的影响来实施政权的专政。因而，企业文化在管理企业人的同时不仅是企业形象和生产力的对决，也不再是生产关系和文化的冲撞，其实可以更好的理解成文化和市场的融合，企业和社会的相互理解，企业家和企业人适合的沟通，同时也是企业实力的展示，更是企业管理中把人本思想的充分运用。

　　综上所述，可以肯定的是企业文化成了承载企业人的文化价值观，所以企业文化和企业人是不可分割的，因此企业文化可等同为和人的因素等值的资源范畴，在企业的运营中起着不可或缺的作用。

　　企业文化和企业发展的主要矛盾和解决办法

　　企业文化的建设在一定程度上会影响到企业的先期行为，比如：对人力资源的培训，对文化的形成和教育灌输，对价值观念的共同理解过程都需要有个时间进程来完成，在这个进程中眼光短浅的企业家势必会推却，甚至敷衍，导致企业文化的建设在很大程度上不能达到彻底的贯彻和决策，也就产生了企业在企业文化建设投入和企业生产利润表现的矛盾，因为企业文化的建设收益是无形的不可测的，和利润的回报是有着极大冲突的，所以企业家在把企业文化做到一定度的时候就开始应付，甚至厌倦，毕竟企业文化这种硬性的投入和软性的产出在企业的财务制度上是不能直观反映的。加之企业决策阶层对企业文化认识不足，很可能对企业文化的建设产生负面影响，甚至在推进企业文化建设进程形成阻碍。

　　这个矛盾的焦点还是人的问题，人的问题解决的最佳办法当然是文化的影响，教育，培养，其实即使没有企业文化建设的影响，企业的利润点在其他条件影响下在一个阶段后自然地会回落甚至导致企业的战斗力，凝聚力，竞争力的涣散，也是难以避免的。归根结底解决的办法还是人的因素，只有把人的工作做好，那么矛盾就会一迎刃而解。所以企业文化在企业运营中起着纵观全局，统领全局，规范企业的作用，解决企业运营中出现的实际问题，企业文化的和谐建设不失治疗企业运营弊端的最佳药方。

　　企业文化的价值

　　企业文化是附属，是花瓶，是摆设。在这样一个基础认识上企业文化的价值也就无从体现，当然我们必须透过事物的本质来看待企业文化的价值。当人们看到海洋上飘着红色瓶子，自然会想到可口可乐，当人们看到西部牛仔骑马在草原驰骋的时候自然地会想到万宝路，当人们看到日本的动画片的时候就会想到变形金刚。无疑，这是一种品牌的感染力。但是在品牌的背后，它所承载的不仅仅是商品本身的价值，我们不妨去看看商品背后的文化蕴涵，正是这种文化的承载使商品具有了良性的社会形象，社会效益，公众形象和公众认可。不可置否，商品本身把企业文化的价值和商品的商业属性，社会功用等一切优点集中体现在了文化的涵盖上来了。与其说是商品本身的魅力所在，倒不如说是企业文化的魅力使得商品本身具有了超越本身的价值，而这一切首当其冲地要归结在企业文化的价值上来。无论是企业的生产，后勤，销售，售后还是服务最终是人来完成的，准确地说，培养人的这些行为作风，习惯作风，价值观念，理想信念的企业文化是最佳的方式，最终的结论：企业文化的价值是高与企业任何环节的价值所在，因为企业文化的包涵已然是企业的百科全书，无所不能了。

　　企业文化的发展前景

　　企业文化是企业资源整合的最有效途径。在整个企业的运营中，文化决定着人的思维，情感以及行为，而人的思维，情感，行为又直接影响着生产，销售，后勤，售后，服务等具体行为，因此企业文化在企业的运营中首当其冲地起着领军的作用。企业文化建设在根本上高于一切企业行为，所以企业文化在未来的企业之间的竞争，未来的品牌竞争中，未来的企业运营中以及企业最大化利润的引申中，当之无愧地将被看成是企业的管理精髓所在，同样在企业文化的建设探索中，企业文化所奠定的文化管理基础一定能散发出他诱人的光泽，为企业的更大发展成就一条凯旋之路。

作者：百凸　　　　来源：中国管理传播网

。(中华企业文化网）

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