《打造颠峰营销团队》课程大纲

           -----陈毓慧老师主讲

【主管经常面临的问题】：

1.      一个人做事是条龙，为什么三个人在一起却变成一条虫？

2.      团队里总有部分员工工作积极性不高，效率低下，但很忠诚，该如何处理？

3.      有少量员工业绩相当突出但恃才傲物，如何对待这种员工？

4.      工作时间较长的员工经验丰富，但缺少了工作激情，总在认为拿青春换金钱，该如何对待？

5.      在团队成员选择的标准是什么？

【课程目标】：

1.      以互动式学习让参与者迅速了解团队的基本概念；制定有效的团队目标；

2.      通过培训，使了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征，有效地建设团队；

3.      掌握挑选、了解团队成员的方法；

4.      掌握团队发展在不同阶段的领导方法；

5.      了解团队合作及信任的重要意义，掌握团队中的有效沟通技巧；

6.      学员掌握团队共同解决问题的技巧；

7.      理解并运用团队激励的关键技巧；

8.      掌握化解团队各种冲突的方法，创建高绩效团队。

【课程对象】：

中高层经营管理人员、项目经理、团队主管

【课程时间】：2天

【课程大纲】：

第一章、团队基础知识

一、雁行的启示

二、什么是团队?

三、团队VS群体

四、高效团队的６大特征

五、团队发展的５个阶段

六、团队的10种角色

第二章、团队沟通技巧（案例与分析讨论、图片观看、录像观看、自我测试）

  一、            知人善任：团员的性格、观念、能力、潜力、需求与期望识别

（一）、四种性格的特点描述

（二）、四种性格人的录像片断

（三）、分析、测试：自己属于什么性格？

（四）、团员观念分析

（五）、团员能力分析

（六）、团员潜力分析

（七）、需求vs需要

（八）、需求相关理论：马斯洛需求层次论、冰山理论、鱼缸理论

（九）、团员目标与期望分析

  二、            建立目标共识

  三、            建立信任

  四、            团队会议组织技巧

  五、            团队冲突与化解

（一）、对冲突的认知

（二）、冲突化解策略

（三）、从冲突到双赢：提升的起点团队热点问题解析

第三章、团队辅导提升－教练技巧

一、四种团队领导

二、影响力管理VS权力管理

三、提升影响力技巧

四、培训、教练与辅导

五、团队文化建设

第四章、团队激励与绩效考核技巧

一、激励VS奖励

二、宏观激励VS微观激励

三、十个激励技巧

四、分工授权与监督技巧

五、绩效考核技巧

第五章、团队营销技巧

一、以客户为导向的营销技巧

二、ABC团队营销法则

三、客户营销之团队分工技巧

四、重复销售技巧

五、交叉销售技巧

六、转介绍销售技巧

【主讲老师】：陈毓慧老师：

·广西桂林绿盾农资公司总经理、

·国家营销师、

·国家企业培训师、

·中国总裁培训/中国竞争力/中国商务培训/中华培训/中国传播力/高智管理公司/上海魁尊/广东省中小企业局莱茵培训示范基地/国防工业大学特约讲师

【工作经历】：

1、近20年的学习生涯中，利用节假日，在10多个行业打过近20份工，挣取学费及生活费。数次自我挑战的经历、两次生死边缘的挣扎，对生与死、人生观、世界观有更深层的感悟。

2、广西立伟电子科技公司市场部经理、执行总监。

3、香港高宝绿色科技集团大客户部经理、培训部经理。

4、九美国际（香港）有限公司客户部经理、首席培训师、培训总监。

【陈毓慧老师服务过的部分企业】：

香港高宝集团、    中国传播力、   中国移动、     中国电信、

意大利玖姿集团、  广西立伟、     广西邮电、     广西财政、    

九美国际、        铭万集团、     优宝集团、     利氏生物、

香港李锦记集团、  中国平安、     中国人寿、     玫琳凯（中国）、

中华联合财产保险、莱茵学院、     中意保险、     深圳千婷、

商业银行……

【课程特色】：

1、  激情洋溢

2、  互动性强

3、  案例丰富

4、  贴近实际

5、  深入浅出

6、  逻辑性强

【授课形式】：

1、 课堂讲述

2、 案例分析

3、 脑力激荡

4、 情景演练

5、 短片播放

6、 图片展示

【陈毓慧老师主要培训课程】：

（一）、金牌课程

1、《人脉关系营销》（2天）

（二）、主要课程

1、《心态调整与情绪管理技巧》（2天）

2、《职业形象与商务礼仪》（2天）

3、《目标管理与时间管理技巧》（2天）

4、《实战电话营销》（2天）

5、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2天）

6、《顾客心理分析与产品销售技巧》 （2天）

7、《客户深度营销》（2天）

8、《打造颠峰营销团队》（2天）

9、《营销经理综合提升训练课程》（6天）

谢谢您的关注！  欢迎提出需求，定制课程！

【联系方式】：

联系人：张先生、赖小姐

电话∶020-33301551、13570479210、13711470851
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